EMANUELA CODA

• DIALOGATRICE SOCIALE/PROMOTER
• In qualità di incaricata alla raccolta fondi (fundraising), ho operato per promuovere la missione della Fondazione Telethon relativa alla ricerca sulle malattie genetiche rare.
  Obiettivi di team: Raggiungimento costante dei target prefissati attraverso il dialogo diretto e il confronto empatico con i potenziali donatori.
  Mobilità e flessibilità: Gestione di trasferte giornaliere e road-trip su tutto il territorio nazionale (incluse tratte su treni alta velocità), dimostrando spiccate capacità di adattamento e dinamismo.
  Soft Skills: Sviluppo di forti doti comunicative, resilienza e orientamento al risultato in contesti sfidanti.
• Organizzazione di eventi di sensibilizzazione e raccolta fondi, curando la logistica e il coinvolgimento del pubblico.
• Sviluppo e implementazione di strategie di comunicazione efficaci per incrementare le conversioni in ambienti di face-to-face fundraising.

• Operatore help desk con compiti di assistenza all’utenza e all’amministrazione e alla contabilità presso l’ufficio della Agenzia di Scommesse Pinterbet.
• Risoluzione di ticket di assistenza tecnica, monitoraggio e aggiornamento dello stato dei problemi.
• Gestione delle chiamate in entrata per la risoluzione di problemi hardware e software.
• Risoluzione dei problemi operativi segnalati dagli utenti di Pinterbet e , lavorando a stretto contatto con gli utenti finali via telefono, e-mail, chat dal vivo o tramite videoconferenza.

• Hostess di accoglienza presso l’azienda BLU SRL a Sorrento durante dinner-show serali con spettacoli da parte di artisti internazionali (e come extra anche per Basilico, pizzeria interna al teatro Armida).
• Accoglienza e assistenza clienti presso eventi, garantendo informazioni accurate e gestione efficace delle richieste.
• Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
• Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.

Risoluzione delle criticità: Gestione tempestiva di eventuali imprevisti in sala per assicurare la fluidità dell'evento e la soddisfazione del cliente.
Collaborazione in team: Coordinamento costante con il personale di sala e di scena per il corretto svolgimento del dinner-show

Gestione dei flussi e orientamento: Accoglienza e accompagnamento degli ospiti ai posti assegnati, garantendo il rispetto delle tempistiche dello spettacolo.

• Durante l’emergenza sanitaria, ho ricoperto un ruolo polifunzionale a supporto della struttura, gestendo i flussi operativi e i contatti con l’utenza.
  
  Gestione Back-office: Utilizzo avanzato del Pacchetto Office (in particolare Excel) per mansioni di segreteria, archiviazione e gestione dati.
  
  Front-office e Relazioni: Gestione del contatto telefonico e diretto con utenti e operatori socio-sanitari, operando con precisione e sensibilità in un periodo di forte pressione.
  
  Competenze acquisite: Capacità di problem solving, gestione dello stress e autonomia organizzativa.

Supporto Operativo: Gestione della sala e accoglienza clienti, garantendo gli standard di pulizia e l’allestimento degli spazi pre-apertura.

Back-office e Cucina: Gestione lavaggio stoviglie e supporto operativo ai processi di cucina e confezionamento.

Logistica: Supporto alle attività di magazzino per negozio di articoli per la casa, con focus su ricezione merci e confezionamento prodotti.

Svolgimento di lezioni di supporto e ripetizioni scolastiche per studenti di scuola elementare e media in tutte le materie, con focus sul metodo di studio.

• Applicazione dei metodi di insegnamento adeguati a età e situazione individuale degli studenti.
  Assistenza e Cura: Esperienza consolidata come Baby Sitter e Dog Sitter, con responsabilità dirette nella gestione del tempo e delle necessità quotidiane.

• Coordinamento della logistica dei materiali promozionali, garantendo tempestività e adeguata copertura dell'area target.
• Distribuzione diretta di volantini in eventi specifici, stabilendo un contatto diretto con il potenziale cliente e raccogliendo feedback immediati.
• Gestione di team di volantinaggio per campagne promozionali in aree ad alta affluenza, monitorando l'efficacia della distribuzione.