Donia Roberta El Jel
Luino,VARESE
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di multitasking e controllo qualità. Abile nella gestione prodotti e dotata di ottime doti comunicative, orientata al cliente e predisposta al lavoro telefonico.
Panoramica
10
10
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Product Specialist
Foundever, Progetto Abbott
Rabat
2023.07 - 2026.02
- Consulenza sui prodotti e risoluzione dei problemi tecnici
- Gestione delle richieste complesse dei clienti, fornendo soluzioni rapide ed efficaci
- Formazione e aggiornamento professionale continuo su prodotti e servizi
- Sorveglianza e controllo garantendo il rispetto degli standard di qualità delle chiamate.
Operaia addetta al confezionamento
Gruppo Susino
Luino, varese
2025.05 - 2026.01
- Attività di imballaggio e confezionamento dei prodotti
- Controllo visivo della qualità
- Preparazione dei colli per la spedizione
- Rispetto delle procedure aziendali e dei tempi di produzione
- Lavoro in team
Operatrice Servizio Clienti
Foundever, Progetto Abbott
Rabat
2021.08 - 2023.07
- Assistenza ai clienti i tramite chiamate in entrata per risoluzione dei problemi tecnici dei prodotti.
- Chiamate outbound.
- Collaborazione con il reparto spedizioni per pianificare e coordinare oltre consegne giornaliere di prodotti farmaceutici.
Operatrice Servizio Clienti
Access
Rabat
2019.01 - 2021.08
- Vendita telefonica di prodotti naturali, cosmetici e integratori
- Presentazione dei prodotti e spiegazione dei benefici
- Gestione delle chiamate e chiusura delle vendite
- Gestione delle obiezioni e orientamento al cliente
- Inserimento ordini e utilizzo del PC/CRM
- Lavoro per obiettivi di vendita
Massaggiatrice estetica e trattamenti corpo e viso
Solarium
Latina, LT
2016.02 - 2018.03
- Esecuzione di massaggi rilassanti e trattamenti corpo
- Trattamenti viso e cura della pelle
- Accoglienza e assistenza del cliente
- Consulenza sui trattamenti più adatti alle esigenze del cliente
- Igiene, ordine e rispetto delle procedure
Istruzione
Turismo e Gestione d’Impresa
Liceo Einaudi LT
Bellezza e Benessere
Scuola Privata Esthétic Line
Competenze
- Capacità di multitasking
- Controllo qualità
- Buone capacità comunicative, orientamento al cliente e predisposizione al lavoro telefonico
- Gestione prodotti
- Doti comunicative
Competenze Linguistiche
Italiano: Lingua madre
Arabo: Parlato
Francese: Fluente
Inglese: Fluente
Qualità Professioneali
- Capacità di organizzazione, gestione delle priorità e multitasking
- Competenze nella gestione delle prestazioni
- Competenze nella gestione delle relazioni con i clienti
- Problem solving
Cronologia
Operaia addetta al confezionamento
Gruppo Susino
2025.05 - 2026.01
Product Specialist
Foundever, Progetto Abbott
2023.07 - 2026.02
Operatrice Servizio Clienti
Foundever, Progetto Abbott
2021.08 - 2023.07
Operatrice Servizio Clienti
Access
2019.01 - 2021.08
Massaggiatrice estetica e trattamenti corpo e viso
Solarium
2016.02 - 2018.03
Bellezza e Benessere
Scuola Privata Esthétic Line
Turismo e Gestione d’Impresa
Liceo Einaudi LT