Debora Petrioli
Mortara,PV
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata addetta alla gestione documentale
FDM DOCUMENTS SERVICES
Mortara, Pv
2017.04 - ad oggi
- Ricezione, smistamento e archiviazione documenti, rispondendo a richieste via email e telefono.
- Compilazione, stampa, fascicolazione e catalogazione dei documenti d'ufficio.
- Caricamento e archiviazione digitale di file e documenti su gestionali dedicati.
- Inserimento di dati di varia natura all'interno dei gestionali aziendali.
- Rispetto delle scadenze previste per la consegna di documentazioni, progetti o altri elaborati.
Impiegata assicurativa
ORA ET LABORA
Mortara, Pv
2012.04 - 2015.05
- Gestione di richieste di risarcimento, valutazione della documentazione e determinazione dell'entità del pagamento.
- Assistenza clienti per chiarimenti su termini assicurativi, coperture e processi di reclamo.
- Negoziazione di coperture, premi e altre clausole con clienti, agenti o broker.
- Elaborazione delle richieste di risarcimento e gestione delle procedure di liquidazione dei sinistri.
Impiegata ufficio acquisti
HABITAT TRADING SERVICE
Trezzano sul Naviglio, Milano
2007.04 - 2011.12
- Sviluppo e mantenimento di relazioni professionali con i fornitori per assicurare flussi di fornitura efficienti.
- Gestione ordini di acquisto, inclusa la negoziazione dei prezzi e dei termini di consegna con i fornitori.
- Elaborazione di reportistica periodica sull'andamento degli acquisti e performance dei fornitori.
- Monitoraggio delle scorte di magazzino, identificazione delle esigenze di riacquisto e pianificazione degli approvvigionamenti.
- Collaborazione costante con i responsabili di reparto per l'acquisto di merci e materie prime in funzione delle esigenze aziendali.
- Inserimento ordini dei fornitori e gestione dell'iter documentale e logistico fino alla consegna del materiale.
- Verifica degli ordini con monitoraggio tecnico, documentale e contabile.
- Monitoraggio dei processi di consegna e dello stato di scorte in magazzino con eventuale gestione delle non conformità.
- Risoluzione di eventuali problemi e criticità legate agli ordini in corso.
- Gestione accurata delle comunicazioni con le parti interessate, compresi fornitori e commercianti, al fine di garantire consegne [Tipologia] tempestive.
Agente di viaggio
SWANTOUR TOUR OPERATOR
Milano, Milano
2005.04 - 2007.02
- Personalizzazione di pacchetti turistici e itinerari su misura per clienti individuali e gruppi.
- Proposta di pacchetti di viaggio, personalizzando l'offerta in base alle esigenze del cliente.
- Comunicazione con tour operator e travel partner stranieri per la verifica della disponibilità di servizi e attività turistiche.
- Risposta a domande, problemi e reclami e implementazione di soluzioni appropriate.
- Illustrazione dei benefici relativi all'assicurazione di viaggio e negoziazione delle migliori tariffe di viaggio disponibili.
- Consulenza sui possibili pacchetti vacanza, itinerari e attrazioni turistiche.
- Assistenza ai clienti nella prenotazione di viaggi vacanze secondo il loro budget.
- Organizzazione di documenti di viaggio e invio di conferme di prenotazione.
- Collaborazione con altri membri del team per garantire un servizio efficiente.
- Gestione delle prenotazioni e delle modifiche ai piani di viaggio dei clienti.
- Consulenza sui documenti e i requisiti di viaggio, inclusi visti e assicurazioni.
Istruzione
Diploma linguistico - Lingue straniere
Istituto Magistrale Sperimentale Contessa Tornielli Bellini
Novara06.1995
Competenze
- Tecniche di data entry
- Procedure di archiviazione
- Gestione della posta
- Archiviazione cartacea e digitale
- Pensiero critico
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità relazionali
- Affidabilità
- Capacità organizzative
- Proattività
- Gestione di acquisti e fornitori
- Problem solving
- Gestione dei documenti
- Teamworking
- Gestione database
- Controllo qualità
- Attitudine alla negoziazione
- Autonomia operativa
- Gestione degli ordini
- Gestione dei clienti
- Precisione e accuratezza
- Adattabilità
- Riservatezza
- Precisione
- Discrezione
- Microsoft Office
- Gestione delle scadenze
- Pianificazione degli appuntamenti
- Microsoft Word
- Tecniche di accoglienza
- Doti relazionali
- Puntualità
- Buone capacità comunicative
- Internet e posta elettronica
- Gestione dello stress
- Conoscenza di software di gestione documenti
- Rispetto delle regole aziendali
- Gestione della corrispondenza
- Navigazione internet
- Rispetto dei colleghi
- Rispetto dei tempi
- Rispetto dei superiori
- Rispetto delle procedure
Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Base
A2
Spagnolo
Principiante
A1
Cronologia
Impiegata addetta alla gestione documentale
FDM DOCUMENTS SERVICES
2017.04 - ad oggi
Impiegata assicurativa
ORA ET LABORA
2012.04 - 2015.05
Impiegata ufficio acquisti
HABITAT TRADING SERVICE
2007.04 - 2011.12
Agente di viaggio
SWANTOUR TOUR OPERATOR
2005.04 - 2007.02
Diploma linguistico - Lingue straniere
Istituto Magistrale Sperimentale Contessa Tornielli Bellini