Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
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Cronologia
Diego Antonio Pedrazzini

Diego Antonio Pedrazzini

Milano,Mi

Profilo professionale

Professionista esperto nella gestione cassa e pagamenti, con eccellenti capacità relazionali e attenzione ai dettagli. Abile nel problem solving e nella vendita assistita, garantisco un servizio clienti impeccabile e una gestione efficiente delle operazioni di chiusura.

Panoramica

35
35
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

Commesso tabaccheria

Francesca Andrea Trombini
Milano, Mi
01.2024 - 10.2024
  • Gestione delle vendite al banco e assistenza ai clienti per soddisfare le loro esigenze.
  • Monitoraggio delle scorte e riordino dei prodotti per garantire disponibilità continua.
  • Elaborazione delle transazioni di pagamento e gestione della cassa con precisione.
  • Organizzazione di eventi promozionali per incentivare le vendite e migliorare la visibilità del negozio.
  • Formazione del personale su prodotti e tecniche di vendita per ottimizzare le performance.
  • Aumento della soddisfazione del cliente attraverso il miglioramento dei servizi offerti [Inserisci KPI].
  • Gestione cassa e transazioni finanziarie, inclusi pagamenti elettronici, riscossione bollette e ricariche telefoniche.
  • Ricezione degli ordini in arrivo e controllo visivo dell'integrità dei prodotti, segnalando al fornitore quelli danneggiati.
  • Vendita diretta ai clienti.
  • Pagamento dei bollettini postali autorizzati con i sistemi Sisal/Lis.
  • Supporto alla clientela nella scelta degli articoli da fumatori più adatti alle esigenze espresse.
  • Vendita al banco di sigari, sigarette e tabacco da fumo, da mastico e da fiuto.
  • Esecuzione delle ricariche telefoniche e delle ricariche di carte prepagate postepay.
  • Vendita di prodotti da tabaccheria, inclusi sigarette, sigari, liquidi per sigarette elettroniche.
  • Pulizia e manutenzione ordinaria del punto vendita, garantendo un ambiente accogliente e sicuro.
  • Assistenza clienti nell'acquisto di biglietti lotteria, gratta e vinci e altri giochi a premi.
  • Riordino e pulizia di scaffali e vetrine e igienizzazione degli spazi espositivi.
  • Attività di stampa file digitali, fotocopie e invio e ricezione di fax.
  • Controllo periodico delle scorte a magazzino e pianificazione del rifornimento dei prodotti mancanti.
  • Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
  • Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
  • Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
  • Vendita di diverse tipologie di e-cig, pipe elettroniche, aromi e ricariche.
  • Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
  • Presa in carico di reclami post-vendita da parte dei clienti mantenendo un approccio formale e attento.
  • Calendarizzazione e gestione delle attività di pulizia, riordino e manutenzione dei locali del negozio.

Commesso tabaccheria

Sevieri Valter
Milano, Mi
01.2016 - 12.2023
  • Gestione delle vendite al banco e assistenza ai clienti per soddisfare le loro esigenze.
  • Monitoraggio delle scorte e riordino dei prodotti per garantire disponibilità continua.
  • Elaborazione delle transazioni di pagamento e gestione della cassa con precisione.
  • Organizzazione di eventi promozionali per incentivare le vendite e migliorare la visibilità del negozio.
  • Formazione del personale su prodotti e tecniche di vendita per ottimizzare le performance.
  • Aumento della soddisfazione del cliente attraverso il miglioramento dei servizi offerti [Inserisci KPI].
  • Gestione cassa e transazioni finanziarie, inclusi pagamenti elettronici, riscossione bollette e ricariche telefoniche.
  • Ricezione degli ordini in arrivo e controllo visivo dell'integrità dei prodotti, segnalando al fornitore quelli danneggiati.
  • Supporto alla clientela nella scelta degli articoli da fumatori più adatti alle esigenze espresse.
  • Pagamento dei bollettini postali autorizzati con i sistemi Sisal/Lis.
  • Vendita diretta ai clienti.
  • Vendita al banco di sigari, sigarette e tabacco da fumo, da mastico e da fiuto.
  • Esecuzione delle ricariche telefoniche e delle ricariche di carte prepagate postepay.
  • Vendita di prodotti da tabaccheria, inclusi sigarette, sigari, liquidi per sigarette elettroniche.
  • Pulizia e manutenzione ordinaria del punto vendita, garantendo un ambiente accogliente e sicuro.
  • Rifornimento e riordino degli espositori da banco e da parete.
  • Assistenza clienti nell'acquisto di biglietti lotteria, gratta e vinci e altri giochi a premi.
  • Ordinazione e gestione dell'inventario di tabacchi, riviste, dolciumi e accessori per fumatori.
  • Riordino e pulizia di scaffali e vetrine e igienizzazione degli spazi espositivi.
  • Attività di stampa file digitali, fotocopie e invio e ricezione di fax.
  • Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
  • Controllo periodico delle scorte a magazzino e pianificazione del rifornimento dei prodotti mancanti.
  • Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
  • Preservazione di un ambiente lavorativo ordinato e igienico rispettando e osservando la normativa vigente.
  • Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
  • Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
  • Rivendita di titoli di viaggio e abbonamenti della rete regionale Trenitalia.
  • Vendita di porta-tabacco in cuoio, astucci e portadocumenti in pelle e articoli di cancelleria.
  • Promozione delle vendite attraverso l'esposizione efficace dei prodotti e aggiornamento delle vetrine.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
  • Vendita di diverse tipologie di e-cig, pipe elettroniche, aromi e ricariche.
  • Rifornimento costante dei prodotti nei distributori automatici.
  • Controllo della regolarità della merce in entrata e della relativa documentazione.
  • Contatto con i fornitori per pianificare il rifornimento periodico dei prodotti più venduti.
  • Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
  • Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
  • Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
  • Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
  • Studio della normativa vigente relativa alla vendita di tabacchi e prodotti correlati a persone minorenni.
  • Supervisione delle attività svolte dai collaboratori.
  • Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
  • Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
  • Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
  • Implementazione delle politiche dettate dal'Autorità per garantire il rispetto e l'osservanza della normativa in materia tabacchi.
  • Presa in carico di reclami post-vendita da parte dei clienti mantenendo un approccio formale e attento.
  • Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
  • Controllo delle scorte a magazzino e predisposizione degli ordini di acquisto, tenendo conto della stagionalità e dei trend di mercato.
  • Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.

