Ciro Improta

Garanzia di elevati standard di servizio alla clientela, ascoltando con attenzione i dubbi dei clienti e fornendo risposte esaustive a eventuali domande. Assistenza a vari gruppi di imprese attraverso l'organizzazione e la diffusione dei documenti durante le acquisizioni. Valutazione e analisi iniziale del cliente per avviare il processo di ricerca. Ricerca e aggiornamento di tutti i materiali necessari per l'impresa e i partner. Gestione di attività promozionali su social network, siti internet. Acquisizione clienti mediante strumenti di tracciamento, come link e banner pubblicitari. Creazione di pagine e canali social per la pubblicizzazione dei marchi e siti. Percentuali, bonus e incentivi per target clienti. Approccio con i clienti, favorendoli in tutte le loro richieste e supportandoli nel miglior modo possibile. Nonostante la retribuzione a provvigione, resta per me un'esperienza che mi ha formato e gratificato molto.

Garanzia di elevati standard di servizio alla clientela, ascoltando con attenzione i dubbi dei clienti e fornendo risposte esaustive a eventuali domande. Assistenza a vari gruppi di imprese attraverso l'organizzazione e la diffusione dei documenti durante le acquisizioni. Valutazione e analisi iniziale del cliente per avviare il processo di ricerca. Ricerca e aggiornamento di tutti i materiali necessari per l'impresa e i partner. Gestione di attività promozionali su social network, siti internet. Acquisizione clienti mediante strumenti di tracciamento, come link e banner pubblicitari. Creazione di pagine e canali social per la pubblicizzazione dei marchi e siti. Percentuali, bonus e incentivi per target clienti. Approccio con i clienti, favorendoli in tutte le loro richieste e supportandoli nel miglior modo possibile. Nonostante la retribuzione a provvigione, resta per me un'esperienza che mi ha formato e gratificato molto.

Garanzia di elevati standard di servizio alla clientela, ascoltando
con attenzione i dubbi dei clienti e fornendo risposte esaustive a
eventuali domande.
Assistenza a vari gruppi di imprese attraverso l'organizzazione
e la diffusione dei documenti durante le acquisizioni.
Valutazione e analisi iniziale del cliente per avviare il processo
di ricerca.
Ricerca e aggiornamento di tutti i materiali necessari per
l'impresa e i partner.
Gestione di attività promozionali su social network, siti internet.
Acquisizione clienti mediante strumenti di tracciamento, come
link e banner pubblicitari.
Creazione di pagine e canali social per la pubblicizzazione dei
marchi e siti.
Percentuali, bonus e incentivi per target clienti.
Approccio con i clienti, favorendoli in tutte le loro richieste e
supportandoli nel miglior modo possibile. Nonostante la
retribuzione a provvigione, resta per me un'esperienza che mi
ha formato e gratificato molto.

• Organizzazione e archiviazione di fascicoli clienti, sia in formato cartaceo che digitale.
• Accoglienza clienti e gestione delle comunicazioni telefoniche ed e-mail dello studio legale.
• Presidio del centralino, della reception e della segreteria.
• Smistamento della documentazione cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
• Organizzazione e pianificazione dell'agenda dei viaggi e delle trasferte di lavoro.

• Organizzazione di eventi e attività promozionali per stimolare il coinvolgimento del target di riferimento.
• Monitoraggio delle tendenze di mercato per adeguare le strategie pubblicitarie alle esigenze del consumatore.
• Contrattazione di spazi pubblicitari su piattaforme digitali e tradizionali per massimizzare la visibilità.
• Creazione di contenuti persuasivi e creativi per campagne stampa, online e broadcast.
• Ricerca e individuazione di nuovi clienti nel settore
• Identificazione dei media più idonei per la promozione pubblicitaria, tradizionale o digitale.
• Pianificazione delle attività di marketing per conseguire obiettivi in termini di acquisizione clienti, branding e aumento di volumi e margini.

• Coordinamento delle attività di diversi dipartimenti per assicurare l'allineamento con gli obiettivi strategici aziendali.
• Supervisione delle prestazioni lavorative e delle performance del personale.
• Gestione delle relazioni con il personale per garantire l'efficienza dei processi interni.
• Assegnazione di ruoli e responsabilità ai componenti del team sulla base delle loro caratteristiche e capacità.
• Supervisione e monitoraggio del team nel raggiungimento degli obiettivi aziendali, individuazione di criticità e azioni correttive.
• Comunicazione al proprio team delle direttive aziendali in termini di obiettivi e strategie.
• Gestione delle risorse in base al budget a disposizione.

• Registrazione dati cliente accurata e aggiornamento database per mantenere l'integrità delle informazioni di contatto.
• Esecuzione di campagne outbound per promuovere prodotti/servizi, acquisendo nuovi clienti attraverso tecniche di vendita telefonica.
• Effettuazione delle chiamate nel rispetto degli script e dei protocolli aziendali.
• Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.
• Inserimento dati in database, controllo e gestione della documentazione contrattuale.
• Pianificazione di appuntamenti a supporto dei commerciali.
• Inserimento controllo e gestione dei dati sul database aziendale.
• Effettuazione di telefonate a un elenco di clienti al fine di proporre prodotti e servizi o reperire informazioni.

• Organizzazione di eventi e attività promozionali per stimolare il coinvolgimento del target di riferimento.
• Monitoraggio delle tendenze di mercato per adeguare le strategie pubblicitarie alle esigenze del consumatore.
• Creazione di contenuti persuasivi e creativi per campagne stampa, online e broadcast.
• Preparazione di preventivi, accordi e contratti di vendita.
• Illustrazione del progetto al cliente, avviamento delle trattative e negoziazione contrattuale.
• Identificazione dei media più idonei per la promozione pubblicitaria, tradizionale o digitale.
• Raccolta delle informazioni relative al brand, analisi dei dati e ricerca di mercato ai fini dell'elaborazione di una strategia di comunicazione.

• Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, inclusa la macchina del caffè e il mulino per caffè.
• Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
• Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
• Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
• Servizio al bancone e ai tavoli.
• Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
• Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
• Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
• Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.

• Coordinamento della mise en place per eventi e banchetti, garantendo la personalizzazione del servizio in base alle esigenze specifiche.
• Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
• Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
• Collaborazione nelle attività di sistemazione e preparazione della sala al termine del servizio.
• Raccolta dei piatti, sostituzione delle posate e servizio bevande con cortesia ed efficienza.
• Presentazione del conto e supporto nella gestione dei pagamenti.