Claudia Gianquinto
Agrigento
Profilo professionale
Professionista con competenze in problem solving e customer care, esperto in tecniche di traduzione e riflessologia plantare. Ottime capacità organizzative e empatia sviluppate attraverso volontariato e insegnamento individuale.
Insegnante con esperienza nell'offrire ambienti di apprendimento positivi e stimolanti. Capace di fornire adeguata assistenza a studenti di ogni livello, dimostra familiarità con le strategie didattiche di gruppo e individuali e con le politiche sulla sicurezza degli studenti.
Panoramica
22
22
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Stage
Austin Terrace
Toronto, ON
2007.01
- Settore ricezione, addetta la front desk e audio-guides desk
Insegnante di Lingua Inglese e di Lingua Spagnola
Scuole Paritarie Don Bosco
Agrigento
2025.09 - 2026.03
- Insegnamento dello spagnolo nelle classi I-II-IV AFM (Amministrazione, Finanza e Marketing) 6 ore a settimana
- Insegnamento dell’inglese nella classe IV AFM/SIA (Sistemi Informativi Aziendali) 3 ore a settimana
Operatrice olistica Autonoma
Agrigento
2017.01 - 2022.01
- Valutazione delle condizioni generali di benessere psicofisico delle persone.
- Esecuzione di trattamenti manuali non invasivi utilizzando metodi e sostanze naturali.
- Ascolto attivo dei clienti al fine di comprendere lo stato emotivo.
- Conduzione di interventi individuali
- Di gruppo, scegliendo gli strumenti più appropriati.
- Rispetto del codice deontologico e delle norme relative alla pratica della medicina alternativa.
- Addetta al Front Office, assistente Front-Office Manager, accoglienza, prenotazioni, operazioni di check-in/check-out, chiusura cassa, amministrazione, solleciti, contabilità.
- Supporto operativo nelle tipiche attività d’ufficio e di segreteria.
- Organizzazione metodica degli archivi cartacei e digitali.
- Filtro e smistamento delle comunicazioni telefoniche, cartacee ed elettroniche.
- Emissione fatture e gestione dei pagamenti.
- Accoglienza dei visitatori in ottemperanza alle linee guida aziendali.
- Collaborazione con il team di segreteria a garanzia di una copertura efficiente del servizio.
- Attività di centralino e cura dell’interazione con clienti e fornitori tramite messaggi di posta elettronica, telefonate e app di messaggistica istantanea.
- Gestione efficiente del servizio di segreteria e front office oltre che di ricezione e smistamento della corrispondenza in ingresso telefonica, digitale e postale.
- Supporto alle funzioni amministrative e contabili, controllo e registrazione delle fatture e gestione dell’archivio documentale.
Appr.Prof.Segretaria Ricevimento – 3AP3
Airport Hotel Verona
Verona, VR
2008.07 - 2012.12
- Gestione front office e assistenza clienti presso l'area ricevimento di strutture alberghiere.
- Organizzazione di check-in e check-out, inclusa la gestione di prenotazioni e pagamenti.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Ricezione di telefonate e email in entrata smistandole agli uffici competenti.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Elaborazione di rapporti giornalieri di cassa e verifiche contabili in hotel.
- Supporto alle attività amministrative e di segreteria quando necessario.
- Raccolta e risoluzione delle richieste e delle lamentele condivise da clienti e visitatori.
Stage
Airport Hotel Verona
Verona
2008.01 - 2008.07
- Affiancamento agli addetti al Front Office con mansioni di accoglienza, prenotazioni via: website, e-mail, telefono, fax; operazioni di check-in/check-out, chiusura cassa.
- Confronto costante con il proprio tutor in merito alle attività svolte e alle competenze acquisite.
- Acquisizione delle competenze tecniche e trasversali apprese durante gli studi.
- Dimostrazione di costanza e determinazione nel portare a termine le attività assegnate.