Commesso tabaccheria

Della Casa Marco
Milano , Mi
10.2001 - 12.2015
  • Gestione delle vendite al banco e assistenza ai clienti per soddisfare le loro esigenze.
  • Monitoraggio delle scorte e riordino dei prodotti per garantire disponibilità continua.
  • Elaborazione delle transazioni di pagamento e gestione della cassa con precisione.
  • Formazione del personale su prodotti e tecniche di vendita per ottimizzare le performance.
  • Aumento della soddisfazione del cliente attraverso il miglioramento dei servizi offerti [Inserisci KPI].
  • Gestione cassa e transazioni finanziarie, inclusi pagamenti elettronici, riscossione bollette e ricariche telefoniche.
  • Ricezione degli ordini in arrivo e controllo visivo dell'integrità dei prodotti, segnalando al fornitore quelli danneggiati.
  • Supporto alla clientela nella scelta degli articoli da fumatori più adatti alle esigenze espresse.
  • Pagamento dei bollettini postali autorizzati con i sistemi Sisal/Lis.
  • Vendita diretta ai clienti.
  • Vendita al banco di sigari, sigarette e tabacco da fumo, da mastico e da fiuto.
  • Esecuzione delle ricariche telefoniche e delle ricariche di carte prepagate postepay.
  • Vendita di prodotti da tabaccheria, inclusi sigarette, sigari, liquidi per sigarette elettroniche.
  • Pulizia e manutenzione ordinaria del punto vendita, garantendo un ambiente accogliente e sicuro.
  • Rifornimento e riordino degli espositori da banco e da parete.
  • Assistenza clienti nell'acquisto di biglietti lotteria, gratta e vinci e altri giochi a premi.
  • Riordino e pulizia di scaffali e vetrine e igienizzazione degli spazi espositivi.
  • Attività di stampa file digitali, fotocopie e invio e ricezione di fax.
  • Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
  • Controllo periodico delle scorte a magazzino e pianificazione del rifornimento dei prodotti mancanti.
  • Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
  • Preservazione di un ambiente lavorativo ordinato e igienico rispettando e osservando la normativa vigente.
  • Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
  • Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
  • Rivendita di titoli di viaggio e abbonamenti della rete regionale Trenitalia.
  • Vendita di porta-tabacco in cuoio, astucci e portadocumenti in pelle e articoli di cancelleria.
  • Promozione delle vendite attraverso l'esposizione efficace dei prodotti e aggiornamento delle vetrine.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
  • Rifornimento costante dei prodotti nei distributori automatici.
  • Controllo della regolarità della merce in entrata e della relativa documentazione.
  • Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
  • Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
  • Calendarizzazione e gestione delle attività di pulizia, riordino e manutenzione dei locali del negozio.
  • Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
  • Supervisione delle attività svolte dai collaboratori.
  • Scelta di nuovi prodotti da acquistare sulla base delle ultime tendenze del mercato.
  • Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
  • Controllo delle scorte a magazzino e predisposizione degli ordini di acquisto, tenendo conto della stagionalità e dei trend di mercato.
  • Collaborazione con i negozi di vicinato limitrofi per supportare la crescita dell'area commerciale.
  • Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.

