Elena Zani
Brescia
Profilo professionale
Professionista con oltre cinque anni di esperienza nel coordinamento e nello sviluppo di attività commerciali, ho maturato una solida competenza nella gestione delle relazioni con i clienti, nel raggiungimento degli obiettivi di vendita e nella proposta di soluzioni su misura per le diverse esigenze di business. Mi contraddistinguono un forte orientamento ai risultati, determinazione, capacità di analisi e un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi, elementi che mi spingono a perseguire costantemente l'eccellenza professionale.
Panoramica
3
3
Languages
12
12
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Operatore back office
Barchetti Spa
Brescia
2025.10 - Attuale
Gestione e coordinamento del ciclo completo delle pratiche commerciali automotive, dalla presa in carico dell'ordine alla consegna del veicolo, assicurando il corretto allineamento tra rete vendita, clienti, amministrazione, logistica, finanziaria e casa automobilistica.
Operatrice Front e Back Office
CAF ACLI
Brescia
2020.01 - 2026.08
Impiegata Ufficio Commerciale
APR Instruments Srl
Coccaglio
2019.01 - 2025.07
- Gestione completa di clienti e fornitori, incluse attività di assistenza, gestione reclami e post-vendita
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di negoziazione
- Forte orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi commerciali
- Buone competenze organizzative: autonomia, gestione delle priorità e attitudine al multitasking
- Precisione, metodo e problem solving nella gestione delle attività quotidiane
- Team working e collaborazione interfunzionale
- Resilienza e capacità di lavorare sotto pressione e in situazioni di stress
- Redazione di preventivi, inserimento ordini e supporto amministrativo
- Conoscenza dei principi di logistica e coordinamento delle consegne
- Ottima padronanza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office
Partecipazione progetto universitario 'X-Culture'
2015.01
- Concorso/Lavoro in via telematica a distanza, in gruppo multietnico e multiculturale, per lo sviluppo di un piano marketing finalizzato al lancio di nuovi prodotti rivolti al mercato globale (Italia).
- I migliori 50 studenti del progetto, dopo il primo step nel proprio paese di appartenenza, sono stati selezionati per partecipare al gruppo di lavoro sponsorizzato dalla multinazionale JCB-North America con presentazione finale del progetto.
Istruzione
Laurea - Lingue e Letterature Straniere per l'impresa
Università Cattolica del Sacro Cuore
Diploma - Chimica e Microbiologia
I.I.S.S. Camillo Golgi
Competenze
- Gestione e fidelizzazione del portafoglio clienti
- Elaborazione di preventivi e ordini personalizzati
- Gestione completa del ciclo ordine
- Coordinamento operativo con il reparto logistica
- Utilizzo di tecniche di vendita e negoziazione
- Inserimento e aggiornamento dei dati
- Supporto post-vendita e attività di customer service
- Collaborazione allo sviluppo e all'implementazione di strategie commerciali e promozionali
- Redazione di report su vendite e andamento del mercato
- Gestione e organizzazione degli archivi documentali
- Ricezione e smistamento di telefonate, e-mail e comunicazioni
- Gestione del centralino e della corrispondenza
- Accoglienza dei visitatori e gestione della registrazione
- Organizzazione e aggiornamento dell'agenda appuntamenti
- Attività di front office e servizio clienti
Competenze linguistiche
Italiano
Lingua madre
Inglese
Intermedio superiore
B2
Francese
Intermedio
B1
Cronologia
Operatore back office
Barchetti Spa
2025.10 - Attuale
Operatrice Front e Back Office
CAF ACLI
2020.01 - 2026.08
Impiegata Ufficio Commerciale
APR Instruments Srl
2019.01 - 2025.07
Partecipazione progetto universitario 'X-Culture'
2015.01
Laurea - Lingue e Letterature Straniere per l'impresa
Università Cattolica del Sacro Cuore
Diploma - Chimica e Microbiologia
I.I.S.S. Camillo Golgi