Cristina Gabba
Parma,PR
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di analisi e problem-solving, esperto nell'uso di Microsoft Office e nella gestione di database. Abile nel motivare e comunicare efficacemente, con una forte attitudine al lavoro di squadra e all'adattamento in ambienti dinamici.
Insegnante di sostegno in possesso di forte motivazione allo svolgimento del suo incarico. Capace di supportare studenti con bisogni educativi nel loro inserimento all'interno del contesto scolastico, favorendo il conseguimento degli obiettivi scolastici prefissati. Grazie alle ottime doti comunicative, riesce a instaurare un rapporto di collaborazione con le famiglie degli alunni e il corpo docente, aiutando lo scambio di informazioni tra le parti e l'organizzazione di attività extrascolastiche. Cerca una realtà dove poter continuare la sua crescita professionale e umana.
Panoramica
22
22
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Docente di sostegno nella scuola secondaria
MINISTERO DELL'ISTRUZIONE E DEL MERITO
BORGO VAL DI TARO, PR
2025.09 - 2026.06
- Collaborazione con il team docente per l'integrazione efficace degli studenti con disabilità nel contesto scolastico.
- Monitoraggio e valutazione periodica del progresso degli alunni con bisogni educativi speciali, adattando i piani di sostegno.
- Gestione e coordinamento delle attività didattiche per l'inclusione di alunni disabili, facilitando l'apprendimento e la partecipazione.
- Sviluppo di strategie didattiche differenziate, inclusivi di materiali e risorse, per rispondere alle diverse necessità degli studenti.
Socia amministratrice
TERENZIANI GIOVANNI SRL
Parma, PR
2017.01 - 2025.09
- Esecuzione alle delibere inerenti la gestione interna e i rapporti con i terzi.
- Redazione dell'atto costitutivo societario secondo le disposizioni di legge.
- Supporto all'organizzazione delle attività gestionali interne all'azienda.
- Vigilanza sull'andamento della società e prevenzione di eventi pregiudizievoli.
- Gestione completa del ciclo di fatturazione clienti, inclusa l'emissione di fatture e solleciti di pagamento.
- Elaborazione di ordini clienti, dalla ricezione alla conferma di spedizione, garantendo la corretta evasione.
- Assistenza clienti post-vendita, gestendo reclami e richieste di informazioni per garantire la soddisfazione del cliente.
- Supporto nella redazione di contratti commerciali, assicurando la conformità alle normative vigenti.
- Supporto amministrativo nella gestione quotidiana delle attività aziendali.
- Redazione di offerte commerciali, controllo e stesura degli ordini in supporto agli agenti.
- Attività di scouting mirata all'organizzazione di appuntamenti con nuovi potenziali clienti.
- Attività di back office e preventivazione in supporto alla rete vendita interna ed esterna.
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
- Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
- Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
- Analisi dei dati di performance delle campagne comunicative per ottimizzare le strategie future.
- Gestione e sviluppo di piani di comunicazione integrata per aumentare la visibilità aziendale.
- Organizzazione di eventi aziendali, dalla concezione alla realizzazione, per promuovere l'immagine aziendale.
- Supervisione del team di comunicazione, inclusa la formazione e la valutazione delle prestazioni.
- Creazione di contenuti ottimizzati per diverse piattaforme, garantendo coerenza del messaggio aziendale.
- Coordinamento di campagne pubblicitarie multicanale, inclusi social media, stampa ed eventi.
- Collaborazione nella definizione della brand identity tramite strategie di promozione dell'immagine dell'azienda.
Impiegato commerciale
LAVORINT SPA
Fidenza, PR
2009.10 - 2010.12
- Analisi di mercato per identificare nuove opportunità di business e monitoraggio della concorrenza.
- Sviluppo di strategie di vendita e marketing per l'incremento del portafoglio clienti.
- Gestione delle relazioni con i clienti, inclusa la negoziazione di contratti e la risoluzione dei reclami.
- Supporto post-vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente e fidelizzazione.
- Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito alla selezione delle risorse.
- Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
- Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
- Supporto alla rete commerciali nella registrazione e gestione dei nuovi contatti.
- Verifica del raggiungimento degli obiettivi commerciali previsti.
- Elaborazione di presentazioni e report sull'andamento delle vendite.
- Identificazione dei bisogni dei clienti prospect e proposta di prodotti in grado di soddisfarne le richieste.
- Collaborazione attiva con i clienti, la direzione e il team commerciale al fine di ottenere una migliore comprensione delle esigenze della clientela e raccomandare le soluzioni più appropriate.
Segretaria receptionist
SCOUTING SPA
Parma, PR
2008.02 - 2009.09
- Pianificazione agenda, filtro comunicazioni e supporto organizzativo a dirigenti.
- Organizzazione sale riunioni, allestimento spazi per eventi e coordinamento fornitori.
