Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
Generic
CLIZIA LUCCI

CLIZIA LUCCI

AVELLINO,AV

Panoramica

25
25
years of professional experience

Esperienza lavorativa

OPERATRICE TELEFONICA INBOUND E OUTBOUND

FLYCALL S.R.L.
AVELLINO , AV
2023.03 - ad oggi
  • Gestione delle chiamate in entrata, fornendo assistenza clienti e risoluzione di problematiche specifiche.
  • Assistenza telefonica nella selezione di prodotti e promozioni.
  • Risposta alle richieste in merito a offerte commerciali e questioni amministrative.
  • Erogazione di informazioni su servizi, promozioni e prodotti disponibili.
  • Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
  • Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • PACCHETTI WINDTRE

TITOLARE E GESTORE DI BAR

CAFFEDIEM 2.0 SRLS
AVELLINO, AV
2018.11 - 2023.06
  • Monitoraggio dei flussi di cassa, bilanci e analisi di investimento.
  • Gestione complessiva delle attività operative, finanziarie e strategiche dell'impresa.
  • Gestione dei rapporti con le banche, gli istituti finanziari e gli enti preposti.
  • Gestione della clientela utilizzando la cortesia necessaria per assicurarne la fidelizzazione.
  • Verifica degli standard di igiene e pulizia nel rispetto della normativa e delle direttive HACCP.
  • Gestione delle trattative con i fornitori garantendo il miglior rapporto qualità prezzo nell'acquisto delle materie prime.
  • Selezione del personale di competenza in conformità alle esigenze del locale.
  • Tenuta della documentazione amministrativa e preparazione dell'eventuale reportistica.
  • Supporto nella risoluzione delle problematiche della clientela garantendo la cortesia necessaria.
  • Gestione delle risorse economiche per assicurare i margini di profitto definiti per le attività.
  • Coordinamento dell'attività di pulizia, sanificazione e riordino degli ambienti di lavoro.
  • Monitoraggio delle scadenze e gestione dei pagamenti delle utenze del bar e dei fornitori.
  • Esecuzione delle operazioni di apertura e chiusura cassa, computo degli incassi e compilazione dei registri.
  • Controllo del corretto funzionamento delle attrezzature da bar e organizzazione della manutenzione.
  • Attività di inventario, controllo delle scorte e pianificazione degli acquisti.
  • Scelta dei fornitori, conduzione delle trattative e invio e gestione degli ordini.

RESPONSABILE NEGOZIO ABBIGLIAMENTO

JENNYFER S.R.L.
AVELLINO, AV
2016.11 - 2018.11
  • Organizzazione di piani di visual merchandising e allestimento vetrine.
  • Coordinamento delle risorse umane del punto vendita, organizzazione e pianificazione dei turni di lavoro e delle ferie.
  • Riorganizzazione e miglioramento delle operazioni di magazzino e di riassortimento merci secondo i bisogni effettivi dell'azienda.
  • Supervisione costante di pulizia e decoro di camerini, vetrine e aree di vendita.
  • Supervisione della corretta registrazione e trasmissione dei corrispettivi giornalieri e gestione di fatture e pagamenti.
  • Piccola manutenzione del punto vendita, riordino e pulizia degli ambienti aperti alla clientela e privati.
  • Gestione dei pagamenti tramite contanti, coupon, utilizzando il POS e contabilizzazione di entrate e uscite.
  • Consiglio al cliente nelle fasi di acquisto, proponendo taglie, modelli e abbinamenti adatti.
  • Analisi dell'inventario e gestione dell'invenduto attraverso resi ai fornitori o promozioni.
  • Gestione delle fasi di apertura e chiusura del negozio, degli allarmi e preparazione dei fondo cassa.
  • Gestione del team di vendita, inclusa la formazione, il monitoraggio delle prestazioni e lo sviluppo professionale.
  • Analisi delle vendite e dei report di inventario per ottimizzare la gestione del magazzino e l'assortimento prodotti.

AMMINISTRATORE CONDOMINIO

ME STESSA
AVELLINO, AV
2014.06 - 2016.05

ADDETTA VENDITA

BRICOCENTER ITALIA S.R.L.
TORRETTE DI MERCOGLIANO , AV
2008.12 - 2015.05

ADDETTA VENDITA GIARDINO , DECORAZIONE CASA , ILLUMINAZIONE , BOX INFORMAZIONI , CASSA .

