Elena Zama
Martellago,Veneto
Profilo professionale
Professionista esperto nella gestione ordini e monitoraggio spedizioni, con eccellenti capacità organizzative e di delega. Abile nel lavoro in team e nella gestione dei rapporti con i clienti, garantendo sempre risultati ottimali.
Ho lavorato per alcuni anni all'interno di diversi uffici, variando le mie mansioni a seconda delle esigenze. Ho buone competenze informatiche e mi destreggio adeguatamente con le pratiche amministrative aziendali. Sono immediatamente disponibile per una nuova opportunità di lavoro dove mettermi alla prova.
Panoramica
14
14
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata del back office commerciale
Otylight Srl
Scorzè, Veneto
2022.04 - 2025.11
- Interfaccio giornaliero con la clientela italiana ed estera ai fini dello ricevimento e gestione degli ordini, preparazione delle offerte e delle condizioni commerciali nel gestionale.
- Bollettazione della mere e prenotazione dei ritiri per la merce pronta in partenza in Italia ed estero con relativi documenti per la dogana.
- Affiancamento del reparto amministrativo nel controllo delle fatture di conto lavoro.
- Monitoraggio performance, analisi dati di vendita, preparazione reportistica periodica.
- Soluzione reclami clienti, coordinamento con produzione/logistica per tempi di consegna.
- Elaborazione preventivi, negoziazione condizioni commerciali, follow-up offerte.
- Registrazione, verifica disponibilità prodotti, emissione documenti di vendita.
- Archiviazione cartacea e digitale della documentazione commerciale e amministrativa.
- Gestione delle richieste di reso e di eventuali problematiche sulle forniture.
- Aggiornamento e modifica dei database relativi a clienti e fornitori.
Impiegata del magazzino ricevimento merci - back office
DAB Pumps
Mestrino, Veneto
2021.03 - 2022.04
- Ricevimento ed inserimento della merce in arrivo, inventariazione e controllo contabile delle merci per il reparto produttivo.
- Spedizioni in conto lavoro, bollettazione, fatturazione tramite gestionale.
- Ricezione, smistamento e archiviazione documenti, rispondendo a richieste via email e telefono.
- Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza e riservatezza.
- Collaborazione con il personale dell'ufficio nella gestione di pratiche e altre attività.
Assistente di direzione
CGD Trade SRL
Preganziol, TV
2020.05 - 2020.12
- Gestione dell'agenda del direttore, inclusa la pianificazione e la riorganizzazione di riunioni e appuntamenti.
- Organizzazione di viaggi d'affari, inclusa la prenotazione di voli, alberghi e trasporti per la direzione.
- Gestione del centralino e della documentazione cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
- Elaborazione dei contratti e preparazione della documentazione commerciale.
- Responsabile della comunicazione con clienti internazionali in lingua inglese avendo cura delle varie richieste ed esigenze nell'ottica di garantire la soddisfazione della clientela.
- Comunicazione scritta e telefonica con uffici interni dell'azienda e con fornitori, subappaltatori esterni per una migliore collaborazione sui progetti comuni.
- Elaborazione dei meeting report, follow-ups, dei specchietti ed altra documentazione interna riguardante le riunioni e visite fate.
Impiegata Amministrativa
Venice Leather
Venezia
2019.05 - 2019.12
- Impostazione e monitoraggio dei turni di lavoro del team.
- Controllo e previsione delle vendite, gestione degli ordini e rifornimento della merce.
- Assistenza clienti sull'online shop, rapporti con clienti e fornitori, gestione spedizioni e pagamenti.
- Elaborazione della documentazione interna rispettando le normative vigenti, elaborazione delle pratiche amministrative con enti pubblici e privati.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
Consulente finanziario
ALLEANZA ASSICURAZIONI
Camposampiero, PD
2017.11 - 2019.05
- Consulenza finanziaria ed assicurativa trattando previdenza integrativa, risparmio, investimenti e tutela della famiglia e casa.
