Elena Kochura

• Coordinamento dei team di lavoro e gestione dei canali di comunicazione per la promozione dell'evento.
• Gestione delle attività amministrative e di comunicazione legate all'evento.
• Supervisione delle varie fasi organizzative e di decorazione delle venue.
• Assistenza nella gestione di eventi in loco, inclusi accoglienza ospiti, coordinamento staff.

Risultati:

abbiamo organizzato 6 eventi di beneficenza

• Selezione, formazione e sviluppo del personale per migliorare le competenze tecniche e gestionali.
• Supervisione e monitoraggio del team nel raggiungimento degli obiettivi aziendali, individuazione di criticità e azioni correttive.
• Supporto ai membri del team nelle fasi di pianificazione delle attività e risoluzione di problematiche.

Preparazione dei report per il titolare, calcolo degli stipendi dei dipendenti.

• Vendita personale.

Risultati:

• Adempimento al 100% del piano di vendita.
• Sistematizzazione dei materiali di formazione e delle normative di lavoro

• Formazione online dei dipendenti dei concessionari di automobili per lavorare nel programma.
• Assistenza tecnologica ai dipendenti in caso di difficoltà durante il lavoro nel programma,
• Interazione con le banche per migliorare la comunicazione e i processi tecnologici,
• Raccolta e analisi di statistiche, preparazione di report.

• Gestire un team di 20-30 persone.
• • Adempimento del piano per tutti i KPS, mantenimento di un elevato valore dell'indice di soddisfazione del cliente,
  • Partecipazione al processo di budget aziendale.
  • Analisi. Previsioni. Sviluppo di piani d'azione.
  • Pianificazione dei KPS di reparto, monitoraggio del raggiungimento degli indicatori dei dipendenti, sviluppo di programmi motivazionali per i dipendenti del reparto e dei reparti correlati.
  • Reclutamento, organizzazione del processo formativo per i dipendenti, formazione dei dipendenti del reparto e dei reparti correlati.
  • Protezione mensile del fatturato PL del reparto.
  • Stabilire la comunicazione tra il reparto vendite dei servizi finanziari e i reparti vendite auto.
  • Gestione dei reclami dei clienti, negoziazione con i clienti, partecipazione alla liquidazione degli eventi assicurativi.
  • Collaborazione con banche partner e importatori al fine di migliorare i processi, aumentare l'efficienza e ottenere i massimi bonus dagli importatori.
• • Partecipazione come relatore a conferenze organizzate dai partner. Risultati:
  • 2011 – nomination per il premio Oscar della società ROLF come "Miglior Responsabile del Dipartimento Vendite di Servizi Finanziari"
  • 2013 – vittoria nel concorso della società AIG-insurance per la vendita di polizze assicurative sulla vita
  • 2013 - migliori indicatori a livello GM2 presso il Centro Concessionarie, 140% in base ai risultati dell'anno;
  • 2013 – premio Oscar della società ROLF per la nomination come "Miglior Responsabile del Dipartimento Vendite di Servizi Finanziari del 2013";
  • 2014 aumento della redditività del reparto del 20% rispetto al 2013.

• 2014 - vittoria nel concorso della società MAPFRE asistencia per la vendita di Estensione di Garanzia per auto.

• 2018 - lancio del leasing auto per le aziende.

• Vendita di prodotti di credito e assicurativi per assicurazioni auto e vita (8 banche e 8 compagnie assicurative).
• L'aiuto nella scelta di un programma di credito per i clienti, svolgimento di pratiche per la richiesta di un prestito auto.
• Gestione di un database clienti. Collaborazione con il database dei rinnovi, incentivando i clienti a rinnovare i contratti assicurativi.

• Assistenza ai clienti nella liquidazione dei sinistri assicurativi.
• Formazione dei nuovi dipendenti.
• Redazione di report.

Risultati :

• 130-180% di raggiungimento del piano di vendita personale
• Vincitore del concorso per il prodotto più venduto "Assicurazione sulla vita" tra i dipendenti ROLF di Mosca e San Pietroburgo.

• Consulenza ai clienti, conduzione di trattative, stipula di contratti, gestione di tutte le transazioni sui mercati immobiliari secondari e primari.
• Celezione di un programma di mutuo per i clienti.

Risultati:

effettuando una media di 40 transazioni all'anno.