Cosmin Daniel Sandor
Roma,ROMA
Profilo professionale
Professionista esperto nella gestione del denaro e nella comunicazione efficace, con una forte attitudine al lavoro di squadra. Eccelle nel controllo delle operazioni e nell'attenzione ai dettagli, garantendo un servizio clienti impeccabile.
Panoramica
8
8
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Responsabile di agenzia di scommesse
Goldbet
Roma, Roma
2021.08 - ad oggi
- Assistenza clienti, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti.
- Gestione cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e operazioni di incasso.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Controllo del corretto funzionamento di macchinari e apparecchiature.
Cassiere sala scommesse
Eurobet
Roma, ROMA
2020.01 - 2021.07
- Contabilizzazione giornaliera delle entrate e delle uscite, mantenendo i registri aggiornati e precisi.
- Verifica dell'identità dei clienti e delle loro età per il rispetto delle normative sul gioco d'azzardo.
- Elaborazione delle scommesse dei clienti, assicurando la corretta registrazione e l'efficienza del processo.
- Gestione delle operazioni di cassa e delle transazioni finanziarie in sala scommesse, garantendo precisione.
- Assistenza alla clientela nella comprensione delle quote e delle regole delle scommesse, fornendo un servizio cortese.
- Impiego dei terminali per l'immissione della scommessa, stampa e consegna delle ricevute.
- Esecuzione delle procedure di cassa come apertura e chiusura, prelievo e versamento del contante.
- Utilizzo di software specifici per la registrazione dei movimenti di cassa e dei terminali di scommessa.
- Interpretazione delle richieste di scommessa del cliente e selezione degli eventi corretti dal palinsesto.
- Individuazione e segnalazione di eventuali guasti dei terminali ai gestori delle apparecchiature di gioco.
- Accoglienza clienti e condivisione di informazione su singole puntate e sugli eventi in palinsesto.
- Gestione degli apparecchi che consentono vincite a moneta o a gettone tipo slot machine e cabinati.
- Gestione e archiviazione della documentazione necessaria all'esercizio delle attività di gioco.
- Conteggio rapido e preciso dei cassetti all'inizio e alla fine di ogni turno.
- Incasso dei pagamenti per servizi e giochi e gestione quotidiana di [Importo] € in contanti, in conformità con le leggi sul gioco d'azzardo [Tipologia].
Cassiere sala scommesse
Better
Roma, ROMA
2016.06 - 2019.12
- Contabilizzazione giornaliera delle entrate e delle uscite, mantenendo i registri aggiornati e precisi.
- Verifica dell'identità dei clienti e delle loro età per il rispetto delle normative sul gioco d'azzardo.
- Pulizia e riordino della postazione da gioco per mantenere un'immagine in linea con gli standard richiesti.
- Analisi del comportamento dei giocatori per individuare possibili truffe o frodi.
- Manutenzione delle attrezzature e delle macchinette slot per garantirne il funzionamento.
- Assistenza alla clientela durante la permanenza nella sala e ai tavoli da gioco.
- Pagamento delle vincite ai giocatori in conformità alle direttive e ai regolamenti.
- Accettazione delle puntate dai giocatori e registrazione delle scommesse.
- Incasso dei pagamenti della clientela e rilascio delle relative ricevute.
Tecnico assistenza
Privato
Roma, ROMA
2014.01 - 2016.04
- Supporto remoto a clienti per diagnosi e risoluzione problemi, utilizzando software di assistenza.
- Risoluzione dei problemi operativi segnalati dagli utenti di [Sistema] e [Software], lavorando a stretto contatto con gli utenti finali via telefono, e-mail, chat dal vivo o tramite videoconferenza.
- Implementazione delle procedure di backup e ripristino dei dati.
- Assistenza agli utenti nell'utilizzo di dispositivi informatici e software.
- Installazione, configurazione e customizzazione di software e applicazioni.
- Aggiornamento e manutenzione dei sistemi operativi e dei programmi.
- Risoluzione dei problemi tecnici relativi a computer, stampanti e altri dispositivi.
Istruzione
Diploma - Istituto Tecnico Industriale
ITIS Giancarlo Vallauri
Roma2012-06
Diploma - Istituto Tecnico Industriale
ITIS Giancarlo Vallauri
Roma2012-06
Competenze
- Servizio clienti
- Controllo delle operazioni
- Conoscenza di Internet
- Microsoft Word
- Resistenza allo stress
- Gestione del denaro
- Comunicazione efficace
- Adattabilità
- Capacità di comunicazione
- Attenzione ai dettagli
- Tecniche di accoglienza
- Gestione dei pagamenti
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di ascolto
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Rumeno
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Base
A2
Cronologia
Responsabile di agenzia di scommesse
Goldbet
2021.08 - ad oggi
Cassiere sala scommesse
Eurobet
2020.01 - 2021.07
Cassiere sala scommesse
Better
2016.06 - 2019.12
Tecnico assistenza
Privato
2014.01 - 2016.04
Diploma - Istituto Tecnico Industriale
ITIS Giancarlo Vallauri
Diploma - Istituto Tecnico Industriale
ITIS Giancarlo Vallauri