Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
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COMPETENZE LINGUISTICHE
Formazione
PATENTE DI GUIDA
DATI PERSONALI
Cronologia
Generic
Daniela Staniscia

Daniela Staniscia

Vasto

Profilo professionale

Professionista esperto nella gestione clienti e nel coordinamento del team, con eccellente capacità comunicativa. Padronanza del Pacchetto Office e software gestionali come AS400 e Salesforce. Propenso al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Panoramica

22
22
years of professional experience

Esperienza lavorativa

RESPONSABILE SERVIZIO CLIENTI

METAMER SRL
SAN SALVO
03.2019 - 08.2025
  • Responsabile Customer Care e addetta alle operazioni clientela
  • Accoglienza, gestione e supporto clienti
  • Gestione delle piattaforme di riferimento
  • Gestione reclami
  • Definizione di offerte commerciali
  • Operazioni di cassa
  • Emissioni di preventivi
  • Gestione pratiche verso distributori
  • Inserimento pratiche EE e GAS

ADDETTO ALLA VENDITA DI ARREDAMENTO PER LA CASA

MONDO CONVENIENZA
Città Sant'Angelo
01.2016 - 12.2017
  • Addetta alla cassa e vendite
  • Operazioni di cassa e rilascio delle ricevute di pagamento
  • Controllo disponibilità merce.
  • Operazioni di front office
  • Progettazione e vendita di mobili
  • Controllo della corrispondenza degli incassi registrati e quelli acquisiti
  • Informazione, orientamento ed assistenza clienti
  • Assistenza alle operazioni di pagamento, inserimento finanziarie e controllo documentazioni

ADDETTO ALLA VENDITA DI ARREDAMENTO PER LA CASA

IKEA ITALIA RETAIL SRL
San Giovanni Teatino
08.2015 - 01.2016
  • Addetta alle funzioni ausiliarie di vendita
  • Addetto vendita camere da letto
  • Addetto vendita armadi e guardaroba
  • Addetto vendita reparto bimbi
  • Progettazione e vendita di armadi
  • Gestione della comunicazione
  • Informazione, orientamento ed assistenza clienti

RESPONSABILE DELLA LOGISTICA COMMERCIALE

ACXELERA ITALIA/LOGIDOR
Lanciano
06.2015 - 12.2015
  • Tirocinante impiegata Ufficio Commerciale
  • Analisi clienti ed opportunità
  • Segmentazione del mercato
  • Inserimento ed archiviazione dati ed attività
  • Definizione e realizzazione di strategie di comunicazione
  • Gestione social network
  • Informazione ed assistenza clienti
  • Gestione quotazioni e progetti
  • Creazione di campagne di comunicazione (DEM...)

ASSISTENTE AMMINISTRATIVA

CONSULVENDITE SRL
Lanciano
05.2012 - 06.2015
  • Responsabile amministrativa
  • Segretaria Amministrativa front office/back office
  • Contabilità giornaliera, emissione di documenti fiscali.
  • Gestione ed archiviazione dei documenti.
  • Calcolo nota spese e provvigioni agenti
  • Emissione di report ed analisi per aziende clienti
  • Definizione e gestione campagne di direct marketing (offline ed online)
  • Creazione ed invio DEM e mail tradizionali tramite apposito programma “Graphicmail”
  • Definizione di obbiettivi e piani di marketing
  • Analisi clienti ed opportunità
  • Inserimento ed archiviazione dati ed attività sul CRM “Tustena
  • Definizione e realizzazione di strategie di comunicazione
  • Gestione social network

OPERATRICE DI CALL CENTER

CASA EDITRICE GULLIVER
Vasto
09.2010 - 12.2013
  • Operatrice di call center
  • Gestione chiamate inbound ed outbound
  • Registrazione dei dati nell’apposito supporto informatico “AS400”
  • Elaborazione di comunicazioni per la promozione di nuovi testi scolastici
  • Supporto ed aiuto insegnanti
  • Compilazione di moduli

SEGRETARIA GENERALE

ALMA MATER STUDIORUM
Rimini
09.2011 - 12.2011
  • Segretaria Sportello Didattico - Ufficio Erasmus, tirocini e studenti stranieri
  • Segretaria front office e back office
  • Gestione pratiche tirocini ed Erasmus
  • Gestione ed archiviazione documenti.
  • Iscrizione e supporto studenti stranieri
  • Elaborazione e diffusione di piani informativi

SEGRETARIA GENERALE

COMMERCIALISTA ANTONIO DI SPALATRO
Vasto
05.2009 - 09.2009
  • Segretaria studio commercialista
  • Segretaria front office e back office
  • Tenuta contabilità clienti
  • Gestione, registrazione ed archiviazione fatture
  • Elaborazione e stampa bilanci di esercizio
  • Elaborazione di resoconti fiscali aziendali
  • Predisposizione della documentazione necessaria a dimostrare la situazione tributaria dell’azienda cliente
  • Contatto clienti ed elaborazione di comunicazioni

