Elisa Masullo
Arquata Scrivia,AL
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
9
9
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Operations Manager
Alliance Medical
Genova, Genova
12.2023 - 03.2026
- Introduzione e attuazione di piani di miglioramento delle procedure per garantire il costante raggiungimento degli obiettivi.
- Gestione del personale , assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Mediazione e risoluzione di eventuali situazioni di disaccordo tra i dipendenti e promozione del dialogo e di relazioni positive per il raggiungimento di obiettivi comuni.
- Rilevazione e revisione periodica della performance del personale provvedendo all'attuazione di azioni migliorative o correttive ove necessario.
- Valutazione delle necessità formative del personale e organizzazione di percorsi ad hoc al fine di potenziarne le competenze in relazione al fabbisogno rilevato.
- Esame del rapporto tra costi e benefici dell'introduzione di nuove tecnologie, esaminando le possibili variazioni a breve e lungo termine.
- Definizione di modifiche o integrazioni al piano di sicurezza e monitoraggio del rispetto delle misure di prevenzione per garantire la tutela della salute dei lavoratori.
- Ottimizzazione delle procedure di acquisto per ridurre i costi e facilitare la gestione dei fornitori.
- Rilevazione delle aree critiche e individuazione delle possibili soluzioni.
- Monitoraggio periodico del raggiungimento degli obiettivi di progetto.
- Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti del team.
- Verifica della conformità di documenti e procedure in base alle normative vigenti.
- Implementazione di flussi, processi e procedure all'interno del team di lavoro.
- Gestione delle relazioni con il management e con gli altri dipartimenti aziendali.
- Partecipazione alla pianificazione strategica aziendale e alla definizione degli obiettivi.
- Coordinamento delle attività dei dipartimenti e dei servizi di competenza.
- Stesura di budget e pianificazione della gestione delle risorse allocate.
Regional Area manager
Clin Med S.r.l
Piemonte, Lombardia, Liguria, Toscana , Trentino A, GE
11.2019 - 07.2022
- Gestione organizzativa ed economica di nove strutture odontoiatriche site in Piemonte, Lombardia,Liguria,Toscana e Trentino.
- Selezione, formazione e gestione di risorse valutandone periodicamente le performance e implementando azioni correttive o premianti in base ai risultati evidenziati.
- Gestione del personale, programmazione di turni, ferie e permessi e coordinamento delle attività.
- Conduzione delle attività di recruiting e talent acquisition in base ai fabbisogni delle diverse aree aziendali.
- Controllo e aggiornamento dell'inventario, verifica periodica dello stato di approvvigionamento e inoltro di richieste d'acquisto a garanzia del livello di scorte necessario alla corretta operatività.
- Controllo delle procedure legate alle assicurazioni sanitarie dei pazienti presi in carico.
- Rilevazione delle presenze e delle assenze, registrazione di ferie e permessi e gestione delle pratiche di malattia, infortunio e maternità
- Esame del workflow aziendale e coordinamento dei vari settori.
- Controllo pulizia e scadenze strumenti sanitari e materiali.
- Gestione della documentazione e delle certificazioni relative alle procedure operative.
- Gestione della documentazione relativa ai flussi in entrata e in uscita dal magazzino.
- Gestione e allocazione del budget di produzione e approvazione delle spese.
- Monitoraggio e controllo dei protocolli di salute e sicurezza sul lavoro.
- Organizzazione della produzione.
- Pianificazione degli interventi di manutenzione e delle modifiche dei flussi di produzione.
- Preparazione di report periodici per la direzione.
- Redazione documenti e protocolli per autorizzazioni sanitarie e accreditamenti sanitari.
- Ricerca e selezione dei fornitori e gestione degli ordini di approvvigionamento.
- Superamento degli obiettivi aziendali grazie ad un approccio proattivo e collaborativo e all'attuazione di procedure efficienti ed efficaci.
- Supervisione organizzativa e controllo del rispetto di budget e obiettivi di produzione.
- Supporto alle attività legate alle relazioni sindacali
- Studio del settore e del territorio, individuando le migliori opportunità di business disponibili.
Responsabile della qualità ISO 9001 ISO 45001
Clin Med S.r.l
Genova, GE
03.2020 - 07.2022
- Controllo sistematico di prodotti, processi e standard qualitativi e di compliance validando procedure, processi, attività.
- Definizione delle procedure e redazione della documentazione prescritta, adeguandole periodicamente alle normative.
- Gestione delle fasi produttive relativamente al controllo qualità, verificando materie prime e lavorazione.
- Progettazione ed erogazione dei corsi di formazione per la preparazione e l'aggiornamento del personale.
- Tenuta dei rapporti con gli enti di controllo esterni provvedendo agli adempimenti richiesti.
- Gestione delle valutazioni di non conformità in modo proattivo, utilizzandole per la formulazione di azioni correttive o preventive in collaborazione con i responsabili delle aree aziendali coinvolte.
- Delineazione dei requisiti e dei valori tecnici di riferimento di materiali per la redazione del manuale della qualità aziendale e realizzazione di audit interni semestrali.
- Monitoraggio della presenza di lacune procedurali gestendo entro le scadenze le non conformità rilevate.
