DIEGO GALIZIA
MGA DI SCARSI MAURIZIO E C. SRL
GENOVA
2
Languages
24
Anni di esperienza
Professionista dinamico e preciso, con eccellenti capacità di coordinamento e problem solving. Esperto nell'uso di software diagnostici e attrezzature elettroniche, orientato al risultato e alla creazione di un ambiente di lavoro positivo.
Esperienza lavorativa
Tecnico Assistenza e Technical Trainer
9 Years 7 Months- Esperto tecnico di carrelli controbilanciati elettrici e termici, macchine da magazzino e dispositivi Satelliti Automha autostat e Jungheinrich Dis.
- Carrelli elevatori linde mhi
- Supporto tecnico da remoto e in loco presso clienti
- formazione dipendenti
- verifiche sicurezze linea guida fem 4.004
- problem solving
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Formazione dei clienti sull'uso corretto e ottimale dei prodotti o servizi acquistati.
- Installazione e configurazione di sistemi informatici o componenti hardware presso clienti.
- Monitoraggio continuo delle performance dei prodotti/servizi per garantire la soddisfazione del cliente.
- Individuazione di guasti e ripristino di tutte le funzionalità nel rispetto della normativa sulla sicurezza.
- Assistenza tecnica per apparati e impianti con annessa manutenzione ordinaria e straordinaria.
- Lettura di schemi e disegni tecnici relativi agli impianti.
- Attività di misurazione, controllo e diagnosi mediante l'uso di strumentazione apposita.
- Installazione di apparati e impianti semplici o complessi.
- Analisi e interpretazione degli schemi di funzionamento di impianti e dispositivi di tipo meccanico, elettrico ed elettronico.
- Assemblaggio della componentistica in base alle indicazioni dei manuali tecnici e della casa produttrice.
- Risoluzione dei problemi sottoposti dai clienti in modo cortese ed efficiente.
Tecnico service concessionario STILL
6 Years- Logistica
- Gestione e risoluzione di guasti hardware e software su dispositivi e sistemi informatici.
- Sostituzione di componenti hardware difettosi e aggiornamento software su una vasta gamma di dispositivi.
- Formazione degli utenti sull'uso corretto delle apparecchiature e dei software specifici.
- Gestione delle richieste di assistenza clienti tramite telefono, e-mail e chat in tempo reale.
- Individuazione di guasti e ripristino di tutte le funzionalità nel rispetto della normativa sulla sicurezza.
- Assistenza tecnica per apparati e impianti con annessa manutenzione ordinaria e straordinaria.
- Installazione di apparati e impianti semplici o complessi.
- Lettura di schemi e disegni tecnici relativi agli impianti.
- Attività di misurazione, controllo e diagnosi mediante l'uso di strumentazione apposita.
- Gestione delle scorte di magazzino e dei processi di approvvigionamento di pezzi di ricambio e attrezzature da lavoro.
- Assemblaggio della componentistica in base alle indicazioni dei manuali tecnici e della casa produttrice.
- Analisi e interpretazione degli schemi di funzionamento di impianti e dispositivi di tipo meccanico, elettrico ed elettronico.
- Reperimento della documentazione tecnica per ricavare le informazioni di manutenzione.
- Attuazione degli interventi nel rispetto della normativa vigente sulla salute e la sicurezza del lavoro.
- Sviluppo di soluzione tecniche rispondenti ai requisiti di tempi e costi richiesti dal cliente.
- Verifica, regolazione e collaudo di impianti con rilascio della relativa certificazione secondo la normativa vigente.
- Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati.
- Gestione di reclami e lamentele al fine di ottenere la piena soddisfazione del cliente.
- Reindirizzamento dei ticket non risolti al livello di assistenza successivo.
- Supporto telefonico o via chat ai clienti per la risoluzione di problematiche relative a prodotti e servizi.
Tecnico del servizio assistenza
8 Years- Carrelli elevatori e macchine operatrici portuali
- Reachsteker carrelli elevatori frontali
- trattori portuali Cvs Ferrari
- carrelli elevatori caterpillar
- Manutenzione preventiva e correttiva di macchinari industriali, inclusa la diagnosi di malfunzionamenti e la riparazione.
- Installazione e configurazione di sistemi e apparecchiature tecnologiche, seguendo specifiche tecniche dettagliate.
- Documentazione tecnica dettagliata relativa agli interventi di manutenzione, assistenza e miglioramenti apportati.
- Individuazione di guasti e ripristino di tutte le funzionalità nel rispetto della normativa sulla sicurezza.
- Assistenza tecnica per apparati e impianti con annessa manutenzione ordinaria e straordinaria.
- Installazione di apparati e impianti semplici o complessi.
- Lettura di schemi e disegni tecnici relativi agli impianti.
- Attività di misurazione, controllo e diagnosi mediante l'uso di strumentazione apposita.
