Davide Di Stefano
Torino
Profilo professionale
Figura giovane che vuole imparare e crescere nel settore automotive. Ho conosciuto vari elementi soprattutto del mondo finanziario e assicurativo che posso sfruttare per chiusura delle trattative. Gestisco le lead dal primo momento con ottimi risultati e margini importanti.
Panoramica
2
2
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Direttore di filiale
Kkgo srl
Milano, Mi
2025.09 - Attuale
- Supervisione di tutte le funzioni della filiale ai fini di garantire il raggiungimento dei target qualitativi e di vendita.
- Gestione delle risorse della filiale nel rispetto della normativa nazionale e dei regolamenti interni.
- Definizione degli obiettivi commerciali in accordo con i target stabiliti dalla sede centrale.
- Selezione valutazione e sviluppo di tutto il personale in carico alla filiale.
- Organizzazione delle attività di valutazione e sviluppo per il personale.
- Collaborazione con la sede centrale nell'implementazione di servizi o prodotti offerti alla clientela.
- Attività di consulenza e di vendita nei confronti dei clienti direzionali.
- Redazione di report ed executive summary per la sede centrale.
- Gestione delle questioni negoziali, legali, contrattuali e la risoluzione delle controversie.
- Coordinamento delle attività operative per assicurare il raggiungimento degli obiettivi aziendali e la soddisfazione dei clienti.
Venditore automobili
Kkgo srl
Torino, To
2024.10 - Attuale
- Accoglienza dei clienti raccogliendo le loro necessità e le loro preferenze rispetto all'auto da acquistare.
- Gestione costante di lead
- Illustrazione delle tipologie di veicoli disponibili in base alle esigenze e delle caratteristiche specifiche.
- Consulenza alla clientela nell'individuazione dell'automobile più adatta al proprio stile di vita.
- Negoziazione dei prezzi e del valore di permuta delle auto di seconda mano.
- Predisposizione della migliore offerta sulla base della scelta e del budget del cliente.
- Aggiornamento costante in merito a nuovi veicoli e tecnologie disponibili sul mercato.
- Gestione di reclami e lamentele riguardo i veicoli venduti risolvendo efficacemente la problematica.
- Predisposizione di reportistica periodica relativa alle vendite effettuate e alla tipologia di auto vendute.
- Utilizzo di registratori di cassa e POS per scansionare gli acquisti effettuati, elaborare i pagamenti ed emettere ricevute.
- Applicazione delle procedure di vendita al fine aumentare il valore dello scontrino medio.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le procedure previste per l'effettuazione di resi o rimborsi.
- Incentivazione dell'adesione a programmi di raccolta punti, eventi promozionali e della sottoscrizione di carte fedeltà.
- Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
- Supporto al mantenimento di un ambiente di lavoro positivo e accogliente per i clienti.
- Utilizzo del sistema gestionale per migliorare la comunicazione col cliente e la customer experience.
- Utilizzo di tecniche di upselling e cross-selling per aumentare il valore medio dello scontrino.
- Gestione delle chiamate e delle e-mail dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti, sugli ordini e sui prossimi arrivi.
- Instaurazione di rapporti di fiducia con i clienti per favorirne il legame verso il punto vendita.
- Partecipazione riunioni di aggiornamento sulle nuove tendenze di settore.
- Collaborazione con il reparto acquisti per assicurare la disponibilità dei prodotti più venduti e delle novità.
Proprietario ristorante
Razzo
Torino, To
2019.01 - Attuale
- Gestione delle operazioni di cassa e tenuta della contabilità dell'attività.
- Gestione del personale di sala e di cucina e supervisione delle attività durante il servizio.
- Acquisto di prodotti alimentari di primissima qualità nel rispetto della stagionalità della merce.
- Negoziazione delle migliori condizioni di acquisto con i fornitori di cibi, bevande e servizi.
- Monitoraggio della corretta applicazione di norme e disposizioni in vigore per il settore della ristorazione.
- Cura del locale e preparazione di ambienti confortevoli e accoglienti.
- Supporto al personale nella risoluzione di problematiche operative sorte durante il servizio.
- Registrazione e preparazione degli ordini e coordinamento del servizio di consegna a domicilio.
- Acquisto di apparecchiature innovative per migliorare i tempi e la qualità del servizio.
- Modifica dei menù in base ai trend di consumo includendo prodotti classici e tradizionali.
- Gestione ottimale delle relazioni con gli ospiti, dal contatto iniziale al check-out finale, con conseguente incremento della soddisfazione e fidelizzazione.
- Ideazione e implementazione di metodi per migliorare il servizio e le prestazioni del team, incrementando la sostenibilità del business attraverso continui miglioramenti.
- Manutenzione costante delle attrezzature per lo stoccaggio e la preparazione degli alimenti allo scopo di garantire il rispetto delle norme di sicurezza e l'efficienza economica delle operazioni.
- Valutazione delle competenze dei profili da assumere all'interno del ristorante per la copertura di ruoli vacanti.
Socio titolare
Vino e arte sas
Torino, To
2017.03 - 2019.01
- Selezione del personale addetto all'azienda e supervisione continua delle attività.
- Preparazione delle offerte commerciali e gestione del rapporto con i clienti.
- Gestione del personale per gli aspetti di carattere retributivo, lavorativo e organizzativo.
- Negoziazione dei prezzi e gestione dei rapporti con i fornitori dell'azienda.
- Definizione delle azioni commerciali e di marketing per ampliare la visibilità dell'azienda.
Istruzione
Diploma Liceale - Scientifico
Liceo scientifico statale Piero Gobetti
Torino, To2012-01
Competenze
- Gestione di contatti giornalieri tramite lead o tramite ingressi
- Gestione della trattativa e chiusura
- Empatia con il cliente
- Generazione di margini sulla vendita
- Tasso di chiusura
- Disponibilitá
- Gestione database
- Gestione delle priorità
- Sviluppo di prodotti finanziari
- Gestione del servizio clienti
- Attitudine al lavoro di squadra
- Pensiero strategico
- Conoscenza di CRM
- Proattività
- Negoziazione contrattuale
- Affidabilità
- Autonomia e proattività
- Gestione del team
- Autonomia operativa
- Pacchetto office
Competenze linguistiche
Italiano
Padronanza
C2
Inglese
Intermedio
B1
Certificazioni
- Attestato Ivass
Cronologia
Direttore di filiale
Kkgo srl
2025.09 - Attuale
Venditore automobili
Kkgo srl
2024.10 - Attuale
Proprietario ristorante
Razzo
2019.01 - Attuale
Socio titolare
Vino e arte sas
2017.03 - 2019.01
Diploma Liceale - Scientifico
Liceo scientifico statale Piero Gobetti