- Analisi delle statistiche relative a resi, reclami e dei feedback dei clienti per l'individuazione di eventuali carenze e aree di miglioramento.
Operations Manager
Clin Med S.r.l
Genova, GE
01.2017 - 11.2019
- Gestione di un team di circa 20 risorse valutandone periodicamente le performance e implementando azioni correttive o premianti in base ai risultati evidenziati.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
- Gestione efficiente e proattiva dei tempi di lavoro, riducendo il numero degli imprevisti e delle attività inefficaci grazie a un'accurata programmazione delle mansioni da svolgere.
- Analisi di priorità e criticità con l'obiettivo di identificare tempestivamente le migliori soluzioni ai problemi prediligendo un approccio cooperativo e pragmatico.
- Collaborazione efficace e proattiva con colleghi e superiori, operando in piena sinergia con il team al raggiungimento degli obiettivi prefissati.
- Elevata autonomia operativa ottenuta grazie a un'efficiente organizzazione e un'effettiva comprensione del proprio ruolo nel rispetto di scadenze e requisiti quantitativi e qualitativi richiesti.
- Gestione accurata e puntuale della contabilità e delle scadenze fiscali obbligatorie, garantendo non solo precisione e ordine nei conti aziendali ma anche nella corretta archiviazione della documentazione.
- Ottima gestione del carico di lavoro e delle relazioni professionali, rispondendo con calma ed equilibrio anche alle situazioni lavorative più impegnative.
- Pronta comprensione di istruzioni, feedback, domande e richieste grazie alla capacità di ascoltare attivamente il proprio interlocutore ed elaborare rapidamente risposte o azioni efficaci.
- Controllo e aggiornamento dell'inventario, verifica periodica dello stato di approvvigionamento e inoltro di richieste d'acquisto a garanzia del livello di scorte necessario alla corretta operatività.
- Organizzazione impeccabile del lavoro e pianificazione anticipata delle attività al fine di assicurare il rispetto costante dei requisiti qualitativi, di tempo e budget.
- Approccio attento, metodico e concreto allo svolgimento dei task quotidiani assicurando al contempo un eccellente ritmo lavorativo.
- Revisione scrupolosa dei registri medici per garantirne precisione e completezza, in conformità ai requisiti interni e di legge.
- Verifica delle cartelle cliniche dei pazienti e delle informazioni aggiornate durante la programmazione delle visite di controllo o di altra natura.
- Disbrigo delle procedure legate alle assicurazioni sanitarie dei pazienti presi in carico.
Istruzione
Laureanda - Ingegneria Gestionale
Università Niccolò Cusano
Mediatore creditizio -
Organismo degli agenti e mediatori
Roma02-2023
Laurea - Economia aziendale e Management
Università Niccolò Cusano
Roma07-2025
Contabilità e gestione aziendale -
SDA Bocconi
Milano05-2021
Data Protection Officer - Privacy
Dribe S.r.l
San Marino06-2018
Referente aziendale Covid-19 -
Trentino School of Management
Trento06-2020
Diploma di maturità - Scientifico sperimentale linguistico
Liceo Scientifico E.Amaldi
Novi LigureCorso internazionale Psicologia Criminale - Psicologia Criminale e Analisi avanzata comunicazione non verbale
I.V International e Dott.ssa Bruzzone Roberta
Milano03-2022
D.E.L.F - Diploma in lingua Francese
Centre Culturel Français
Torino1998
Competenze
- Gestione economico finanziaria
- Elementi di controllo di gestione
- Competenze in contabilità generale
- Abilità di analisi, pianificazione e controllo
- Capacità di analisi dei KPI
- Pianificazione strategica e organizzazione
- Propensione al lavoro per obiettivi
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Conoscenza approfondita della normativa in materia di salute e sicurezza sul lavoro
- Conoscenza delle certificazioni ISO 9001 e ISO 14001
- Padronanza degli strumenti informatici e degli applicativi Office
- Capacità manageriali e di leadership
- Gestione dello stress
- Esperienza nella gestione efficiente delle risorse umane
- Pensiero analitico e capacità di problem solving
- Capacità comunicative e relazionali
- Predisposizione al lavoro di squadra
Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2
Cronologia
Operations Manager
Alliance Medical
12.2023 - 03.2026
Responsabile della qualità ISO 9001 ISO 45001
Clin Med S.r.l
03.2020 - 07.2022
Regional Area manager
Clin Med S.r.l
11.2019 - 07.2022
Operations Manager
Clin Med S.r.l
01.2017 - 11.2019
Laureanda - Ingegneria Gestionale
Università Niccolò Cusano
Mediatore creditizio -
Organismo degli agenti e mediatori
Laurea - Economia aziendale e Management
Università Niccolò Cusano
Contabilità e gestione aziendale -
SDA Bocconi
Data Protection Officer - Privacy
Dribe S.r.l
Referente aziendale Covid-19 -
Trentino School of Management
Diploma di maturità - Scientifico sperimentale linguistico
Liceo Scientifico E.Amaldi
Corso internazionale Psicologia Criminale - Psicologia Criminale e Analisi avanzata comunicazione non verbale
I.V International e Dott.ssa Bruzzone Roberta
D.E.L.F - Diploma in lingua Francese
Centre Culturel Français