CLAUDIA CASTELLANO

• Sviluppo di materiali didattici innovativi, inclusi strumenti digitali, per facilitare l'apprendimento.

• Attività di direzione e coordinamento di un centro di prima accoglienza riservato ad ospiti richiedenti asilo e rifugiati politici in attesa di riconoscimento protezione internazionale.
• Organizzazione dei servizi di accoglienza: vitto, alloggio, assistenza sanitaria e supporto legale.
• Gestione delle relazioni con Prefettura, enti territoriali, servizi sociali e organizzazioni partner.
• Monitoraggio dei percorsi di integrazione sociale e supporto all'inserimento nel territorio.
• Gestione documentale e amministrativa delle pratiche degli ospiti.
• Mediazione culturale e gestione di situazioni critiche
• Conflittuali.

• Attività di mediazione interculturale e insegnamento della lingua italiana a stranieri presso Cas Villa Jonia – centro di prima accoglienza sito a Calvizzano (NA)

• attività di sportello rivolta a cittadini di paesi terzi;
• orientamento abitativo e orientamento al lavoro;
• attività di back office ed elaborazione dati; mediazione di sistema;
• organizzazione di corsi, seminari e percorsi di cittadinanza previsti dal progetto.

• Attività di front office allo sportello politiche migratorie presso l'ufficio servizi sociali del comune di Giugliano in Campania.
• Mediazione di conflitti tra individui e gruppi di diverso background culturale.
• Gestione di colloqui individuali con l'utenza finalizzati all'analisi di bisogni e risorse.

Attività di mediazione interculturale e insegnamento della lingua italiana presso un centro di accoglienza straordnaria (CAS)

• Insegnante di inglese presso istituto paritario di formazione professionale

• Attività di mediazione culturale per conto dell'associazione Arci di Caserta presso un centro di seconda accoglienza (ex sprar)
• Coordinamento di incontri interculturali per facilitare la comunicazione tra gruppi di diverse etnie.
• Gestione di workshop educativi per promuovere l'integrazione culturale nelle scuole.

Sviluppo di strategie di vendita e marketing per l'incremento del portafoglio clienti.

• Gestione delle relazioni con i clienti, inclusa la negoziazione di contratti e la risoluzione dei reclami.
• Supporto post-vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente e fidelizzazione.
• Coordinamento con il reparto logistico per ottimizzare i tempi di consegna e gestire gli ordini.
• Partecipazione a fiere di settore

• Amministrazione del database dei contatti aziendali, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
• Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.

• Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
• Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
• Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.

• Controllo degli accessi e gestione flussi di partecipanti in occasione di concerti e festival.
• Assistenza clienti e risoluzione di problemi durante convegni, fiere e esposizioni.

• Supporto nell'allestimento e smontaggio degli spazi espositivi, assicurando il rispetto delle normative vigenti.
• Accoglienza clienti, consegna del materiale pubblicitario e acquisizione dati o anagrafiche.