- Assemblaggio della componentistica in base alle indicazioni dei manuali tecnici e della casa produttrice.
- Analisi e interpretazione degli schemi di funzionamento di impianti e dispositivi di tipo meccanico, elettrico ed elettronico.
- Verifica, regolazione e collaudo di impianti con rilascio della relativa certificazione secondo la normativa vigente.
- Reperimento della documentazione tecnica per ricavare le informazioni di manutenzione.
- Sviluppo di soluzione tecniche rispondenti ai requisiti di tempi e costi richiesti dal cliente.
- Attuazione degli interventi nel rispetto della normativa vigente sulla salute e la sicurezza del lavoro.
- Riparazioni idrauliche di base, sostituendo parti di tubature, sistemando perdite e cambiando sifoni e parti usurate.
Tecnico assistenza clienti
1 Year 9 Months- Carrelli elevatori ,empty handler conteiner , reachstaker
- Assistenza tecnica per apparati e impianti con annessa manutenzione ordinaria e straordinaria.
- Installazione impianti antincendio fogmaker e dafo
- Attività di misurazione, controllo e diagnosi mediante l'uso di strumentazione apposita.
- Assemblaggio della componentistica in base alle indicazioni dei manuali tecnici e della casa produttrice.
- Analisi e interpretazione degli schemi di funzionamento di impianti e dispositivi di tipo meccanico, elettrico ed elettronico.
- Verifica, regolazione e collaudo di impianti con rilascio della relativa certificazione secondo la normativa vigente.
- Diagnostica guasti e riparazione componenti elettrici/elettronici su attrezzature industriali e commerciali.
- Formazione di personale su procedure tecniche e utilizzo di nuove attrezzature, monitoraggio performance.
- Installazione di sistemi tecnologici e cablaggio reti, verifica conformità secondo normative vigenti.
- Progettazione e sviluppo di soluzioni tecniche personalizzate, redazione documentazione tecnica dettagliata.
- Individuazione di nuove modalità di lavoro finalizzate a migliorare l'efficienza delle attività.
Istruzione
LICENZA MEDIA
Competenze
Dinamico
autonomo e preciso.
Ottima attitudine al lavoro di squadra e ottima capacità di relazione nei confronti dei clienti.
Abilità nel relazionarsi con gli altri stabilendo un buon ambiente di lavoro
Senso dell'organizzazione e della programmazione del lavoro da svolgere
attenzione ai dettagli
creatività
orientamento al risultato
determinazione sia nel lavoro che nel Quotidiano.
Ottima capacità di coordinamento del personale in ambito lavorativo.
Mentalità di problem solving nell'affrontare i problemi del cliente e nel gestire i processi per la risoluzione.
Capacità di usare programmi e pacchetti informatici
Software diagnostici
attrezzature elettroniche
INFORMAZIONI PERSONALI
ITALIANO MADRELINGUA
INGLESE BASE
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi della normativa vigente
ESPERIENZE PROFESSIONALI
- Date (Da – A) dal 2025 ad oggi
- Nome del datore di lavoro KALMAR ITALIA
- Settore Business Carrelli elevatori
- Posizione Supervisore Supporto tecnico
ESPERIENZE DI LAVORO PRECEDENTI
- Date (Da – A) Dal 2002 al 2010
- Nome del datore di lavoro CVS Ferrari S.p.A.
- Settore Business Carrelli elevatori e macchine operatrici portuali
- Posizione Tecnico del servizio assistenza
- Date (Da – A) Dal 2010 al 2016
- Nome del datore di lavoro STILL Italia
- Settore Business Logistica
- Posizione Tecnico service per conto di una concessionaria nella zona di Genova
- Date (Da – A) dal 2016 al 2025
- Nome del datore di lavoro MGA DI SCARSI MAURIZIO E C. SRL
- Settore Business Carrelli elevatori
- Posizione Supervisore Supporto tecnico
- Principali attività e responsabilità Esperto tecnico di carrelli controbilanciati elettrici e termici, macchine da magazzino e dispositivi Satelliti Automa autostati e Jungheinrich Dis.
ALTRE CAPACITA’ E COMPETENZE
- Volontario come autista presso l'ANPAS (Associazione Nazionale Pubbliche Assistenze)
- Pallavolo a livello agonistico
- Appassionato di moto e cucina
Cronologia
Tecnico assistenza clienti
KALMAR ITALIA
2025.01 - ad oggiRead More
Tecnico Assistenza e Technical Trainer
MGA DI SCARSI MAURIZIO E C. SRL
2016.05 - 2025.12Read More
Tecnico service concessionario STILL
Genova Carrelli Srl
2010.01 - 2016.01Read More
Tecnico del servizio assistenza
CVS Ferrari S.p.A.
2002.01 - 2010.01Read More
LICENZA MEDIA
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