- Elaborazione documentazione, aggiornamento archivi, redazione corrispondenza e reportistica.
- Accoglienza clienti, registrazione ingressi, smistamento chiamate e gestione appuntamenti.
- Gestione transazioni finanziarie, rilascio ricevute e quadratura di cassa giornaliera.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Redazione newsletter, aggiornamento contenuti web aziendali.
- Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
- Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
- Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo.
- Ricezione, smistamento e distribuzione della posta e preparazione di pacchi.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
Addetta call center
SOC.COOP. OUTSOURCING CENTER
Parma, PR
2004.11 - 2008.02
- Elaborazione script di vendita personalizzati in base al target di clientela, aumentando il tasso di conversione.
- Monitoraggio delle performance di chiamata quotidiane, fornendo feedback costruttivo e strategie di miglioramento agli operatori.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con i clienti attraverso follow-up post-vendita, garantendo la soddisfazione del cliente e la fidelizzazione.
- Analisi dei dati di vendita per identificare tendenze di mercato e opportunità di upselling e cross-selling.
- Gestione chiamate outbound per promuovere prodotti/servizi, raggiungendo gli obiettivi di vendita mensili.
- Persuasione del cliente per la finalizzazione di vendita e il raggiungimento degli obiettivi.
- Effettuazione delle telefonate per la vendita di beni o servizi in conformità agli script.
- Applicazione delle procedure di negoziazione e conclusione efficace della vendita a distanza.
- Individuazione rapida dei reali bisogni del cliente tramite metodi e tecniche di intervista telefonica.
- Esposizione efficace di requisiti funzionali e tecnici, modalità di pagamento e condizioni commerciali.
- Spiegazione semplice e diretta di procedure, tempi e modalità di consegna dei prodotti.
- Trasmissione degli ordini di acquisto alla divisione commerciale o al responsabile di riferimento.
- Gestione degli appuntamenti della divisione commerciale e vendita.
- Gestione delle chiamate in entrata.
- Pianificazione di appuntamenti a supporto dei commerciali.
- Rendicontazione giornaliera delle chiamate effettuate.
- Sistemazione della postazione alla fine del turno nel rispetto delle indicazioni aziendali.
- Gestione di reclami e lamentele con gentilezza e pazienza, risolvendo le divergenze conformemente alle procedure aziendali.
Istruzione
Laurea Specialistica - Giornalismo e cultura editoriale
Università degli studi di Parma
Parma2007-03
Laurea - Scienze della comunicazione scritta e ipertestuale
Università degli studi di Parma
Parma2005-02
Diploma liceo linguistico - Lingue straniere
Liceo Linguistico G. Marconi
Parma1999-07
Diploma - Titolo di specializzazione per le attività di sostegno didattico
Università degli studi di Parma
Parma2025-05
Competenze
Capacità di persuasione
Capacità di motivare
Competenze organizzative
Abilità di pianificazione
Capacità di analisi
Abilità di valutazione
Abilità di problem-solving
Abilità di comunicazione
Adattabilità dell'insegnamento
Orientamento all'empatia
Abilità nell'uso di Internet
Conoscenza delle disabilità
Esperienza in didattica
Utilizzo di Google Classroom
Utilizzo di software educativi
Abilità organizzative
Doti comunicative e relazionali
Ascolto attivo
Tecniche pedagogiche
Nozioni di Primo soccorso
Capacità decisionale
Orientamento al cliente
Microsoft Office
Abilità nella gestione di alunni BES
Microsoft Excel
Somministrazione di verifiche e test
Capacità di ascolto
Tecniche di insegnamento
Pazienza
Capacità di adattamento
Strategie educative
Progettazione di lezioni
Microsoft Word
Gestione dei conflitti
Uso dei principali strumenti informatici
Pensiero critico
Conoscenza dei regolamenti scolastici
Attitudine al lavoro di squadra
Nozioni psicopedagogiche
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2
Tedesco
Base
A2
Hobby e interessi
Arte, cinema, viaggi, ballo caraibico e meditazione
Cronologia
Docente di sostegno nella scuola secondaria
MINISTERO DELL'ISTRUZIONE E DEL MERITO
2025.09 - 2026.06
Socia amministratrice
TERENZIANI GIOVANNI SRL
2017.01 - 2025.09
Impiegato commerciale
LAVORINT SPA
2009.10 - 2010.12
Segretaria receptionist
SCOUTING SPA
2008.02 - 2009.09
Addetta call center
SOC.COOP. OUTSOURCING CENTER
2004.11 - 2008.02
Laurea Specialistica - Giornalismo e cultura editoriale
Università degli studi di Parma
Laurea - Scienze della comunicazione scritta e ipertestuale
Università degli studi di Parma
Diploma liceo linguistico - Lingue straniere
Liceo Linguistico G. Marconi
Diploma - Titolo di specializzazione per le attività di sostegno didattico
Università degli studi di Parma