DANIELA LUSSANA
SCANZOROSCIATE,BG
Profilo professionale
Segretaria Receptionist dedita con diversi anni di esperienza in situazioni con un numero elevato di clienti. Esperienza nella gestione di appuntamenti e fornitura del migliore servizio cliente possibile. Comprovata capacità di gestione delle situazioni di front desk con gentilezza ed eleganza, in aggiunta di diversi compiti amministrativi. Voglia di entrare in un nuovo team di persone e assisterle in qualità di receptionist dedita e appassionata
Panoramica
28
28
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Impiegata amministrativa
Ist. Suore Cappuccine di Madre Rubatto
Bergamo, BG
2023.06 - ad oggi
- Accoglienza dei pazienti, raccolta e registrazione dei dati personali.
- Gestione degli appuntamenti e delle prenotazioni dei pazienti utilizzando software specifici.
- Accettazione e pagamenti di prestazioni sanitarie in SSN e in solvenza
- Elaborazione di documenti amministrativi come fatture.
- Gestione totem
- Controlli 28SAN
Addetta all' accettazione in centro medico
Fin Medical Srl
Vertova, Bergamo
2022.06 - 2023.03
- Accoglienza ed assistenza pazienti, gestione mail e chiamate in ingresso e in uscita, gestione pagamenti delle prestazioni sanitarie, fatture, prima nota, gestione agenda appuntamenti, cura degli aspetti amministrativi dello studio, consegna referti e supporto dei professionisti sanitari.
Hostess ed accettazione
Terme di Trescore Spa
Trescore Balneario, Bergamo
2022.04 - 2022.10
- Accoglienza ed assistenza degli utenti al loro arrivo fornendo materiale informativo e rispondendo alle domande in maniera chiara ed asaustiva.
- Gestione delle procedure per gli accessi dei pazienti e per l'effettuazione dei servizi .
- Gestione mail e chiamate in ingresso e in uscita, gestione pagamenti delle prestazioni sanitarie, gestione ticket, inserimento a gestionale dei dati degli utenti , gestione prenotazioni sanitarie in regime di Servizio Sanitario Nazionale ed in regime privato ,attività di supporto ai colleghi.
Coadiutore amministrativo settore sanitario
Temporary Spa
Bergamo, BG
2021.12 - 2022.03
- Accettazione amministrativa ed accoglienza dei cittadini in attesa di esecuzione di vaccini anti-Covid-19 presso il Centro Vaccinale di Chiuduno, gestione mail e chiamate, gestione archivio presso l'Ufficio Risorse Umane dell'Ospedale Bolognini di Seriate.
Segretaria di magazzino
Borgonuovo Srl
Curno, BG
2021.10 - 2021.11
- Accoglienza ed assistenza clienti, emissione DDT, gestione pagamenti e prima nota, inserimento bolle di carico, gestione chiamate e mail, archivio e creazione articoli di magazzino
Segretaria in centro medico polispecialistico
Poliambulatorio Santa Chiara Srl
Bergamo
2018.05 - 2021.10
- Accoglienza ed assistenza pazienti, gestione mail e chiamate in ingresso e in uscita, gestione pagamenti delle prestazioni sanitarie, fatture, prima nota, gestione agenda appuntamenti, cura degli aspetti amministrativi dello studio, archivio cartelle cliniche, supporto dei professionisti sanitari, gestione pratiche assicurative Previmedical, Unisalute, Metasalute
Segretaria front office
Dentix Italia Srl
Bergamo, BG
2017.09 - 2017.12
- Accoglienza e assistenza pazienti ,filtro delle chiamate, inserimento dati nel sistema gestionale, gestione cassa, prima nota e fatture, gestione appuntamenti di 10 agende medici più un'agenda di prima visita, gestione recall del giorno dopo, compilazione produzione medici e report
Receptionist
Fitness Club
Ponte San Pietro
2015.11 - 2017.09
- Accoglienza e assistenza clienti, filtro delle chiamate, inserimento dati nel sistema gestionale ( iscrizioni, sospensioni, subentri, cambi dati), prenotazione corsi, visite mediche , gestione cassa, vendita assistita di abbonamenti, archivio modulistica, recupero pagamenti in sospeso e gestione lamentele
Addetta al servizio clienti
Fitness First - HealthCity Spa
Orio Al Serio, BG
2001.11 - 2015.02
- Accoglienza e assistenza clienti, filtro delle chiamate con particolare riguardo alle richieste d'informazioni, inserimento dei dati nel sistema gestionale (iscrizioni, cancellazioni, sospensioni, subentri, cambi dati), pianificazione prenotazioni programmi di fitness, centro estetico, visite mediche, inserimento presenze tramite gestionale Zucchetti, supporto al fitness team, vendita assistita di abbonamenti, visite mediche docce solari e di merchandising, abbigliamento, articoli sportivi, integratori per il raggiungimento dei goal mensili di club, controllo merci in arrivo ed inserimento quantitativo nel sistema gestionale, stoccaggio, allestimento della zona espositiva, gestione cassa, inventario e ordini di materiali di consumo ed articoli in vendita, archivio modulistica, supporto alla Customer Care Manager nel recupero pagamenti in sospeso, insoluti e gestione lamentele.
