Domenico Lenoci
Pescara,Pe
Panoramica
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto vendita part-time tempo indeterminato
Eurospin S.P.A.
Pescara, Pe
2022.11 - ad oggi
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Supervisione delle prestazioni lavorative e delle performance del personale.
- Gestione delle relazioni con il personale per garantire l'efficienza dei processi interni.
- Organizzazione delle attività di competenza nel rispetto delle tempistiche.
- Assegnazione di ruoli e responsabilità ai componenti del team sulla base delle loro caratteristiche e capacità.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Supervisione e responsabilità della qualità dei servizi nel rispetto delle procedure operative.
- Gestione e mediazione per la risoluzione di situazioni di disaccordo tra il personale, promuovendo la comunicazione e la collaborazione.
- Rilevamento delle esigenze di manutenzione della struttura e pianificazione degli interventi necessari.
- Movimentazione manuale della merce e utilizzo di muletti, carrelli elevatori e transpallet.
- Trasferimento dei prodotti dal magazzino all'area di carico e di spedizione.
- Controllo delle merci in entrata per verificarne quantità e qualità.
- Carico e scarico dei mezzi e verifica dei documenti di trasporto della merce.
- Preparazione dei pallet per lo stoccaggio e la spedizione.
- Rotazione delle merci di magazzino mantenendo gli scaffali organizzati e ben riforniti.
- Identificazione della merce difettosa, smarrita o mancante e segnalazione al supervisore.
- Analisi dell'inventario per verificare la presenza di eventuali discrepanze nelle giacenze e nelle merci ricevute.
- Preparazione di pallet e bancali destinati alla spedizione, allegando i necessari documenti di trasporto.
- Sistemazione della merce all'interno dei magazzini in base alle istruzioni ricevute.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
Addetto vendita part-time a tempo determinato
Eurospin S.P.A
Pescara, Pe
2021.11 - 2022.11
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
Addetto vendita tirocinante
Eurospin S.p.A.
Pescara , Pe
2021.05 - 2021.10
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Riporto costante al tutor in merito alle attività svolte chiedendo supporto quando necessario.
- Applicazione di insegnamenti e suggerimenti da parte di responsabili e colleghi.
- Raccolta delle informazioni rilevanti in merito all'ambito lavorativo di interesse.
- Gestione delle comunicazioni con clienti e fornitori per il reperimento della relativa documentazione.
- Coinvolgimento nelle attività del team collaborando al raggiungimento degli obiettivi.
- Collaborazione alla risoluzione di problematiche e alla gestione delle urgenze.
Conducente di furgone
Ecofin srl
Pescara, Pe
2020.02 - 2020.04
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
Istruzione
Diploma - Liceo linguistico
Liceo Statale G Marconi
Pescara 07.2017
Competenze
- Uso del registratore di cassa
- Gestione cassa e pagamenti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Conoscenza dei prodotti
- Microsoft Office
- Gestione dei contanti
- Gestione della liquidità di cassa
- Resistenza allo stress
- Attenzione al dettaglio
- Attitudine commerciale
- Cordialità
- Orientamento al cliente
- Uso del lettore barcode
- Sistemi di prezzatura
- Competenze organizzative
- Resistenza fisica
- Aspetto curato e professionale
- Assistenza clienti
- Metodi di allestimento vetrine
- Presenza professionale
- Disponibilità al lavoro su turni
- Doti relazionali
- Capacità organizzative
- Utilizzo del sistema POS
- Team working
- Uso di transpallet
- Tecniche di inventario
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Problem solving
- Conoscenza prodotti in vendita
- Gestione del punto vendita
- Conoscenza della contabilità
- Contabilità e fatturazione
- Doti comunicative e relazionali
- Dinamismo e flessibilità
- Uso dei principali strumenti informatici
- Gestione resi e scontistica
- Procedure di gestione dei reclami
- Metodi di catalogazione della merce
- Ascolto attivo
- Procedure per la gestione dei resi
- Autonomia operativa
- Gestione del magazzino
- Attitudine collaborativa
- Utilizzo software di gestione magazzino
- Utilizzo di dispositivi mobili
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Addetto vendita part-time tempo indeterminato
Eurospin S.P.A.
2022.11 - ad oggi
Addetto vendita part-time a tempo determinato
Eurospin S.P.A
2021.11 - 2022.11
Addetto vendita tirocinante
Eurospin S.p.A.
2021.05 - 2021.10
Conducente di furgone
Ecofin srl
2020.02 - 2020.04
Diploma - Liceo linguistico
Liceo Statale G Marconi