Dario Antonio Maria Dongo
Milano
Profilo professionale
Professionista con ampia esperienza nella gestione operativa, coordinamento di team e processi logistici in contesti nazionali e internazionali.
Dopo un percorso pluriennale in Bottega Veneta (Kering Group) e Louis Vuitton (LVMH), ha sviluppato competenze solide in Retail Operations, After Sales Management, Supply Chain e Customer Experience, contribuendo all’ottimizzazione dei flussi e al miglioramento delle performance dei punti vendita EMEA e WW.
Dotato di una forte capacità di analisi, pianificazione e problem solving, unisce precisione operativa e mentalità creativa, maturate anche in ambito tecnico e produttivo (audio, luci, eventi).
Abituato a lavorare in ambienti dinamici e multiculturali, coordina attività complesse con attenzione al dettaglio, al cliente e all’efficienza dei processi.
Panoramica
18
18
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Responsabile/Vicedirettore
Katsusanderia (Kazoku srl)
Milano
01.2025 - ad oggi
- Coordinamento delle attività di servizio al cliente e gestione delle relazioni con i fornitori.
- Monitoraggio della qualità dei prodotti offerti e implementazione di standard di servizio elevati.
- Organizzazione delle attività di competenza nel rispetto delle tempistiche.
- Supervisione quotidiana del team assegnato verificandone l'operato.
Tecnico Audio, Luci e Video
Insotel Group
Formentera, Minorca, Ibiza
04.2024 - 11.2024
- Collaborazione con artisti e produttori per ottimizzare l'esperienza sonora e visiva.
- Manutenzione e riparazione di attrezzature audio e luci per garantire prestazioni ottimali.
- Monitoraggio della qualità del suono e dell'illuminazione durante eventi dal vivo.
- Cablaggio dell'impiantistica delle luci, altoparlanti, elettronica e mixer.
- Settaggio dell'attrezzatura elettronica come mixer luci, consolle e controller DMX, fari e verifica del regolare funzionamento.
Retail Operations - WW After Sales Coordinator
Bottega Veneta
Milano
01.2019 - 03.2022
- Analisi dati after sales
- Implementazione training program
- Miglioramento gestione flussi servizio After Sales
- Individuazione e gestione KPI
Client Advisor
Bottega Veneta
Milano
09.2015 - 12.2018
- Gestione delle richieste dei clienti attraverso diversi canali di comunicazione, garantendo risposte tempestive (omnichannel).
- Assistenza nella risoluzione di problemi legati ai prodotti, migliorando la soddisfazione del cliente.
- Consulenza personalizzata ai clienti per la selezione di prodotti di alta moda e lusso.
After Sales Specialist, Cassiere e Coordinatore Piano Uomo
Bottega Veneta Maison
Milano
07.2013 - 09.2015
Sales Assistant
Louis Vuitton
Milano
05.2012 - 06.2013
Addetto allo stock
Louis Vuitton Warehouse e negozio Montenapoleone
01.2011 - 05.2012
Addetto ai servizi di sicurezza
Prada S.p.A.
12.2006 - 09.2009
Istruzione
Laurea in Scienze dei Beni Culturali - Curriculum di Musicologia e Beni Musicali
Università degli Studi di Milano
MilanoCompetenze
- Operations Management e ottimizzazione dei processi
- Supply Chain Coordination e gestione After Sales
- Leadership e coordinamento interfunzionale
- Customer Experience e Retail Excellence nel lusso
- Gestione tecnica eventi / project coordination
- Analisi dati operativi e decision making
- Comunicazione efficace e teamwork internazionale
Lingue
Italiano (Madrelingua)
Inglese (Avanzato)
Francese (Medio)
Spagnolo (Medio)
Hobby e interessi
Musica, arte, moda, teatro, viaggi, composizione musicale, lettura, design, pittura e nuove tecnologie
Attività Extra Professionali
Music Producer DJ e organizzatore di eventi Compositore e autore di musiche per pianoforte, coro ed elettronica
Cronologia
Responsabile/Vicedirettore
Katsusanderia (Kazoku srl)
01.2025 - ad oggi
Tecnico Audio, Luci e Video
Insotel Group
04.2024 - 11.2024
Retail Operations - WW After Sales Coordinator
Bottega Veneta
01.2019 - 03.2022
Client Advisor
Bottega Veneta
09.2015 - 12.2018
After Sales Specialist, Cassiere e Coordinatore Piano Uomo
Bottega Veneta Maison
07.2013 - 09.2015
Sales Assistant
Louis Vuitton
05.2012 - 06.2013
Addetto allo stock
Louis Vuitton Warehouse e negozio Montenapoleone
01.2011 - 05.2012
Addetto ai servizi di sicurezza
Prada S.p.A.
12.2006 - 09.2009
Laurea in Scienze dei Beni Culturali - Curriculum di Musicologia e Beni Musicali
Università degli Studi di Milano