Cinzia Morosi Pipparelli

• Gestione delle comunicazioni con i clienti per garantire un servizio di alta qualità e tempestivo.
• Monitoraggio delle scorte e coordinamento degli ordini per mantenere livelli adeguati di inventario.
• Coordinamento e supervisione delle attività svolte dal team di collaboratori.

- Pulizia e riordino delle camere e delle aree comuni, seguendo le linee guida dell'hotel.

- Assistenza nella formazione dei nuovi addetti alla pulizia.

- Controllo dell'inventario dei prodotti di pulizia e biancheria.

- Gestione delle richieste degli ospiti in modo tempestivo, assicurando la soddisfazione del cliente.

- Manutenzione ordinaria delle attrezzature di lavoro, riponendoli al termine del turno.

- Collaborazione con il team per lo sviluppo di vendite e comunicazione.

- Gestione chiamate in entrata per assistenza al cliente

- Spiegazione dettagliata al cliente delle procedure da applicare per ottenere il prodotto o il servizio.

- Raggiungimento degli obbiettivi di soddisfazione del cliente, monitorando i feedback ricevuti e implementando miglioramenti.

• Preparazione e somministrazione di bevande calde e fredde per clienti in caffetteria.
• Gestione delle operazioni di cassa e registrazione delle vendite giornaliere con precisione.
• Assistenza nella creazione di un ambiente accogliente e professionale per i clienti.
• Monitoraggio delle scorte e riordino di ingredienti e materiali per la caffetteria.
• Preparazione di caffè e bevande in base alle richieste dei clienti.
• Pulizia e organizzazione del bancone e dell'area adibita alle macchine del caffè.
• Preparazione di caffè espresso e cappuccino utilizzando macchine professionali, mantenendo elevati standard di qualità.
• Pulizia e manutenzione di attrezzature e superfici del bar.