Emilia Castaldo
Napoli
Profilo professionale
Professionista con oltre dieci anni di esperienza a contatto con il pubblico, maturata nei settori beauty, customer care e vendita. Mi distinguo per spiccate capacità comunicative, organizzative e relazionali, unite a un forte orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi.
Nel settore estetico ho sviluppato competenze nella gestione autonoma dell'attività, dell'agenda clienti e nella fidelizzazione della clientela, mentre nell'assistenza clienti ho acquisito esperienza nella risoluzione di problematiche, nella consulenza e nella vendita di servizi.
Sono una persona affidabile, determinata, dinamica e sempre motivata ad apprendere nuove competenze e a crescere professionalmente.
Panoramica
1
1
Certification
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Onicotecnica
Ortensia tropeano
San Giorgio A Cremano, Napoli
2025.01 - Attuale
- Esecuzione di trattamenti professionali per unghie.
- Accoglienza e consulenza personalizzata alla clientela.
- Gestione appuntamenti e organizzazione del lavoro.
- Cura degli standard qualitativi e fidelizzazione dei clienti.
- Collaborazione all'interno del team per garantire un servizio efficiente.
Onicotecnica
Maria pochet
Napoli , Napoli
2024.09 - 2025.12
- Esecuzione del trattamento ricostruttivo delle unghie a scopo estetico o/e di benessere seguendo precisi protocolli di lavoro e operando secondo le norme di igiene e sicurezza vigenti.
Customer Care Specialist – Assist Digital S.p.A. (
Eni plenitude
Napoli, Napoli
2024.03 - 2025.08
- Assistenza clienti inbound.
- Gestione e risoluzione delle richieste tramite strumenti informatici.
- Supporto commerciale e promozione dei servizi.
- Problem solving e gestione delle esigenze del cliente.
Onicotecnica
Freelance
San Giorgio A Cremano, Napoli
2016.04 - 2024.08
- Gestione autonoma dello studio.
Pianificazione dell'agenda clienti.
Esecuzione di trattamenti estetici e servizi nails.
Gestione amministrativa dell'attività.
Fidelizzazione della clientela attraverso consulenza personalizzata.
Barista
Zero zero
Portici , Napoli
2016.01 - 2016.04
- Preparazione e somministrazione di prodotti di caffetteria e bevande al banco e al tavolo.
Istruzione
Diploma Liceale - Ospitalità alberghiera
Istituto paritari Romano
San Marzano , NA2023-01
Competenze
- Customer Care e Assistenza Clienti
- Vendita e Consulenza Commerciale
- Gestione Clientela
- Problem Solving
- Organizzazione e Pianificazione
- Lavoro in Team
- Comunicazione efficace
- Gestione Agenda
- Microsoft Word, Excel e PowerPoint
- Social Media
- Inglese: livello base
Certificazioni
- Attestati professionali nel settore Nail Art e Onicotecnica.
- Formazione continua nel settore beauty e customer care.
Cronologia
Onicotecnica
Ortensia tropeano
2025.01 - Attuale
Onicotecnica
Maria pochet
2024.09 - 2025.12
Customer Care Specialist – Assist Digital S.p.A. (
Eni plenitude
2024.03 - 2025.08
Onicotecnica
Freelance
2016.04 - 2024.08
Barista
Zero zero
2016.01 - 2016.04
Diploma Liceale - Ospitalità alberghiera
Istituto paritari Romano