ACCOGLIENZA E ASSISTENZA CLIENTI .

EMISSIONE E VERIFICA ORDINI , CARICO , SISTEMAZIONE BANCHI .

GESTIONE PIANI PROMOZIONALI .

GESTIONE E COSTRUZIONE BUDGET DI REPARTO .

GESTIONE RAPPORTI COMMERCIALI CON I FORNITORI .

PROCEDURE CASSA .

CORSO FORMAZIONE GIARDINAGGIO PRESSO LEROY MERLIN PORTE DI ROMA .

FUNZIONAMENTO E CARATTERISTICHE MACCHINE DA GIARDINO .

CURA PIANTE E FIORI .

RESPONSABILE NEGOZIO ABBIGLIAMENTO

SPORTRAIT S.R.L.
TORRETTE DI MERCOGLIANO, AV
2003.07 - 2008.03

VENDITA ABBIGLIAMENTO E ATTREZZATURE SPORTIVE .

GESTIONE PUNTO VENDITA , ASSISTENZA CLIENTI , IMMISSIONE E VERIFICA ORDINI E CONSEGNE , GESTIONE PERSONALE .

GESTIONE PIANI PROMOZIONALI , AGGIORNAMENTO CONCORRENZA .

AMMINISTRAZIONE E CONTABILITA' .

ANIMATRICE TURISTICA

SOLEADO VACANZE
NAPOLI, NA
2000.04 - 2003.06
  • Gestione delle attività di intrattenimento e animazione per ospiti di diverse fasce d'età in villaggi turistici.
  • Sviluppo di programmi di animazione sportiva, coordinando tornei e competizioni per adulti e bambini.
  • Assistenza agli ospiti nelle attività quotidiane, fornendo informazioni e supporto per una vacanza indimenticabile.
  • Accoglienza degli ospiti e presentazione delle attività in programma.
  • Intrattenimento di adulti e bambini con attività coerenti al tipo di ospite.
  • Realizzazione di spettacoli in collaborazione con il team di animatori.
  • Realizzazione di attività di intrattenimento in grado di coinvolgere l'utenza.
  • Animazione di aree, giochi e iniziative dedicate a bambini e bambine.
  • Realizzazione di spettacoli, giochi e animazioni destinate agli ospiti più giovani.

OPERATRICE TELEFONICA OUTBOUND

GHOST TELEFONIA
AVELLINO, AV
1999.02 - 2000.03

VENDITA PACCHETTI PER LA LINEA INTERNET DI CASA WIND INFOSTRADA .

ADDETTA VENDITA

WIT BOY
AVELLINO, AV
1998.06 - 1998.12

ADDETTA VENDITA ABBIGLIAMENTO UOMO , DONNA .

Istruzione

DIPLOMA RAGIONIERE E PERITO COMM.LE - RAGIONERIA

I.T.C. GIUSTINO FORTUNATO
AVELLINO
1998-07

Competenze

  • Ottime capacita' di lavoro di squadra e relazione

  • Coordinazione e organizzazione del lavoro Conoscenze informatiche : office , excel , word , internet , java

  • Scrittura , disegno

  • Capacità di ascolto attivo

Cronologia

OPERATRICE TELEFONICA INBOUND E OUTBOUND

FLYCALL S.R.L.
2023.03 - ad oggi

TITOLARE E GESTORE DI BAR

CAFFEDIEM 2.0 SRLS
2018.11 - 2023.06

RESPONSABILE NEGOZIO ABBIGLIAMENTO

JENNYFER S.R.L.
2016.11 - 2018.11

AMMINISTRATORE CONDOMINIO

ME STESSA
2014.06 - 2016.05

ADDETTA VENDITA

BRICOCENTER ITALIA S.R.L.
2008.12 - 2015.05

RESPONSABILE NEGOZIO ABBIGLIAMENTO

SPORTRAIT S.R.L.
2003.07 - 2008.03

ANIMATRICE TURISTICA

SOLEADO VACANZE
2000.04 - 2003.06

OPERATRICE TELEFONICA OUTBOUND

GHOST TELEFONIA
1999.02 - 2000.03

ADDETTA VENDITA

WIT BOY
1998.06 - 1998.12

DIPLOMA RAGIONIERE E PERITO COMM.LE - RAGIONERIA

I.T.C. GIUSTINO FORTUNATO
CLIZIA LUCCI