Emanuele Lesca
Vercelli
Panoramica
13
13
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
Customere care
Nova Aeg
Vercelli
10.2020 - 10.2025
- Gestione back office front office delle pubbliche amministrazioni per quanto riguarda le forniture di energia elettrica.
- Supporto nelle procedure operative per l'adesione a bandi gara Regionali e Nazionali per la fornitura di energia elettrica (Liguria, Piemonte, Toscana, Emilia-Romagna, Basilicata, Consorzi di Bonifica su tutti i territori Nazionale)
- Gestione operativa delle richieste delle singole PA a livello di nuove forniture, disalimentazione e tutte le pratiche accessorie.
- Collaborazione attiva con i clienti per risolvere problematiche e fornire informazioni pertinenti.
- Monitoraggio delle performance del servizio al cliente per raggiungere gli obiettivi prefissati.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
Cx executive presso multinazionale
IPSOS S.r.l.
Milano
12.2015 - 12.2019
- Analisi dati e qualità dei Key con piattaforme software CRM.
- Gestione completa del progetto di spesa familiare ISTAT indagine
- supporto alle famiglie nella compilazione di un questionario riguardante la spesa mensile per la quotidianità.
- Analisi dei dati di mercato per ottimizzare le strategie di vendita e raggiungere gli obiettivi.
- Collaborazione con i team di prodotto per garantire il rispetto degli standard di qualità.
- Monitoraggio delle performance di vendita per identificare opportunità di miglioramento continuo.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
Consulente assicurativo finanziario
Generali Italia S.p.a.
Vercelli
01.2015 - 11.2015
Consulente assicurativo previdenziale
BBS Consulting S.r.l.
Novara
07.2014 - 12.2014
Commesso
WehCelts.n.cc/o Bottega Verde Vercelli
Vercelli
09.2012 - 12.2014
- Vendita prodotti per il benessere del corpo
- Gestione completa delle negozia, dalla contabilità ordinaria alla gestione magazzino ordini e allestimento negozi alla vendita diretta al pubblico.
- Gestione delle operazioni di vendita al dettaglio, garantendo la soddisfazione del cliente.
- Assistenza nella gestione dell'inventario, monitorando i livelli di scorte e riordini necessari.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
Istruzione
Diploma tecnico commerciale - ragioneria
Istituto Tecnico Camillo Cavour
VercelliCompetenze
- Ho acquistato buone capacità di relazione con il pubblico lavorando in ambiti diversi confrontandomi con differenti tipologie di clientela
- Capacità di ascolto attivo
- Capacità comunicative e relazionali
- Capacità di gestione del tempo
MADRELINGUA
ITALIANO
INGLESE SCOLASTICO
Capacità di lettura SCOLASTICO
Capacità di scrittura SCOLASTICO
Capacità di espressione orale SCOLASTICO
Certificazioni
PATENTE DI TIPO B
Competenze tecniche
Windows10-Outlook-Pacchetto Office-Gestionali aziendali
CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI
Ho acquisito buone capacità di relazione con il pubblico, lavorando in ambiti diversi confrontandomi con differenti tipologie di clientela, sono in grado di gestire carichi di lavoro organizzandomi al fine di portare a termine i compiti affidati secondo le tempistiche richieste.
Mi piace il lavoro di squadra e il confronto con i colleghi, sono disponibile a confrontarmi in ambiti diversi imparando nuovi aspetti del lavoro.
ATTIVITÀ EXTRACURRICOLARI
Allenatore dei portieri presso FC Pro Vercelli 1892. Agosto 2018 a maggio 2019 Settembre 2020 a maggio 2022
CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Ai sensi del Decreto Legislativo 196/2009 autorizzo il trattamento dei miei dati personali.
Cronologia
Customere care
Nova Aeg
10.2020 - 10.2025
Cx executive presso multinazionale
IPSOS S.r.l.
12.2015 - 12.2019
Consulente assicurativo finanziario
Generali Italia S.p.a.
01.2015 - 11.2015
Consulente assicurativo previdenziale
BBS Consulting S.r.l.
07.2014 - 12.2014
Commesso
WehCelts.n.cc/o Bottega Verde Vercelli
09.2012 - 12.2014
Diploma tecnico commerciale - ragioneria
Istituto Tecnico Camillo Cavour