Elisabetta Dresia

• Gestione e monitoraggio degli impianti, verifica del corretto funzionamento di strumenti e apparecchiature, esecuzione di interventi di manutenzione ordinaria. Pianificazione autonoma delle attività per ottimizzare tempi e performance operative.

• Gestione documentale e pratiche amministrative interne. Registrazione fatture, prima nota, incassi e pagamenti, riconciliazioni da estratto conto. Tenuta della contabilità clienti/fornitori e gestione ciclo attivo e passivo. Emissione di fatture elettroniche e monitoraggio operazioni di cassa e note spese. Supporto alla logistica con verifica documentazione e ordini. Redazione di lettere, contratti, verbali e reportistica su fogli di calcolo. Attività di front office e gestione cassa, se necessario.

• Supervisione della mise en place e cura degli arredi di sala. Accoglienza clienti, gestione prenotazioni e accompagnamento ai tavoli. Presentazione del menù e della carta dei vini con consulenza su abbinamenti e proposte del giorno. Coordinamento dell’allestimento sala, riassetto tavoli e supervisione delle operazioni di pulizia. Gestione e approvvigionamento della cantina, con controllo scorte e selezione vini.

• Accoglienza clienti e gestione segretariale. Assistenza diretta per garantire elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente. Risoluzione di imprevisti e problematiche con prontezza ed equilibrio. Supporto operativo con disponibilità a cambi di sede e gestione di situazioni complesse in modo professionale e cortese.

• Gestione completa delle attività di front office: accoglienza ospiti, procedure di check-in/check-out, registrazione documenti e rilascio fatture. Amministrazione dei pagamenti e riconciliazione di cassa. Coordinamento delle prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite software gestionale. Assistenza clienti multicanale (in presenza, telefono ed email), con gestione tempestiva di richieste e reclami. Cura degli standard di ordine e accoglienza nelle aree comuni e supporto alle attività amministrative, inclusa archiviazione documentale, gestione forniture e redazione corrispondenza.

• Assistenza telefonica ai clienti con fornitura di informazioni e chiarimenti. Elaborazione e trasmissione documenti fiscali per l’Agenzia delle Entrate (mod. 730, ISEE). Registrazione fatture e archiviazione documentale. Supporto segretariale: gestione email e telefonate, scansione e smistamento corrispondenza.

• Gestione presenze e pagamenti del personale. Registrazione fatture, prima nota, incassi e pagamenti, riconciliazioni bancarie. Tenuta della contabilità clienti/fornitori e gestione ciclo attivo e passivo. Emissione fatture elettroniche e monitoraggio operazioni di cassa e note spese. Attività di inventario e gestione forniture. Redazione di lettere, verbali, report e presentazioni. Inserimento e aggiornamento dati nei gestionali aziendali.

Gestione centralino, reception e segreteria. Smistamento documentazione cartacea ed elettronica. Gestione posta ordinaria e PEC, inclusa corrispondenza legale e riservata. Redazione atti, decreti ingiuntivi e documentazione legale. Trascrizione di registrazioni audio, stesura verbali di riunioni e redazione testi sotto dettatura. Archiviazione e organizzazione documentale.