Claudia Lombardi
Melegnano (MI)
Profilo professionale
Professionista con oltre 8 anni di esperienza nel customer service internazionale e nella gestione utenti, con utilizzo quotidiano delle lingue inglese e francese. Competenze consolidate nella gestione delle richieste, supporto informativo e comunicazione con l’utenza tramite canali digitali. Orientata a ruoli di back office e supporto amministrativo, con forte attenzione alla precisione, all’organizzazione e alla gestione strutturata delle attività.
Panoramica
15
15
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta Gestione Ordini
Doka Italia S.P.A.
2025.11 - 2026.05
- Inserimento, monitoraggio e gestione di pratiche amministrative e ordini.
- Controllo disponibilità magazzino e gestione scorte.
- Utilizzo di software gestionali per la registrazione e il controllo ordini.
- Coordinamento con magazzino per spedizioni.
- Emissione e gestione di documentazione commerciale.
- Supporto ai processi amministrativi e organizzativi.
Customer Service Specialist
J.M.G. Trading S.r.l
2017.06 - 2025.11
- Ruolo di interfaccia tra azienda estera e clienti italiani, con gestione delle comunicazioni in inglese e francese.
- Inserimento, gestione e controllo dell'evasione degli ordini in base alle modalità richieste dal cliente su gestionale dedicato in lingua straniera.
- Gestione richieste utenti tramite email e sistemi digitali.
- Inserimento di dati di varia natura all'interno del gestionale aziendale.
- Supporto informativo e assistenza su procedure e servizi.
- Gestione e smistamento delle richieste verso i reparti competenti.
- Collaborazione nell'esecuzione di attività amministrative, contabili e di segreteria.
- Utilizzo di sistemi gestionali e CRM per tracciamento pratiche
Back-office Marketing
Zucchetti S.p.a.
Lodi
2016.03 - 2016.04
- Customer satisfaction e riqualificazione database
Stage di lavoro estivo
Comune di Lodi
Lodi
2011.06 - 2011.06
- Gestione documenti amministrativi
Istruzione
Laurea triennale - Mediazione Linguistica e Culturale
Università degli Studi di Milano
2017-04
Perito aziendale corrispondente in lingue estere -
Ite Agostino Bassi
Lodi2012-06
Competenze
- Precisione, affidabilità e gestione delle priorità
- Capacità di ascolto attivo e comunicazione con l’utenza
- Lavoro in team e collaborazione con diversi reparti
- Pianificazione e gestione attività
- Coordinamento operativo
- Gestione documentale
- Utilizzo pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Utilizzo strumenti gestionali aziendali (apo-G, Discos II)
- Gestione ordini e processi operativi
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Intermedio avanzato
B2
Tedesco
Base
A2
Spagnolo
Principiante
A1
Cronologia
Addetta Gestione Ordini
Doka Italia S.P.A.
2025.11 - 2026.05
Customer Service Specialist
J.M.G. Trading S.r.l
2017.06 - 2025.11
Back-office Marketing
Zucchetti S.p.a.
2016.03 - 2016.04
Stage di lavoro estivo
Comune di Lodi
2011.06 - 2011.06
Laurea triennale - Mediazione Linguistica e Culturale
Università degli Studi di Milano
Perito aziendale corrispondente in lingue estere -
Ite Agostino Bassi