Diana Losito
Roma
Profilo professionale
Giovane ragazza motivata e desiderosa di ampliare le proprie competenze attraverso nuove opportunità lavorative. Ottima padronanza della lingua inglese, supportata da un diploma conseguito presso il liceo linguistico. Buone competenze informatiche ed esperienza consolidata nel rapporto con il pubblico, con forte orientamento alla comunicazione e alla collaborazione.
Panoramica
2
2
Languages
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Banchista
ICE S.N.C. Gelateria L'Artigiana
Roma, RM
2023.04 - 2025.11
- Accoglienza e assistenza ai clienti
- Operazioni di cassa
- Gestione dello stress durante momenti di forte affluenza
- Pulizia e igienizzazione del banco, riordino dell'area
- Lavoro in team
- Servizio al banco
OPERATORE CALL CENTER INBOUND E BACK OFFICE
NUMERO BLU SERVIZI SPA
ROMA, RM
2026.04 - ad oggi
- Gestione chiamate inbound per assistenza clienti, risoluzione problemi e fornitura informazioni su prodotti/servizi.
- Supporto clienti nell'uso di piattaforme online, guida nell'accesso ai servizi e risoluzione difficoltà tecniche.
- Ricezione e smistamento chiamate in entrata, registrazione richieste nel sistema aziendale per il follow-up necessario.
- Invio di mail in merito a informazioni e risoluzioni delle problematiche dei clienti.
- Registrazione delle chiamate dei clienti e aggiornamento dei dati con l'utilizzo del CRM.
- Utilizzo di script e altro materiale aziendale nel rispetto delle policy.
- Gestione richieste tecniche e amministrative
- Padronanza dei principali strumenti informatici e dei software gestionali aziendali
Istruzione
Diploma - Lingue
Liceo Statale Bertrand Russell
Roma2022-06
Competenze
- Abilità comunicative e relazionali
- Capacità organizzative
- Puntualità e affidabilità
- Gestione dello stress
- Customer Care
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Conoscenza lingua inglese
- Conoscenze base computer
- Salesforce
- Abilità di digitazione
- Conoscenza software gestione chiamate
- Conoscenza di software di registrazione delle chiamate
Lingue
Italiano
Esperto
Inglese
Intermedio avanzato
Cronologia
OPERATORE CALL CENTER INBOUND E BACK OFFICE
NUMERO BLU SERVIZI SPA
2026.04 - ad oggi
Banchista
ICE S.N.C. Gelateria L'Artigiana
2023.04 - 2025.11
Diploma - Lingue
Liceo Statale Bertrand Russell