EMANUELA PICA
ROMA
Profilo professionale
Professionista con ottima capacità di interazione e comunicazione efficace. Abile nell'uso del PC e degli applicativi Office, con conoscenza della sicurezza sul lavoro. Certificata Cambridge English: Key (KET) in inglese.
Scrupoloso e accogliente, con una comprovata esperienza nella modernizzazione degli uffici più tradizionali al fine di massimizzare la soddisfazione del paziente. Attento all'organizzazione e alla collaborazione, Formato in maniera eccellente nell'uso di MEDICO2000.
Possiedo esperienza pluriennale come segretaria e ho maturato competenze consolidate nella gestione degli appuntamenti, della documentazione e della comunicazione con le persone. Mi ritengo una persona puntuale, efficiente e dotata di ottime capacità relazionali.
Panoramica
25
25
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria di studio medico
Laviola Antonio
Roma, RM
2026.01 - 2026.02
- Accoglienza dei pazienti in studio, fornendo informazioni preliminari sui servizi offerti e preparazione della documentazione necessaria.
- Accoglienza dei pazienti, raccolta e registrazione dei dati personali.
- Gestione cordiale e professionale del centralino e della corrispondenza e-mail.
- Catalogazione cartacea e digitale della documentazione medica e amministrativa.
- Accoglienza e orientamento dei pazienti all'interno dello studio.
- Inserimento e aggiornamento dei dati dei pazienti nei sistemi informatici.
Commessa di negozio di articoli per animali
CUORE A 4 ZAMPE DI VANESSA MATERA
ROMA, RM
2025.04 - 2026.01
- Elaborazione di ordini e gestione delle vendite tramite sistema di cassa, inclusa l'emissione di scontrini e gestione dei resi.
- Manutenzione e pulizia degli spazi espositivi e delle aree comuni, assicurando un ambiente accogliente e sicuro.
- Ordine di forniture di mangimi, scatolame e altro materiale di consumo e di merceologia specifica per pet store.
- Descrizione delle caratteristiche degli animali in vendita, abitudini, tipologia e quantità di alimentazione, vaccinazioni, visite veterinarie.
- Vendita al pubblico di animali di diverse razze e dimensioni, fornendo la necessaria documentazione.
- Accudimento degli animali all'interno del negozio e delle gabbie distribuendo pasti, liquidi, mangimi, integratori e medicinali secondo indicazioni.
- Rifornimento e disposizione della merce sugli scaffali e relativa prezzatura.
- Sistemazione della merce sugli scaffali, nelle corsie e nelle avancasse nel rispetto delle direttive ricevute.
- Supporto al cliente nella scelta di fitofarmaci, antiparassitari, integratori, mangimi complementari in base al caso specifico.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
Segretaria di studio legale
STUDIO ASSOCIATO HERNANDEZ-DINACCI-GATTI
ROMA, RM
2011.09 - 2020.07
- Accoglienza clienti e gestione delle comunicazioni telefoniche ed e-mail dello studio legale.
- Organizzazione e archiviazione di fascicoli clienti, sia in formato cartaceo che digitale.
- Preparazione di bozze di fatture e gestione delle note spese relative ai casi trattati.
- Smistamento della documentazione cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
- Esecuzione di piccole commissioni e attività presso uffici esterni come cancellerie e ufficiali giudiziari.
- Supporto nella gestione delle forniture di cancelleria e prodotti consumabili per lo studio.
- Invio delle pratiche telematiche tramite Consolle Avvocato.
- [NL]Gestione delle procedure di notifica e delle comunicazioni giudiziarie.
- Gestione delle chiamate telefoniche e delle comunicazioni con i clienti.
Commessa di negozio di abbigliamento e intimo
EMILIO S.R.L. (TEZENIS)
ROMA, RM
2006.05 - 2007.10
- Allestito vetrine e spazi espositivi secondo le direttive del visual merchandising, promuovendo le nuove collezioni.
- Formazione del personale nuovo sui protocolli di vendita e sulla conoscenza dei prodotti di abbigliamento e intimo.
- Assistenza alla clientela nel reparto abbigliamento e intimo, fornendo consulenze personalizzate sui prodotti.
