Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Digitalskills
Languages
Timeline
Generic
Ciro Velotto

Ciro Velotto

Napoli

Summary

Laureato in Economia e Commercio con esperienza nel settore finanziario specializzato in customer care e gestione del credito.

Ottime capacità comunicative e relazionali, con una forte predisposizione al problem solving e al lavoro in team. Orientato al raggiungimento dei risultati e capace di adattarsi a contesti sfidanti e dinamici.

Overview

1
1
year of professional experience
9
9
years of post-secondary education

Work History

Advisor Customer Solution

Findomestic Banca S.p.A
6 2023 - 6 2024
  • Recupero crediti insoluti attraverso interazioni proattive con i clienti.
  • Sviluppato capacità relazionali e negoziali per risolvere controversie in modo efficace.
  • Gestione chiamate inbound e outbound con focus sul miglioramento dell’esperienza cliente.
  • Collaborazione in team per ottimizzare le fasi del processo di Credit Collection utilizzando il software Geco+.

Portalettere

Poste Italiane S.p.A
08.2018 - 01.2019
  • Gestione efficiente della consegna di lettere e pacchi in una zona assegnata.
  • Miglioramento della gestione del tempo, garantendo la puntualità nelle consegne.
  • Gestione dello smistamento della posta e interazione diretta con i clienti.

Agente di viaggio (Stage)

Aladino Vaggi srl
04.2018 - 07.2018
  • Creato e personalizzato itinerari di viaggio su richiesta per clienti, garantendo un alto livello di soddisfazione.
  • Prenotazione di voli, alloggi e servizi vari, rispettando scadenze e budget dei clienti.
  • Fornito assistenza nella prenotazione e modifica di biglietti, contribuendo a migliorare la fidelizzazione dei clienti.

Education

Laurea triennale in Economia e Commercio -

Università degli studi di Napoli Parthenope
09.2019 - 04.2023

Diploma e Qualifica alberghiera - undefined

IPSAR Ippolito Cavalcanti
09.2012 - 06.2017

Tecnico Superiore per la Promozione di Prodotti e Servizi Turistici - undefined

SFC Soc.Coop Capofila ATS "S.T.A.R.T"
01.2018 - 07.2018

Skills

  • Problem solving e gestione dello stress
  • Capacità di lavorare in team
  • Comunicazione efficace e ascolto attivo
  • Adattabilità e orientamento al cliente
  • Capacità negoziali e gestione dei conflitti
  • Capacità relazionali e commerciali
  • Capacità di analisi, accuratezza e orientamento al risultato
  • Fidelizzazione e coinvolgimento del cliente

Digitalskills

  • Software: Pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Gestionali: Geco+ (Credit Collection), piattaforme di collaborazione (Teams, Skype, Google Meet, Zoom)
  • Gestione Email: Configurazione e utilizzo avanzato di client email.

Languages

inglese
Upper intermediate (B2)

Timeline

Laurea triennale in Economia e Commercio -

Università degli studi di Napoli Parthenope
09.2019 - 04.2023

Portalettere

Poste Italiane S.p.A
08.2018 - 01.2019

Agente di viaggio (Stage)

Aladino Vaggi srl
04.2018 - 07.2018

Tecnico Superiore per la Promozione di Prodotti e Servizi Turistici - undefined

SFC Soc.Coop Capofila ATS "S.T.A.R.T"
01.2018 - 07.2018

Diploma e Qualifica alberghiera - undefined

IPSAR Ippolito Cavalcanti
09.2012 - 06.2017

Advisor Customer Solution

Findomestic Banca S.p.A
6 2023 - 6 2024

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