

Professionista empatica e cortese, abile nel gestire situazioni impreviste e nel coordinare il team. Esperta in tecniche di reception e gestione incassi. Motivata a crescere come Front Office Manager e Hotel Partner.
Cameriera con servizio ai tavoli in gelateria
Comune di Tarzo ufficio demografico
Persona solare e gentile spinta all'apprendimento continuo
Desiderosa di entrare a far parte della B&B Hotels Academy prima di tutto per apprendere le logiche operative e gestionali di Front Office manager e crescere professionalmente per poi Hotel Partner Orientamento naturale alla soddisfazione dell'ospite, empatia, cortesia e ascolto Capacità di gestire con calma e lucidità situazioni impreviste, reclami (complaint management) o picchi di lavoro ad alta affluenza Attitudine al coordinamento e al supporto del team, capacità di collaborare con i reparti di Housekeeping e manutenzione Capacità di comunicare in modo chiaro, professionale e persuasivo con clienti e farli sentire a casa Conoscenza delle tecniche e procedure per essere una buona receptionist
- Conoscenza delle procedure di check-in, check-out, registrazione ospiti (Alloggiati Web) e gestione delle chiavi/accessi
- Competenze in incassi, fatturazione elettronica, storno ricevute, POS e chiusura cassa giornaliera
- Capacità di proporre servizi aggiuntivi es colazione, late check-out, parcheggio, ristorazione
- Comprensione dei canali di vendita diretti e indiretti OTA come Bookingcom, Expedia
- Attenzione al rispetto delle linee guida del marchio e al monitoraggio recensioni
- Software Gestionali Alberghieri (PMS)Pacchetto Office & Google Workspace: Buona padronanza di Excel e Word e posta elettronicaPOS
Sistemi di Pagamento e Check-in Digitale POS