CAMERIERA

HOTEL ACQUARIO ***
Vasto
06.2005 - 09.2008
  • Cameriera da sala
  • Accoglienza clienti
  • Preparazione e sistemazione della sala e del buffet
  • Servizio e supporto clienti
  • Rifornimento cibi e bevande
  • Organizzazione matrimoni

CAMERIERA

LIDO LA BUSSOLA
Vasto
06.2003 - 09.2004
  • Cameriera e barista
  • Accoglienza clienti
  • Preparazione e sistemazione della sala e del bar
  • Servizio e supporto clienti
  • Rifornimento cibi e bevande
  • Elaborazione dei menù

Istruzione

LAUREA BREVE - ECONOMIA E TURISMO

ALMA MATER STUDIORUM SEDE DISTACCATA DI RIMINI
07.2012

DIPLOMA DI RAGIONERIA E TURISTICO - undefined

ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE E PER GEOMETRI "FILIPPO PALIZZI"

Competenze

  • Ottima capacità di gestione e supporto della clientela e di interagire e collaborare con il team di lavoro
  • Ottima dialettica e capacità comunicativa
  • Le competenze sono state acquisite sia nei vari anni scolastici che nei lavori svolti
  • Ottima capacità di coordinamento sul posto di lavoro Ottima capacità di organizzazione del proprio lavoro Forte propensione al raggiungimento degli obiettivi aziendali
  • Padronanza del Pacchetto Office (Word Excel PowerPoint ecc)
  • Gestione autonoma della posta e-mail
  • Posta elettronica
  • GoogleChrome
  • Microsoft Office
  • Windows
  • Utilizzo del browser
  • Social Network
  • Google
  • InternetExplorer
  • Buona padronanza del pc dei software ad esso correlati e del pacchetto Office
  • Elaborazione delle informazioni
  • Outlook
  • Sistemi Operativi Windows 9XNT2000XPVistaSevenWindows 10 Android
  • Gmail
  • Gestione PDF
  • Office
  • Skype
  • Utilizzo di piattaforme di archiviazione e gestione dati come DropBox Google Drive e WeTransfer
  • Tustena CRM
  • Buona conoscenza del software gestionale AS400
  • Isell
  • PTAG
  • Tricad 3D
  • MAGW
  • Adiuto
  • SIAL/NETA (programma gestione preventivi)
  • Salesforce
  • Agentforce

COMPETENZE LINGUISTICHE

Lingua madre: ITALIANO
Altre lingue
INGLESE: B1
FRANCESE: A1
SPAGNOLO: A1
Livelli: A1 e A2: Livello elementare B1 e B2: Livello intermedio C1 e C2: Livello avanzato

Formazione

  • 01/06/2006 – 01/07/2006
  • TIROCINANTE RECEPTIONIST
  • TIROCINANTE RECPTIONIST - HOTEL ACQUARIO
  • - VASTO (CH)
  • Accoglienza ed assistenza clienti
  • Gestione Planning Arrivi / Partenze ed Assegnazione Camere
  • Check in / Check out mediante l’utilizzo di apposita modulistica
  • Preventivi soggiorni tourism/business
  • Elaborazione di menù
  • Gestione reclami e disguidi
  • 01/06/2004 – 01/07/2004
  • TIROCINANTE OPERATRICE DI VIAGGIO
  • TIROCINANTE OPERATRICE DI VIAGGIO - BAGHEERA VIAGGI - VASTO (CH)
  • Segretaria Front Office
  • Elaborazione, preventivazione e vendita viaggi
  • Stampa biglietti ferroviari ed aerei
  • Archiviazione e gestione offerte e cataloghi
  • Contatto clienti e tour operator

PATENTE DI GUIDA

Patente di guida: B

DATI PERSONALI

  • PRIVACY
  • Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali”.

Cronologia

RESPONSABILE SERVIZIO CLIENTI

METAMER SRL
03.2019 - 08.2025

ADDETTO ALLA VENDITA DI ARREDAMENTO PER LA CASA

MONDO CONVENIENZA
01.2016 - 12.2017

ADDETTO ALLA VENDITA DI ARREDAMENTO PER LA CASA

IKEA ITALIA RETAIL SRL
08.2015 - 01.2016

RESPONSABILE DELLA LOGISTICA COMMERCIALE

ACXELERA ITALIA/LOGIDOR
06.2015 - 12.2015

ASSISTENTE AMMINISTRATIVA

CONSULVENDITE SRL
05.2012 - 06.2015

SEGRETARIA GENERALE

ALMA MATER STUDIORUM
09.2011 - 12.2011

OPERATRICE DI CALL CENTER

CASA EDITRICE GULLIVER
09.2010 - 12.2013

SEGRETARIA GENERALE

COMMERCIALISTA ANTONIO DI SPALATRO
05.2009 - 09.2009

CAMERIERA

HOTEL ACQUARIO ***
06.2005 - 09.2008

CAMERIERA

LIDO LA BUSSOLA
06.2003 - 09.2004

DIPLOMA DI RAGIONERIA E TURISTICO - undefined

ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE E PER GEOMETRI "FILIPPO PALIZZI"

LAUREA BREVE - ECONOMIA E TURISMO

ALMA MATER STUDIORUM SEDE DISTACCATA DI RIMINI
Daniela Staniscia