ELISABETTA GIORDANO
NAPOLI,NA
Profilo professionale
Professionista dinamico con eccellenti capacità di comunicazione e resistenza allo stress. Abile nell'uso di programmi informatici e gestione dei social network. Abile nel lavorare in team multiculturali e adattarsi a contesti diversi, con una forte attenzione ai dettagli e tecniche di vendita efficaci.
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Stage
Fortezza Da Basso
Firenze
2017.11 - 2017.12
- Partecipazione ad uno stage formativo quale il BTO, ovvero Buy Turism Online, che si è tenuto a Firenze presso la Fortezza da Basso, grazie alla collaborazione con APT Basilicata; Partecipazione a molteplici speech, veri e propri incontri in cui uno
- Più relatori presentavano e discutevano argomenti inerenti al turismo, la ristorazione e il marketing (anche in Inglese e Spagnolo) ottenendo una formazione più dettagliata in questo ambito.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
Cicerone
F.A.I.
Potenza, PZ
2018.01 - 2019.01
- Esperienza come Cicerone, ovvero guida turistica, presso il Parco Elisa Claps di Potenza e la nuova Bibliomediateca Provinciale di Potenza, collaborando con l'Associazione F.A.I. Possesso di attestato.
- Educatore museale, conduzione di visite guidate in siti archeologici e musei, focalizzate sull'arte e la storia romana.
- Interprete e mediatore linguistico, facilitazione della comunicazione tra visitatori e istituzioni culturali in contesti multilingue.
- Assistenza eventi culturali, gestione logistica e operativa di eventi, conferenze e seminari tematici legati al patrimonio culturale.
Dog sitter
Freelance
Napoli, NA
2021.01 - 2023.01
- Passeggiate individuali e di gruppo in diversi contesti urbani e naturali, mantenendo la sicurezza e il controllo.
- Assistenza veterinaria di base, somministrazione di farmaci secondo prescrizione e monitoraggio della salute.
- Interazione con i proprietari dei cani, fornendo aggiornamenti sul comportamento e sul benessere degli animali.
- Accompagnamento dei cani presso aree gioco e spazi dedicati.
- Cura degli animali e somministrazione dei farmaci secondo le direttive date dai proprietari.
- Assistenza e custodia degli animali domestici presso il domicilio dei proprietari.
- Accoglienza di animali domestici presso il proprio domicilio per l'affidamento temporaneo.
- Aggiornamento costante dei proprietari sullo stato di salute degli animali.
Hostess e promoter
B&A agency Milano
NAPOLI, NA
2021.01 - ad oggi
- Promozione e vendita di prodotti o servizi durante eventi, fiere e manifestazioni pubbliche.
- Supporto nell'allestimento e smontaggio degli spazi espositivi, assicurando il rispetto delle normative vigenti.
- Gestione e organizzazione del materiale promozionale, garantendo la visibilità del brand.
- Coordinamento con il team di marketing per sviluppare strategie di promozione efficaci.
Banconista, bartender e cameriera
Gran Caffè Neapolis
Napoli, NA
2022.09 - ad oggi
- Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande, cocktail e prodotti di caffetteria.
- Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti, tramite POS o con buoni pasto.
- Accoglienza dei clienti verificando le prenotazioni e accompagnandoli ai tavoli assegnati.
- Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
- Uso del registratore di cassa per l'elaborazione del conto e gestione dei pagamenti.
- Conoscenza approfondita del menù al fine di poter rispondere in modo adeguato alle domande sulla provenienza delle varie voci, sugli ingredienti e sui metodi di cottura.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Pulizia e rifornimento di banconi, banchi frigo ed espositori durante il servizio.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
Bartender
Palazzo Venezia
NAPOLI, NA
2025.10 - ad oggi
- Pulizia di bar, attrezzature e area di servizio per mantenere un ambiente igienicamente sicuro.
- Sviluppo di nuovi cocktail, effettuando ricerche sulle ultime tendenze e preferenze dei clienti.
- Gestione dell'inventario del bar, inclusa l'ordinazione di forniture e la verifica delle scorte.
- Preparazione e servizio di bevande alcoliche e analcoliche seguendo le ricette standard.
- Organizzazione di eventi speciali e promozioni, coordinando con il team di gestione.
- Comunicazione piacevole con i clienti anche durante i periodi più frenetici al fine di promuovere un ambiente divertente e positivo.
Istruzione
Diploma - Lingue
Liceo Linguistico "L. Da Vinci-Nitti"
Potenza2019-06
Laurea Triennale - Lingue e culture comparate
Università degli Studi di Napoli "L'Orientale"
Napoli2025-04
Competenze
- Vivere e lavorare con altre persone, in ambiente multiculturale, occupando posti in cui la comunicazione è importante e in situazioni in cui è essenziale lavorare in squadra (ad es cultura e sport), ecc
- BUONA CONOSCENZA DEL COMPUTER DEI PROGRAMMI E PACCHETTI PRINCIPALI, NONCHÉ DELLA POSTA ELETTRONICA PADRONANZA NELLA GESTIONE DEI SOCIAL NETWORK
- OTTIMO RAPPORTO CON I GENERI MUSICALI CAPACITA’ NEL CANTO E NEL BALLO
- Resistenza allo stress
- Comunicazione efficace
- Capacità di adattarsi a contesti di differenti estrazioni
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Tecniche di vendita
- Strategie relazionali
- Dinamismo e abitudine ad agire fuori dalla comfort zone
MADRELINGUA
ITALIANA
Esperto
INGLESE
Avanzato
FRANCESE
Avanzato
SPAGNOLO
Avanzato
ARABO STANDARD
Base
CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI
- CAPACITÀ DI NEGOZIAZIONE E DI ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO IN AUTONOMIA, DETERMINAZIONE ED ORIENTAMENTO AL RISULTATO, PREDISPOSIZIONE AI RAPPORTI INTERPERSONALI E BUONA DIALETTICA.
- OTTIME CAPACITÀ RELAZIONALI MATURATE IN DIVERSI CONTESTI: - NEI LAVORI IN TEAM -NEI CORSI E NEGLI STAGE DURANTE IL PERCORSO DI STUDI
- Nel corso del tempo e grazie alle esperienze lavorative, sono diventata abile nell’ascolto e nella comprensione dell’altro. Sono empatica e mi immedesimo nella sfera psicologica del cliente riuscendo ad attirare la sua attenzione e simpatia.
PATENTE O PATENTI
Patente B e AM
Cronologia
Bartender
Palazzo Venezia
2025.10 - ad oggi
Banconista, bartender e cameriera
Gran Caffè Neapolis
2022.09 - ad oggi
Dog sitter
Freelance
2021.01 - 2023.01
Hostess e promoter
B&A agency Milano
2021.01 - ad oggi
Cicerone
F.A.I.
2018.01 - 2019.01
Stage
Fortezza Da Basso
2017.11 - 2017.12
Diploma - Lingue
Liceo Linguistico "L. Da Vinci-Nitti"
Laurea Triennale - Lingue e culture comparate
Università degli Studi di Napoli "L'Orientale"