Martina Ruberto
Lamezia Terme,Calabria
Profilo professionale
Professionista solare e con una spiccata attitudine alle relazioni interpersonali, maturata grazie a una significativa esperienza a diretto contatto con le persone e nella gestione della clientela. Ho sviluppato doti comunicative e di ascolto attivo, che mi permettono di entrare subito in sintonia con chi ho di fronte, comprenderne i bisogni e gestire ogni dinamica con grande tatto, cortesia e autocontrollo. Unisco questa mia forte capacità di accoglienza e dialogo a una gestione precisa delle attività d'ufficio e dei sistemi gestionali, portando sempre entusiasmo e spirito di squadra nel contesto lavorativo.
Panoramica
1
1
Certification
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Consulente recupero crediti
Europa Factor
Smart working
2026.05 - ad oggi
- Utilizzo quotidiano di software gestionali dedicati per l'inserimento, l'aggiornamento e la verifica di anagrafiche e pratiche.
- Gestione di comunicazione (telefoniche e via e-mail) delicate, finalizzate alla risoluzione di controversie e alla negoziazione di piani di rientro.
- Trattamento di dati sensibili e gestione della documentazione amministrativa
Addetta alle vendite
Inditex
Lamezia Terme
2024.06 - 2026.04
- Accoglienza e assistenza attiva del cliente, con un focus sull'ascolto empatico delle sue esigenze per offrire soluzioni su misura e personalizzate
- Esperienza che ha permesso di sviluppare capacità comunicative, di problem solving e lavoro in team.
- Capacità di gestire flussi elevati di pubblico e situazioni complesse in tempi rapidi, mantenendo alti standard di cortesia, efficienza e orientamento al cliente.
- Forte attenzione ai dettagli e alla gestione del tempo.
Tirocinante
Università della Calabria
Rende, Cosenza
2024.04 - 2024.07
- Attività di ricerca documentaria e archivistica finalizzata alla redazione della tesi magistrale.
- Raccolta, analisi e organizzazione di fonti storiche e materiali d'archivio.
- Supporto alla strutturazione del lavoro di ricerca e alla revisione dei contenuti accademici.
Collaboratrice studentesca
Università della Calabria
Rende, Cosenza
2020.10 - 2021.05
- Addetta al supporto logistico e tecnico, gestione dell'apertura e chiusura delle aule e degli spazi universitari durante il periodo di emergenza sanitaria.
- Supporto tecnico per l'allestimento e lo smontaggio di postazioni informatiche e multimediali.
- Collaborazione con il personale amministrativo per garantire il rispetto delle norme di sicurezza e la continuità delle attività didattiche.
Tirocinante
Università della Calabria
Rende, Calabria
2019.12 - 2020.06
- Attitudine all'ascolto, capacità di apprendimento rapido e grinta accompagnati dal raggiungimento di obiettivi dimostrati sia in ambito scolastico che in occasione delle prime esperienze professionali.
- Durata del tirocinio di 75 ore, utilizzo del sistema di collocazione Dewey, orientamento bibliografico di base e del catalogo elettronico.
- Attività di ricerca bibliografica per la stesura della tesi di laurea e acquisizione di crediti universitari tramite lo svolgimento di un tirocinio curriculare.
Volontaria
Lamezia Comics
Lamezia Terme, Calabria
2018.01 - 2025.09
- Valorizzazione del territorio tramite azioni di promozione culturale e ambientale.
- Promozione della cooperazione sociale tramite attività specifiche rivolte alla comunità.
- Pattugliamento delle aree per l'identificazione tempestiva di persone che necessitano di assistenza.
- Spiegazione degli obiettivi, brevi delle regole di sicurezza e delle procedure riguardanti le attività di esperienze lavorative nel corso delle quali ha dato prova di impegno, motivazione e passione per un settore così complesso eppure coinvolgente.
- Corso di formazione antincendio.
Istruzione
Diploma Scienze Umane -
Liceo Tommaso Campanella
Lamezia Terme2016-07
Laurea Triennale - Storia e Filosofia
Università della Calabria
RendeLaurea Magistrale - Scienze Storiche
Università della Calabria
Rende2025-07
Competenze
COMPETENZE RELAZIONALI E DI VENDITA:
Customer Care e Assistenza Clienti
Consulenza Personalizzata
Tecniche di vendita e Cross-selling
Comunicazione Assertiva e Negoziazione
Problem Solving e Gestione dello Stress
Teamworking
COMPETENZE TECNICHE E ORGANIZZATIVE:
Utilizzo di Sistemi Gestionali
Gestione Back-Office e Data Entry
Pacchetto Office e Navigazione Web
Gestione cassa e Pratiche Amministrative
Flessibilità e Gestione del Tempo
Certificazioni
- EIPASS
- CODING
- TABLET
- LIM
Lingue
Inglese
Intermedio
Corsi
Percorso 24 CFU
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali, ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003.
Cronologia
Consulente recupero crediti
Europa Factor
2026.05 - ad oggi
Addetta alle vendite
Inditex
2024.06 - 2026.04
Tirocinante
Università della Calabria
2024.04 - 2024.07
Collaboratrice studentesca
Università della Calabria
2020.10 - 2021.05
Tirocinante
Università della Calabria
2019.12 - 2020.06
Volontaria
Lamezia Comics
2018.01 - 2025.09
Laurea Magistrale - Scienze Storiche
Università della Calabria
Laurea Triennale - Storia e Filosofia
Università della Calabria
Diploma Scienze Umane -
Liceo Tommaso Campanella