Desirè D'Ambrogio

• Assistenza clienti per informazioni turistiche, prenotazione di servizi esterni come taxi e ristoranti.
• Accoglienza ospiti presso la reception, gestione check-in e check-out con uso di software dedicato.
• Mantenimento di un ambiente di lavoro pulito e ordinato, inclusa la gestione di documenti e chiavi.
• Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.

• Preparazione e aggiornamento di report giornalieri sulla situazione delle camere e comunicazione con il personale delle pulizie.
• Accoglienza ospiti presso la reception, gestione check-in e check-out con uso di software dedicato.
• Mantenimento di un ambiente di lavoro pulito e ordinato, inclusa la gestione di documenti e chiavi.
• Gestione telefonica delle prenotazioni, conferma delle stesse via email e aggiornamento del sistema di booking.
• Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
• Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.
• Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
• Supporto alle attività di centralino e smistamento della corrispondenza telefonica e cartacea per la struttura e per i clienti.
• Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
• Supporto alle attività amministrative e di segreteria quando necessario.
• Ricezione delle consegne delle forniture da ufficio sistemandola nelle aree apposite.

• Ricevere i clienti, rispondere al telefono e prenotare appuntamenti.
• Mantenere pulito e organizzato lo spazio di lavoro.
• Lavare i capelli e assistere il parrucchiere principale nei trattamenti di taglio
• Lavaggio capelli e applicazione di trattamenti base come maschere e balsami.
• Gestione delle prenotazioni dei clienti, accoglienza in salone
• Pulizia e igienizzazione di spazzole, pettini, forbici e altri strumenti e attrezzature da lavoro.

• Preparazione e servizio di caffè, bevande e prodotti da banco

•Gestione delle vendite e cassa, con attenzione al cliente
•Servizio ai tavoli con professionalità e cortesia
•Supporto in cucina nella preparazione di snack e prodotti
•Preparazione e servizio di gelati e dessert in gelateria
•Collaborazione con il barman nella preparazione di cocktail e bevande alcoliche
•Mantenimento ordine, pulizia e rifornimento del banco

• Preparazione di caffè, cappuccini, cioccolate e altre bevande di caffetteria.

• Accoglienza clienti, gestione delle ordinazioni e servizio ai tavoli con cortesia e efficienza.
• Pulizia del locale, delle attrezzature e delle aree di lavoro secondo gli standard di igiene.
• Preparazione e vendita di caffetteria, gestione della macchina del caffè e manutenzione ordinaria.
• Gestione dell'inventario e rifornimento dei prodotti necessari per la vendita giornaliera.
• Preparazione di panini, insalate e altri cibi veloci, rispettando le norme igienico-sanitarie.
• Gestione delle operazioni di cassa, emissione scontrini e gestione dei pagamenti.
• Preparazione di caffè, cappuccini, cioccolate e altre bevande di caffetteria.
• Servizio al banco mantenendo un approccio professionale ed efficiente.
• Gestione di eventuali lamentele dei clienti in modo cordiale e professionale.
• Allestimento e rifornimento puntuale degli aperitivi al banco.
• Cura delle relazioni con i fornitori ed trasmissione degli ordini in base agli inventari di magazzino.
• Preparazione di cocktail alcolici e analcolici completi di decorazioni.
• Servizio al bancone e ai tavoli.
• Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
• Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
• Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
• Preparazione di stuzzichini, panini
• Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.

• Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
• Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli
• Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
• Formazione del personale addetto al check-in su nuovi software di gestione delle prenotazioni e procedure operative standard.
• Gestione delle lamentele e risoluzione dei problemi.
• Gestione prenotazioni e comunicazioni con gli ospiti tramite Booking.com e Airbnb
  •Cura e aggiornamento dei canali social per promuovere le strutture
  •Aggiornamento e gestione dei prezzi sulle piattaforme di prenotazione
  •Assistenza clienti prima e durante il soggiorno, garantendo un'ottima esperienza