DUNE GROSSULE ROVIDA
DESENZANO DEL GARDA,BS
Profilo professionale
PROPENSIONE AL CONTATTO CON IL PUBBLICO, CAPACITA' DI PROBLEM SOLVING E GESTIONE CLIENTI DA PIU' DI 10 ANNI.
ABITUATA A LAVORARE IN TEAM.
Panoramica
25
25
years of professional experience
Esperienza lavorativa
AIUTO BARMAN - CAMERIERA
BAR CENTRO DALLA GINA DI OMAR ZENI
RIVOLTELLA DEL GARDA, BS
12.2023 - ad oggi
MANSIONI DA BANCO, CAFFE', CAPPUCCINI, APERITIVI, GESTIONE CASSA. E SERVIZIO CAMERIERA AI TAVOLI.
Receptionist di hotel
Hotel Mayer & Splendid
Desenzano del Garda, BS
12.2019 - 09.2023
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
- Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale SIMPLE BOOKING, ERICSOFT e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.
IMPIEGATA AMMINISTRATIVA E IMPIEGATA COMMERCIALE
C&D FOODS Italia S.R.L.
REZZATO, BS
01.2006 - 09.2016
- INSERIMENTO ED EMISSIONE FATTURE/NOTE DI CREDITO, AGGIORNAMENTO ANAGRAFICA/CONTRATTI CLIENTI PER I PRIMI SETTE ANNI. GLI ULTIMI TRE ANNI SONO PASSATA AL REPARTO GESTIONE ORDINI PRESA ED INSERIMENTO ORDINI, GESTIONE MAGAZZINO, RAPPORTO CON IL CLIENTE
AGENTE VIAGGI BANCONISTA E TOUR OPERATOR
ITALIAN LEISURE GROUP S.R.L.
DESENZANO DEL GARDA, BS
05.2004 - 01.2006
- AGENTE VIAGGI, VENDITA AL CLIENTE, GESTIONE CONTRATTI, GESTIONE E CREAZIONE PACCHETTI
AGENTE VIAGGI BANCONISTA
UN MONDO DI VIAGGI BY ROGERS TOURS S.R.L.
DESENZANO DEL GARDA, BS
03.2002 - 04.2004
- AGENTE VIAGGI, VENDITA AL CLIENTE
AGENTE VIAGGI BANCONISTA E SEGRETARIA DI DIREZIONE
OCEAN VIAGGI S.R.L.
SALO', BS
06.2001 - 01.2002
- AGENTE VIAGGI, VENDITA AL CLIENTE
- AGGIORNAMENTO CONTRATTI TOUR OPERATOR, GESTIONE OFFERTE, ORGANIZZAZIONE MEETING, SEGRETERIA
OPERAIA D'ASSEMBLAGGIO
CHERUBINI S.R.L.
BEDIZZOLE, BS
11.1999 - 06.2000
- ASSEMBLAMENTO PEZZI
COMMESSA
LA CASA DEL DETERSIVO DI ROSSI FABRIZIO
DESENZANO DEL GARDA, BS
02.1999 - 06.1999
- COMMESSA DETERSIVI, BELLEZZA, ARTICOLI PER LA CASA. RIFORNIMENTO SCAFFALI.
COMMESSA
LA TARTARUGA S.N.C.
DESENZANO DEL GARDA, BS
06.1998 - 10.1998
- COMMESSA IN NEGOZIO D'INTIMO
Istruzione
DIPLOMA DI MATURITA' - CLASSICA
LICEO CLASSICO "S.MAFFEI" DI VERONA
VERONA07-1998
Competenze
- INGLESE OTTIMO PARLATO E SCRITTO, FRANCESE DISCRETO PARLATO E SCRITTO, SOFTWARE GESTIONE FATTURE, ORDINI WORD, EXCEL, SOFTWARE GESTIONE PRENOTAZIONI E AMMINISTRAZIONE SIMPLEBOOKING ED ERICSOFT
Cronologia
AIUTO BARMAN - CAMERIERA
BAR CENTRO DALLA GINA DI OMAR ZENI
12.2023 - ad oggi
Receptionist di hotel
Hotel Mayer & Splendid
12.2019 - 09.2023
IMPIEGATA AMMINISTRATIVA E IMPIEGATA COMMERCIALE
C&D FOODS Italia S.R.L.
01.2006 - 09.2016
AGENTE VIAGGI BANCONISTA E TOUR OPERATOR
ITALIAN LEISURE GROUP S.R.L.
05.2004 - 01.2006
AGENTE VIAGGI BANCONISTA
UN MONDO DI VIAGGI BY ROGERS TOURS S.R.L.
03.2002 - 04.2004
AGENTE VIAGGI BANCONISTA E SEGRETARIA DI DIREZIONE
OCEAN VIAGGI S.R.L.
06.2001 - 01.2002
OPERAIA D'ASSEMBLAGGIO
CHERUBINI S.R.L.
11.1999 - 06.2000
COMMESSA
LA CASA DEL DETERSIVO DI ROSSI FABRIZIO
02.1999 - 06.1999
COMMESSA
LA TARTARUGA S.N.C.
06.1998 - 10.1998
DIPLOMA DI MATURITA' - CLASSICA
LICEO CLASSICO "S.MAFFEI" DI VERONA