- Auto organizzazione, forti doti commerciali e relazionali, indipendenza ed autonomia, flessibilità e capacità di problem solving, l'attività di formazione degli account e, soprattutto, continuo aggiornamento.
- Gestione delle telefonate, mail e scadenze, organizzazione degli appuntamenti in base agli obiettivi ed itinerari mensili.
- Elaborazione preventivi, conteggi previdenziali, presentazioni in power point, word, excel.
- Analisi dei datti delle polizze esistenti, predisposizione della documentazione necessaria ai fini dell'inserimento delle pratiche, archiviazione e tutela della privacy.
- Incontri con i clienti del portafoglio per l'aggiornamento annuale.
- Prospect, presentazione dell'azienda e del servizio di consulenza utilizzando i gadget di ultima generazione, l'applicazione apposita, fascicoli informativi, normative etc.
- Raccolta dati, analisi e ricerca delle soluzioni adatte alle esigenze e obiettivi di vita particolari della persona e/o famiglia.
- Servizio di assistenza post vendita.
- Gestione delle scadenze degli investimenti, riscatti delle polizze vita, monitoraggio degli arretrati.
- Caricamento contratti, servizio di pagamento on line, incasso degli assegni e quietanze.
Impiegata amministrativa
Studio legale
Mirano, Ve
2015.09 - 2017.11
- Font-office e accoglienza clienti, smistamento della posta e delle telefonate, redazione di documenti e delle lettere, gestione dell'agenda di propri superiori, attività di contabilità e amministrazione di base (prima nota di cassa, pagamenti, nota spese).
- Gestione dell'agenda legale: udienze, processi, appuntamenti, ecc.
- Gestione dell'archivio, deposito e fascicolazione degli atti (quali diffide, ricorsi, memorie, esposti, relazioni, denunce).
- Intermediario tra gli avvocati e coloro che svolgono adempimenti presso i tribunali e cancellerie.
- Note spese, patrocinio dello stato, fatturazione.
Addetto ufficio mutui
MicroInvest
2011.12 - 2015.05
- Attività commerciale e di tele-marketing finalizzata al ampliamento dello portafoglio di clienti.
- L'acquisizione di nuovi clienti e sviluppo del portafoglio già esistente.
- Consulenza tecnica sui prodotti aziendali (mutui, prestiti, leasing).
- Verifica del rischio finanziario di potenziali clienti.
- Analizzi del rischio di sovra indebitamento delle persone fisiche e giuridiche.
- Inserimento pratico fino all'erogazione dell'importo finanziato.
- Consulenza tecnica sugli prodotti aziendali.
Istruzione
Laurea triennale - Economia e amministrazione delle imprese, specializzazione Marketing
Universita Alexandru Ioan Cuza
Iasi01.2009
Contabilità - Economia aziendale
Umana Forma Venezia
Venezia01.2020
Competenze
- Multi-tasker esperto
- Capacità intrapersonale
- Soft skill
- Abilità di pianificazione
- Lavoro in team
- Spedizioni Extra UE
- Competenze linguistiche
- Capacità organizzative
- Elaborazione preventivi
- Gestione ordini
- Monitoraggio spedizioni
- Conoscenza di Internet e posta elettronica
- Capacità di delegare
- Gestione dei rapporti con i clienti
Languages
Inglese
Russo
Rumeno
Francese
Cronologia
Impiegata del back office commerciale
Otylight Srl
2022.04 - 2025.11
Impiegata del magazzino ricevimento merci - back office
DAB Pumps
2021.03 - 2022.04
Assistente di direzione
CGD Trade SRL
2020.05 - 2020.12
Impiegata Amministrativa
Venice Leather
2019.05 - 2019.12
Consulente finanziario
ALLEANZA ASSICURAZIONI
2017.11 - 2019.05
Impiegata amministrativa
Studio legale
2015.09 - 2017.11
Addetto ufficio mutui
MicroInvest
2011.12 - 2015.05
Laurea triennale - Economia e amministrazione delle imprese, specializzazione Marketing
Universita Alexandru Ioan Cuza
Contabilità - Economia aziendale
Umana Forma Venezia