Davide Carniello

In quanto concierge di riva, il mio ruolo consiste nell' assistere i clienti in fase di arrivo presso l' hotel: custodisco i loro bagagli fino alla presa in carico da parte dei bellboy, li accompagno al check in oppure li aiuto nel caso abbiano problemi di deambulazione (sia personalmente che con l'appoggio del reparto loss prevention). Inoltre mi occupo di assistere il team dei concierge nel controllo degli addebiti dei costi dei taxi; nell'inserimento, nel sistema Opera PMS, degli orari di arrivo e partenza degli ospiti in house; nel controllare che il servizio navetta dell'hotel si svolga puntualmente e nel segnalare eventuali infortuni degli ospiti presso il molo dell'hotel.

Come Welcome service trainee, mi occupavo dell'accoglienza degli ospiti dell'hotel al loro arrivo e all'escorting presso l'area di check in. Inoltre assistevo il reparto di guest relation nella preparazione di pacchetti di benvenuto per gli ospiti.