Commerciante in proprio

DVD TECA
Milano, Mi
03.2006 - 06.2009
  • Sviluppo e implementazione di strategie commerciali per aumentare la visibilità del marchio.
  • Gestione delle relazioni con i fornitori per garantire la qualità e la tempestività delle consegne.
  • Monitoraggio delle vendite mensili per valutare l'efficacia delle campagne promozionali.
  • Aumento della soddisfazione del cliente del [Inserisci KPI %] attraverso un servizio clienti migliorato.
  • Allestimento del punto vendita e sistemazione degli articoli in negozio.
  • Gestione di un punto vendita al dettaglio, incluse operazioni quotidiane, inventario e soddisfazione del cliente.
  • Accompagnamento del cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle proprie esigenze.
  • Esposizione e supervisione degli articoli all'interno del punto vendita.
  • Gestione completa dei rapporti commerciali con i fornitori.
  • Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
  • Cura del rapporto con i clienti acquisiti, costruendo relazioni efficaci e sistematiche ai fini della fidelizzazione a lungo termine.
  • Definizione dei prezzi, dei saldi e delle offerte promozionali periodiche.
  • Ricerca e selezione dei fornitori e conduzione di trattative per l'acquisto di merce a condizioni vantaggiose.
  • Controllo della qualità della merce consegnata segnalando eventuali irregolarità.
  • Affiancamento alla clientela per stimolare l'acquisto dei prodotti.
  • Definizione dei prezzi di vendita in funzione di saldi, promozioni e del mercato.
  • Cura dei criteri di esposizione della merce e definizione delle politiche di vendita.
  • Scelta dei migliori fornitori, gestione delle trattative preliminari all'accordo ed effettuazione degli ordini.
  • Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
  • Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
  • Negoziazione con fornitori per l'acquisto di merci a condizioni vantaggiose, mantenendo la qualità dei prodotti.
  • Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
  • Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.
  • Formazione e supervisione del personale per garantire un elevato standard di servizio al cliente.
  • Proposta di soluzioni soddisfacenti in caso di reclami a garanzia della massima soddisfazione del cliente.
  • Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.

Commerciante in proprio

Full media srl
Milano , Mi
11.2001 - 06.2002
  • Monitoraggio delle vendite mensili per valutare l'efficacia delle campagne promozionali.
  • Aumento della soddisfazione del cliente del [Inserisci KPI %] attraverso un servizio clienti migliorato.
  • Allestimento del punto vendita e sistemazione degli articoli in negozio.
  • Accompagnamento del cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle proprie esigenze.
  • Scelta della gamma di prodotti da proporre in base alla tipologia di clientela trattata.
  • Esposizione e supervisione degli articoli all'interno del punto vendita.
  • Gestione completa dei rapporti commerciali con i fornitori.
  • Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
  • Definizione dei prezzi, dei saldi e delle offerte promozionali periodiche.
  • Ricerca e selezione dei fornitori e conduzione di trattative per l'acquisto di merce a condizioni vantaggiose.
  • Controllo della qualità della merce consegnata segnalando eventuali irregolarità.
  • Affiancamento alla clientela per stimolare l'acquisto dei prodotti.
  • Cura dei criteri di esposizione della merce e definizione delle politiche di vendita.
  • Scelta dei migliori fornitori, gestione delle trattative preliminari all'accordo ed effettuazione degli ordini.
  • Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
  • Negoziazione con fornitori per l'acquisto di merci a condizioni vantaggiose, mantenendo la qualità dei prodotti.
  • Gestione delle operazioni di inventario e registrazione delle giacenze di magazzino.
  • Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
  • Mantenimento della competitività sul mercato monitorando la concorrenza.
  • Definizione delle strategie di vendita utili a massimizzare il profitto.
  • Formazione e supervisione del personale per garantire un elevato standard di servizio al cliente.
  • Proposta di soluzioni soddisfacenti in caso di reclami a garanzia della massima soddisfazione del cliente.
  • Supervisione del personale di vendita assegnando compiti e valutandone l'operato.

Impiegato d'ufficio

Goralczik Christina
Milano, Mi
10.1989 - 09.2001
  • Compilazione, stampa, fascicolazione e catalogazione dei documenti d'ufficio.
  • Elaborazione dei documenti nel rispetto di tempistiche, normative e procedure.

Istruzione

Operatore d’ufficio - Informatica

ENFAP, Milano
09.1988

Competenze

  • Buona presenza
  • Aspetto curato e professionale

Informazioni aggiuntive

Appassionato di sport, da qualche anno sono impegnato nell’attività di allenatore/dirigente all’interno di società sportive nella zona ho iniziato circa 8 anni fa con squadre a pre agonistiche livello CSI per poi seguire categorie agonistiche sempre a livello giovanile

Cronologia

Commesso tabaccheria - Francesca Andrea Trombini
01.2024 - 10.2024
Commesso tabaccheria - Sevieri Valter
01.2016 - 12.2023
Commerciante in proprio - DVD TECA
03.2006 - 06.2009
Commerciante in proprio - Full media srl
11.2001 - 06.2002
Commesso tabaccheria - Della Casa Marco
10.2001 - 12.2015
Impiegato d'ufficio - Goralczik Christina
10.1989 - 09.2001
ENFAP - Operatore d’ufficio , Informatica
Diego Antonio Pedrazzini