Eni Gjoni
Genova | Milano
Profilo professionale
Digital store operations specialist in ambito eCommerce & App. Gestisco il calendario promo e la messa a terra delle iniziative commerciali, coordinando stakeholder cross-funzionali (UX, logistica, CRM, marketing, media agency) e attività di trade marketing con i fornitori. Monitoro KPI e ottimizzo campagne, contenuti e placement per massimizzare performance e coerenza omnicanale.
Panoramica
5
5
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Arcaplanet — E-commerce Trading & Merchandasing
Arcaplanet
Milano
2023.01 - 2026.01
- Definizione e governance del piano commerciale e promozionale eCommerce e App in coerenza con trend di mercato e obiettivi aziendali/omnicanale.
- Orchestrazione cross-funzionale dell’execution: traduzione delle iniziative commerciali in requisiti operativi su sito/app (UX setup, regole merchandising, pagine, placement, meccaniche promo/coupon) e coordinamento delivery tramite Asana.
- Gestione trade marketing con i fornitori: raccolta esigenze/obiettivi, definizione richiesta investimenti e contenuti/placement, allineamento su timing e disponibilità.
- Allineamento con logistica/stock per garantire copertura, disponibilità e corretto push dei prodotti in campagna.
- Gestione comunicazioni commerciali e CRM eCommerce: pianificazione di newsletter e push notification App in coerenza con il piano promo e le priorità commerciali.
- Monitoraggio KPI e ottimizzazione con analisi e azioni correttive su calendario e contenuti.
- Personalizzazione App (Dynamic Yield): definizione use case e logiche di targeting/segmentazione a supporto degli obiettivi commerciali.
E-commerce Content & Merchandising Speciali
Arcaplanet
Milano
2022.03 - 2023.01
- Gestione contenuti e struttura informativa di categorie/pagine eCommerce, garantendo standard editoriali e consistenza tra asset, testi e navigazione.
- Supporto alla messa a terra di iniziative commerciali tramite aggiornamenti di pagine e contenuti (landing, focus categoria, contenuti di supporto).
- Ottimizzazione SEO e analisi keyword per migliorare reach organica e qualità del traffico verso categorie/prodotti strategici.
- Monitoraggio KPI (GA, Search Console, