Cristina Tarsia Morisco
Profilo professionale
Ho sviluppato ottime capacità di comunicazione ampliate nel corso di molteplici esperienze professionali. Amo lavorare a contatto con il pubblico e dedicarmi alla clientela per rendere l'esperienza di ogni persona unica. La ricerca continua di crescita personale e lavorativa, il forte senso di responsabilità e determinazione sono alcune delle mie caratteristiche principali.
Panoramica
10
10
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Ricezionista
Mauri Concept
Lugano, CH
09.2023 - ad oggi
- Gestione del centralino con risposta a richieste con prontezza e garantendo la massima efficienza e accuratezza e accoglienza dei clienti con professionalità e cortesia
- Organizzazione degli appuntamenti e coordinamento delle agende e delle attività quotidiane del team
- Collaborazione con il team per migliorare l'efficienza operativa e il servizio clienti
- Elaborazione e gestione della documentazione amministrativa relativa alle operazioni di front office
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia degli spazi comuni per garantire un ambiente accogliente
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi di clienti e team per garantire la completa soddisfazione degli stessi
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti e registro di fatture
Impiegata Amministrativa front office
Generali Italia
Como, CO
06.2020 - 08.2023
- Responsabile centralino e reception, accoglienza clienti e gestione corrispondenza
- Elaborazione di documenti amministrativi per la gestione delle pratiche dei clienti
- Gestione operazioni di liquidazioni di riscatti e sinistri
- Registrazione di fatture di acquisto e prime note, pagamenti, incassi e registrazioni da estratto conto
- Supporto all'organizzazione di meeting e riunioni predisponendo i materiali necessari
- Coordinamento e gestione della documentazione del team per lo svolgimento delle attività lavorative giornaliere
Digital Marketing Assistant
Dedar Milano
Appiano Gentile , CO
06.2017 - 07.2019
- Aggiornamento e risoluzione bug sito web aziendale
- Supporto organizzazione, gestione e partecipazione fiere ed eventi di settore
- Monitoraggio costi sostenuti per eventi e collaborazioni
- Gestione e inserimento ordini per ufficio stampa e per produzione di campionari
- Realizzazione presentazioni aziendali e report sui social media
- Analisi delle campagne di marketing digitale per migliorare la visibilità e il posizionamento online.
- Valutazione delle prestazioni della concorrenza individuando punti di forza e debolezza.
Intermediaria Assicurativa
Alleanza Assicurazioni Spa
Olgiate Comasco, CO
04.2013 - 05.2017
- Coordinazione delle attività giornaliere del team e collaborazione per ottimizzare le strategie di vendita per incrementare l'acquisizione di nuovi clienti e polizze
- Formazione continua sui prodotti assicurativi per mantenere aggiornate le competenze professionali
- Sviluppo di report sulle vendite per valutare i risultati raggiunti e individuare aree di miglioramento
- Analisi dei bisogni dei clienti e valutazioni delle loro situazioni finanziarie per la formulazione di proposte assicurative personalizzate
- Assistenza clienti nella gestione sinistri e nel processo di rinnovo delle polizze
Istruzione
Diploma Tecnico - Grafica Pubblicitaria
Istituto d'Istruzione Superiore "Don Lorenzo Milani"
Tradate07.2007
Competenze
Elevate capacità di gestione, organizzazione del proprio lavoro e coordinamento del team
Capacità di lavorare sotto pressione ed in momenti di forte stress Massima efficienza nel servizio al cliente ed attenzione ai dettagli Flessibilità e adattabilità Ottima gestione del tempo proseguendo al meglio gli obbiettivi prefissati
Conoscenza approfondita e capacità di utilizzo pacchetto Office, Internet Explorer, Outlook
Cittadinanza italiana con permesso G per frontalieri valido
LINGUE
Italiano: Madrelingua
Esperto
C2
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Hobby e interessi
Sport, salute, cibo sano Passione per la lettura e la musica Amo la natura e praticare attività all'aria aperta
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all'art. 13 GDPR 679/16.
Cronologia
Ricezionista
Mauri Concept
09.2023 - ad oggi
Impiegata Amministrativa front office
Generali Italia
06.2020 - 08.2023
Digital Marketing Assistant
Dedar Milano
06.2017 - 07.2019
Intermediaria Assicurativa
Alleanza Assicurazioni Spa
04.2013 - 05.2017
Diploma Tecnico - Grafica Pubblicitaria
Istituto d'Istruzione Superiore "Don Lorenzo Milani"