Babysitter
Privato
2004.01 - 2006.01
Istruzione
Corso di perfezionamento - Nuova Didattica delle Lingue Straniere: la metodologia CLIL
Università Telematica Ecampus
Novedrate2026-03
Abilitazione 30 CFU - insegnamento della Lingua Inglese cdc AM2B-AS2B
UNIDA - Università per Stranieri Dante Alighieri
Reggio Calabria2025-11
CORSI SINGOLI - completamento CFU abilitazione INSEGNAMENTO DELL’ITALIANO AGLI STRANIERI- L2: LETTERATURA SPAGNOLA, LINGUISTICA ITALIANA, GEOGRAFIA, LINGUA LATINA
2025-05
Specializzazione TFA IX ciclo -
Università di Palermo
Palermo2025-05
Master di Primo Livello - Insegnamento dell’italiano agli Stranieri – L2
Università Telematica Ecampus
2025-01
Laurea Magistrale - Lingue e Letterature Moderne, Traduzione Interculturale indirizzo Traduzione e Processi Interlinguistici LM37
Università Telematica Ecampus
Novedrate2024-01
Certificazione linguistica di inglese C1 - ISE III - Integrated Skills in English Level 2 Certificate in ESOL International CEFR Level C1
Trinity College London
Licata2023-01
Master di Alta Formazione Professionale - TQM - Tourism Quality Management
Turismo Uniform Group
Roma2008-01
Corso di lingua all’estero - Toronto Language Learning
Languages School of Canada
Toronto2007-01
Corso di Lingua all’estero - Proyecto Español
Alicante2004-01
Laurea triennale - Lingue e letterature straniere
Università Alma Mater Studiorum Bologna
2007-01
Licenza scientifica - undefined
Liceo Scientifico Leonardo
Agrigento2003-01
Competenze
- Grande disponibilità all’ascolto
- AppProfSegretaria Tecnico – 3APA3 Airport Hotel Verona Verona
- Lavoro; ricerca di dialogo e al confronto nel superamento di un problema
- Attitudine al problem solving
- Crescente e continua voglia ed entusiasmo nel procedere e nell’ampliare il campo delle proprie competenze nel campo della carriera lavorativa
- Ottime competenze organizzative sviluppate in ambito di attività di volontariato
- Elementi di riflessologia plantare
- Empatia
- Esperienza nell’insegnamento individuale
- Principi di customer care
- Sistemi e procedure di prenotazione
- Tecniche di traduzione
- Conoscenza della grammatica inglese
- Tecniche di progettazione didattica
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Avanzato
C1
Spagnolo
Avanzato
C1
Tedesco
Base
A2
Cronologia
Insegnante di Lingua Inglese e di Lingua Spagnola
Scuole Paritarie Don Bosco
2025.09 - 2026.03
Operatrice olistica Autonoma
2017.01 - 2022.01
Appr.Prof.Segretaria Ricevimento – 3AP3
Airport Hotel Verona
2008.07 - 2012.12
Stage
Airport Hotel Verona
2008.01 - 2008.07
Stage
Austin Terrace
2007.01
Babysitter
Privato
2004.01 - 2006.01
CORSI SINGOLI - completamento CFU abilitazione INSEGNAMENTO DELL’ITALIANO AGLI STRANIERI- L2: LETTERATURA SPAGNOLA, LINGUISTICA ITALIANA, GEOGRAFIA, LINGUA LATINA
Master di Primo Livello - Insegnamento dell’italiano agli Stranieri – L2
Università Telematica Ecampus
Laurea Magistrale - Lingue e Letterature Moderne, Traduzione Interculturale indirizzo Traduzione e Processi Interlinguistici LM37
Università Telematica Ecampus
Certificazione linguistica di inglese C1 - ISE III - Integrated Skills in English Level 2 Certificate in ESOL International CEFR Level C1
Trinity College London
Master di Alta Formazione Professionale - TQM - Tourism Quality Management
Turismo Uniform Group
Corso di lingua all’estero - Toronto Language Learning
Languages School of Canada
Corso di Lingua all’estero - Proyecto Español
Laurea triennale - Lingue e letterature straniere
Università Alma Mater Studiorum Bologna
Licenza scientifica - undefined
Liceo Scientifico Leonardo
Corso di perfezionamento - Nuova Didattica delle Lingue Straniere: la metodologia CLIL
Università Telematica Ecampus
Abilitazione 30 CFU - insegnamento della Lingua Inglese cdc AM2B-AS2B
UNIDA - Università per Stranieri Dante Alighieri
Specializzazione TFA IX ciclo -
Università di Palermo