Aiuto cuoco
Idealmense Srl
Mozzo, BG
1996.03 - 2001.10
- Confezionamento e spedizione di pasti aziendali supportando l'ufficio operativo per la pianificazione delle consegne, servizio mensa presso aziende clienti
Segretaria di studio medico
Dott. Finazzi Ezio
Villa D'Almè, BG
1996.02 - 1996.03
- Accoglienza e assistenza pazienti, filtro chiamate, gestione agenda appuntamenti, inserimento dati nel sistema gestionale
Cassiera
Toys Center
Curno, BG
1995.11 - 1995.12
- Cassiera, rifornimento scaffali
Assistente alla poltrona di studio odontoiatrico
Dott. laiacona Salvatore
Almè, BG
1994.12 - 1995.10
- Accoglienza pazienti, preparazione della postazione del lavoro del dentista, preparazione di materiali dentali, assistenza al dentista duranti gli interventi sui pazienti, pulizia e sterilizzazione degli strumenti per le operazioni odontoiatriche, gestione agenda appuntamenti, ordini materiale odontoiatrico, gestione smaltimento rifiuti special
Istruzione
triennio - ecologico sanitario
ITIS G.Natta
Bergamo11.1995
Competenze
- COMPETENZE
- Microsoft Excel Livello buono
- Word Livello buono
- Microsoft Windows buono
- Posta elettronica livello buono
Certificazioni
- Corso di CONTABILITA' GENERALE - livello base presso Atena Spa dal 26/03/2013 al 8/05/2013
- Corso "Forma. Temp Formazione Base " Informatica livello base presso Atena Spa dal 11/05/2015 al 29/05/2015
- Corso di inglese-livello base presso Atena Spa dal 3/06/2015 al 30/06/2015
- Corso di buste paghe e contributi presso TSS Srl dal 7/07/2015 al 30/07/2015
Informazioni personali
DISPONIBILE A LAVORARE SU TURNI, LIBERA DA IMPEGNI FAMILIARI
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Principiante
A1
Francese
Principiante
A1
Hobby e interessi
Viaggi, ballo latino americano, palestra, lettura, musica, navigazione in Internet
Cronologia
Impiegata amministrativa
Ist. Suore Cappuccine di Madre Rubatto
2023.06 - ad oggi
Addetta all' accettazione in centro medico
Fin Medical Srl
2022.06 - 2023.03
Hostess ed accettazione
Terme di Trescore Spa
2022.04 - 2022.10
Coadiutore amministrativo settore sanitario
Temporary Spa
2021.12 - 2022.03
Segretaria di magazzino
Borgonuovo Srl
2021.10 - 2021.11
Segretaria in centro medico polispecialistico
Poliambulatorio Santa Chiara Srl
2018.05 - 2021.10
Segretaria front office
Dentix Italia Srl
2017.09 - 2017.12
Receptionist
Fitness Club
2015.11 - 2017.09
Addetta al servizio clienti
Fitness First - HealthCity Spa
2001.11 - 2015.02
Aiuto cuoco
Idealmense Srl
1996.03 - 2001.10
Segretaria di studio medico
Dott. Finazzi Ezio
1996.02 - 1996.03
Cassiera
Toys Center
1995.11 - 1995.12
Assistente alla poltrona di studio odontoiatrico
Dott. laiacona Salvatore
1994.12 - 1995.10
triennio - ecologico sanitario
ITIS G.Natta