Ekaterina Bolshakova
Torino,Torino
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata, versatile e con spiccato senso del dettaglio. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
3
3
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Location manager
Villa Sassi , Cloud9
Torino, Torino
11.2022 - ad oggi
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Monitoraggio del livello di soddisfazione dei clienti, raccogliendo feedback per implementare miglioramenti.
- Organizzazione e gestione di eventi esclusivi/privati e prenotazioni
- Accoglienza e registrazione degli ospiti/clienti
- Supporto informativo ai clienti/ospiti su servizi e eventi
- Gestione cassa, agende elettroniche, e-mail, telefono aziendale, registrazione dei dati dei clienti nel sistema aziendale, assicurando la corretta archiviazione e riservatezza.
- Coordinamento del personale e del lavoro in generale nella location, gestione, coordinamento e lavoro in sala
- Cura dell'immagine della location e relazione con i clienti/ospiti
Assistente deputato della Duma di stato
Duma cittadina
Russia, Vologda, Russia
06.2015 - 07.2016
- Assistenza al deputato nell'esercizio dei suoi poteri in collegio elettorale.
- Accoglienza dei cittadini per conto del deputato.
- Preparazione di materiale analitico, informativo, di riferimento e altro necessario al deputato per l'esercizio dei suoi poteri.
- Collaborazione con strutture private e statali, ricezione e trasferimento delle informazioni necessarie.
Segretaria
Compagnia di assicurazioni "RESO-GARANTIA" e "SOGLASIE"
Russia, Vologda, Russia
01.2013 - 07.2016
- Gestione di e-mail e altra corrispondenza per facilitare la comunicazione migliorando così i processi aziendali.
- Supporto amministrativo a 100 dipendenti dell'azienda in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Gestione delle telefonate e smistamento diretto tramite centralino multilinea.
- Comunicazione con i clienti via telefono ed e-mail per confermare le consegne e rispondere alle richieste.
- Coordinamento di viaggi nazionali e internazionali, inclusa la prenotazione di voli, hotel e di altri mezzi di trasporto via terra.
- Garanzia di elevati standard di servizio alla clientela, ascoltando con attenzione i dubbi dei clienti e fornendo risposte esaustive a eventuali domande.
Istruzione
Facoltà di Storia, Management - Small Business Administration
Università tecnica statale di Vologda, Russia
Russia, Vologda5 2017
Coreografia, performance coreografica - Coreografia, performance coreografica
Vologda Pedagogical College
Russia, Vologda6 2011
Competenze
- Utilizzo di software gestionali, conoscenza base di Microsoft Office, InDesign e strumenti di posta elettronica
- Gestione del tempo e delle priorità in ambienti dinamici
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza procedure front-office e back-office
- Problem solving e gestione reclami
- Lavoro in team e sotto pressione
- Leadership, diplomazia e attitudine al contatto con il pubblico
Elaborazione dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Lingue
Russo
Madrelingua
Italiano
Avanzato
C1
Inglese
Base
A2
Certificazioni
Certificato rilasciato dalla Associazione Italiana Sommelier - "Sommelier"
Cronologia
Location manager
Villa Sassi , Cloud9
11.2022 - ad oggi
Assistente deputato della Duma di stato
Duma cittadina
06.2015 - 07.2016
Segretaria
Compagnia di assicurazioni "RESO-GARANTIA" e "SOGLASIE"
01.2013 - 07.2016
Coreografia, performance coreografica - Coreografia, performance coreografica
Vologda Pedagogical College
Facoltà di Storia, Management - Small Business Administration
Università tecnica statale di Vologda, Russia