- Esecuzione di operazioni di cassa, gestendo transazioni e resi dei clienti con precisione.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
Barista caffetteria
DITTA BOTTIGLIA STEFANO
TERRACINA, LT
2004.10 - 2006.02
- Preparazione di caffè espresso e cappuccino utilizzando macchine professionali, mantenendo elevati standard di qualità.
- Pulizia e organizzazione del bancone e dell'area adibita alle macchine del caffè.
- Igienizzazione delle macchine da caffè e degli altri strumenti utilizzati, alla fine del turno.
- Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
- Allestimento e rifornimento degli espositori di brioches e prodotti di pasticceria.
- Applicazione delle norme di igiene alimentare e di sicurezza sul lavoro.
- Monitoraggio delle scorte dei prodotti di caffetteria ed effettuazione degli ordini necessari.
- Accoglienza cordiale e intrattenimento dei clienti durante il servizio.
Accompagnatrice colonie estive
COOP.SOC. D.O.C.
PIANI DI LUZZA (FORNI AVOLTRI), UD
2001.06 - 2001.07
- Pianificazione e realizzazione di programmi di intrattenimento e apprendimento all'aperto.
- Gestione quotidiana delle attività ludico-educative per bambini e adolescenti in colonie estive.
- Sviluppo di strategie per la gestione di gruppi eterogenei e la risoluzione di conflitti.
- Coordinamento della sicurezza dei partecipanti durante escursioni e attività sportive.
- Supervisione dell'assistenza durante i pasti, il riposo e le attività igieniche dei bambini.
- Animazione di aree, giochi e iniziative dedicate a bambini e bambine.
- Incentivazione alla partecipazione a giochi e attività delle persone presenti nella struttura.
- Realizzazione di spettacoli, giochi e animazioni destinate agli ospiti più giovani.
- Accoglienza dei partecipanti, illustrazione delle attività e dei regolamenti.
- Monitoraggio della sicurezza dei partecipanti durante le attività di animazione.
- Partecipazione attiva alle riunioni di gruppo presentando iniziative e attività innovative.
- Organizzazione di attività sostitutive da realizzare in caso di meteo avverso.
- Preparazione di costumi e allestimenti rispondenti ai temi scelti dagli organizzatori.
Istruzione
DIPLOMA (VOTO 48/60) -
LICEO STATALE CLASSICO "LEONARDO DA VINCI"
TERRACINA1996-06
DIPLOMA (VOTO 48/60) -
LICEO STATALE CLASSICO "LEONARDO DA VINCI"
TERRACINA1996-06
Competenze
- Buon uso del PC e degli applicativi Office
- Abilità nell'utilizzo email
- Comunicazione efficace
- Ottima capacità collaborativa e di interazione
- Conoscenza buona della lingua lingua inglese conseguita con Cambridge English: Key (KET)
- Conoscenza e rispetto delle norme sulla sicurezza sul lavoro conseguita con il Corso" Sicurezza sul Lavoro: IL LAVORATORE IN UFFICIO (Formazione Generale e Specifica)" presso la SALTECH
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Base
A2
Spagnolo
Principiante
A1
Francese
Principiante
A1
Hobby e interessi
Adoro leggere libri d'avventura e gialli ed ascoltare musica di ogni tipo, disegnare e realizzare piccoli articoli fatti a mano come bambole, costumi, oggettistica varia, ma la mia ultima passione sono i diorama
Cronologia
Segretaria di studio medico
Laviola Antonio
2026.01 - 2026.02
Commessa di negozio di articoli per animali
CUORE A 4 ZAMPE DI VANESSA MATERA
2025.04 - 2026.01
Segretaria di studio legale
STUDIO ASSOCIATO HERNANDEZ-DINACCI-GATTI
2011.09 - 2020.07
Commessa di negozio di abbigliamento e intimo
EMILIO S.R.L. (TEZENIS)
2006.05 - 2007.10
Barista caffetteria
DITTA BOTTIGLIA STEFANO
2004.10 - 2006.02
Accompagnatrice colonie estive
COOP.SOC. D.O.C.
2001.06 - 2001.07
DIPLOMA (VOTO 48/60) -
LICEO STATALE CLASSICO "LEONARDO DA VINCI"
DIPLOMA (VOTO 48/60) -
LICEO STATALE CLASSICO "LEONARDO DA VINCI"