Emanuela Capasso

E-COMMERCE / CUSTOMER CARE (ATTUALE)

Gestione operativa di uno store e-commerce, con attività di inserimento prodotti, aggiornamento descrizioni e immagini. Monitoraggio ordini e giacenze tramite piattaforme online (Shopify e Amazon). Gestione del servizio clienti con risposta a richieste di assistenza, supporto post-vendita e gestione rimborsi tramite piattaforme aziendali e operazioni su conto corrente aziendale. Creazione lettere di vettura e supporto nella gestione delle spedizioni. Analisi base delle vendite e delle campagne pubblicitarie.

Attività di supporto logistico e organizzativo in contesto di volontariato. Mansioni di pulizia e preparazione degli ambienti, gestione del servizio lavanderia e supporto operativo nella cura degli spazi. Attività di inventario e gestione del magazzino durante progetti di ristrutturazione, con registrazione e organizzazione di attrezzi e materiali in entrata e in uscita. Supporto alla preparazione di pasti e pause ristoro (break) in contesto organizzativo di gruppo.

Supporto alle attività di ufficio e gestione documentale, con archiviazione e riordino delle pratiche amministrative. Assistenza nelle attività legate al periodo fiscale e supporto organizzativo generale. Attività di front office con accoglienza e supporto al pubblico, gestione di pratiche amministrative e servizi postali. Presa appuntamenti e organizzazione base delle attività quotidiane.

Attività di segreteria e supporto amministrativo, accoglienza clienti e gestione documentazione. Archiviazione e organizzazione fascicoli. Redazione e affissione di comunicazioni condominiali. Supporto nella gestione di riunioni condominiali e riscossione quote. Utilizzo base di Excel per l’organizzazione dei dati.

Gestione e pubblicazione di annunci su piattaforme online (Subito.it, eBay e altri marketplace). Attività di vendita da remoto di arredamento sia a clienti privati che business (ristoranti, bar, lidi e attività commerciali). Ricerca attiva di potenziali clienti e gestione delle richieste di acquisto. Supporto alla consulenza nella scelta dei prodotti in base alle esigenze del cliente, con acquisizione di competenze sui materiali e sulle tipologie di arredo per interni ed esterni (tavoli, sedie, sgabelli, arredi per stabilimenti balneari come lettini e sdraio).

Cura e assistenza di bambini in età prescolare, supporto nelle attività quotidiane e gestione della routine giornaliera.

Affiancamento educativo con attività didattiche e ricreative, anche strutturate in forma di giochi e momenti formativi per favorire l’apprendimento e lo sviluppo dell’attenzione e della creatività.