Eleonora Giacalone
Palermo,PA
Profilo professionale
Receptionist cordiale ed efficiente, si impegna a fornire il massimo della qualità in tutti gli aspetti del servizio clienti e nel supporto amministrativo. Offre le proprie competenze nell'inserimento dei dati, nella gestione dei database e dell'agenda.
Affidabile ed entusiasta, in grado di offrire esperienza nella gestione efficiente del front desk. Abile nel determinare le priorità dei vari compiti, garantire l'organizzazione e ottimizzare il flusso di lavoro. Perfettamente in grado di bilanciare alti volumi di richieste con le esigenze amministrative di un team.
Laureata in Linguistica Moderna con ottima preparazione teorica in ambito linguistico. Maturata nel corso di diversi stage e tirocini formativi svolti. In grado di apprendere velocemente, fare lavoro di squadra ed eseguire le mansioni assegnate con precisione e proattività.
Panoramica
4
4
Languages
1
1
Certification
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Operatore CAF e patronato
SERVIZIO CIVILE NAZIONALE
PALERMO, PA
2025.10 - ad oggi
- Gestione delle pratiche fiscali per i cittadini, inclusa la compilazione e presentazione del 730.
- Elaborazione di dichiarazioni dei redditi per persone fisiche e società, utilizzando software specifici del settore.
- Supporto nell'accesso ai servizi del patronato, inclusa la compilazione di moduli per pensioni, invalidità e disoccupazione.
- Supporto agli utenti nella redazione dei modelli delle dichiarazioni fiscali quali 730, IMU, Red e ISEE.
- Verifica dei requisiti per la richiesta di pensioni di invalidità, assegni familiari e bonus disponibili.
- Revisione della documentazione presentata dagli utenti assicurandosi che sia debitamente compilata.
- Accoglienza e supporto professionale ai cittadini e smistamento delle richieste di assistenza all'ufficio o sportello di competenza.
- Aggiornamento costante in merito a novità e modifiche relative alle normative fiscali in vigore.
- Elaborazione di F24, redazione della reportistica e gestione delle comunicazioni relative all'IVA e cura della relativa liquidazione periodica.
- Gestione della contabilità generale e analitica, elaborazione dei bilanci d'esercizio e delle eventuali procedure di consolidamento.
RECEPTIONIST
B&B PALERMO IN SUITE
Palermo, PA
2022.01 - 2022.08
- Preparazione Prima Colazione e Servizio al Tavolo alla Clientela
- Prenotazioni (Gestione, Inserimento, Archivio)
- Front e Back Office (Accoglienza Clienti, Check-in, Check-out, Assistenza Clienti per Informazioni Turistiche)
SEGRETARIA
STUDIO AMMINISTRAZIONE CONDOMINIALE POLLARA
Palermo
2022.03 - 2022.07
- Gestione del front office
- Smistamento delle telefonate
- Gestione della posta cartacea ed elettronica
- Redazione e scrittura di documenti
- Disbrigo e archiviazione di pratiche di natura amministrativa
ACCOMPAGNATRICE TURISTICA
FONDAZIONE LE VIE DEI TESORI
Palermo
2019.01 - 2019.03
- Guida turistica presso diversi monumenti della città
CAMERIERA
VARI RISTORANTI DELLA CITTÀ
Palermo
2018.01 - 2018.09
- Addetta al servizio ai tavoli
BABYSITTER
VARIE FAMIGLIE
Palermo
2017.02 - 2017.07
- Gestire e sorvegliare i bambini
- Organizzare attività ricreative
- Prendersi cura dell'igiene dei bambini, vestirli e cambiare il pannolino
- Preparare i pasti e aiutare i bambini a mangiare
Istruzione
MASTER - DIDATTICA DELLE DISCIPLINE LETTERARIE
LAUREA MAGISTRALE - LINGUISTICA MODERNA
2025-10
LAUREA TRIENNALE - SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE PER I MEDIA E LE ISTITUZIONI
2023-10
Competenze
- Disponibilità al lavoro su turni
- Cortesia
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Gestione della posta
- Uso di MS Word
- Puntualità e precisione
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Flessibilità
- Microsoft Office
- Tecniche di accoglienza telefonica
- Uso dei principali strumenti informatici
- Internet e posta elettronica
- Competenze linguistiche
- Capacità comunicative
- Multitasking
- Uso di app per prenotazioni
- Orientamento al cliente
- Aspetto curato e professionale
- Efficienza
Lingue
ITALIANO
INGLESE
SPAGNOLO
FRANCESE
Custom
Nazionalità: Italiana
Certificazioni
In possesso di Certificazione Trinity College B2;
Attestato EIPASS 7 MODULI USER.
Cronologia
Operatore CAF e patronato - SERVIZIO CIVILE NAZIONALE
2025.10 - ad oggi
SEGRETARIA - STUDIO AMMINISTRAZIONE CONDOMINIALE POLLARA
2022.03 - 2022.07
RECEPTIONIST - B&B PALERMO IN SUITE
2022.01 - 2022.08
ACCOMPAGNATRICE TURISTICA - FONDAZIONE LE VIE DEI TESORI
2019.01 - 2019.03
CAMERIERA - VARI RISTORANTI DELLA CITTÀ
2018.01 - 2018.09
BABYSITTER - VARIE FAMIGLIE
2017.02 - 2017.07
UNIVERSITA' TELEMATICA PEGASO - MASTER, DIDATTICA DELLE DISCIPLINE LETTERARIE
UNIVERSITA' TELEMATICA PEGASO - LAUREA MAGISTRALE, LINGUISTICA MODERNA
UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI PALERMO - LAUREA TRIENNALE, SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE PER I MEDIA E LE ISTITUZIONI