Elmolina Ciolli
Fagnano Alto (AQ),AQ
Panoramica
46
46
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile di struttura alberghiera
Albergo Diffuso il Castello
Fagnano Alto, AQ
2019.06 - 2025.09
- Ottimizzazione dei processi di prenotazione, migliorando l'efficienza del sistema di gestione delle camere e delle tariffe.
- Gestione operativa quotidiana dell'hotel, supervisionando direttamente i servizi di ricevimento, ristorazione e manutenzione.
- Controllo dell'igiene e della sicurezza degli ambienti di lavoro.
- Presidio e collaborazione alle attività di accoglienza e assistenza ai clienti per appianare eventuali divergenze e garantire la completa soddisfazione degli ospiti.
- Coordinamento del servizio di pulizia e di cura di camere e spazi comuni in modo da garantire il rispetto delle esigenze degli ospiti, il decoro e l'immagine dell'hotel.
- Individuazione proattiva delle necessità della clientela ed elaborazione di strategie e modalità operative finalizzate a raggiungere la massima soddisfazione degli ospiti.
- Controllo degli standard di pulizia all'interno della struttura garantendo il massimo comfort.
Imprenditore agricolo
Azienda Familiare
Fagnano Alto, AQ
2000.01 - 2020.01
Addetto ristorazione
Ristorante di famiglia Da Franca
Caracas
1980.01 - 1995.01
- Servizio ai tavoli e interazione con i clienti per garantire un'esperienza soddisfacente.
- Pulizia e manutenzione delle aree di lavoro, attrezzature e utensili seguendo le norme igienico-sanitarie.
- Ricezione e preparazione degli ordini per l'asporto e per la consegna.
- Sgombero, pulizia e riordino dei tavoli a fine servizio.
- Elaborazione delle transazioni in contanti o tramite strumenti di pagamento elettronici.
- Gestione del servizio accogliendo i clienti e le loro richieste.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
Impiegata agenzia di viaggi
AliTour
Caracas
1988.01 - 1993.01
Istruzione
Laurea - Amministrazione d'impresa
Instituto Universitario Nuevas Profeciones (IUNP)
Caracas1994-01
Competenze
- Flessibilità e adattabilità
- Capacità di multitasking
- Gestione delle prenotazioni
- Conoscenza delle normative di sicurezza
- Conoscenza di sistemi di fatturazione
- Conoscenza di Internet
- Attenzione ai dettagli
- Tecniche di accoglienza
- Flessibilità oraria
- Attitudine al lavoro di squadra
- Problem solving
- Procedure di check in e check out
- Predisposizione al contatto col pubblico
Lingue
Spagnolo, Italiano
Madrelingua
Cronologia
Responsabile di struttura alberghiera
Albergo Diffuso il Castello
2019.06 - 2025.09
Imprenditore agricolo
Azienda Familiare
2000.01 - 2020.01
Impiegata agenzia di viaggi
AliTour
1988.01 - 1993.01
Addetto ristorazione
Ristorante di famiglia Da Franca
1980.01 - 1995.01
Laurea - Amministrazione d'impresa
Instituto Universitario Nuevas Profeciones (IUNP)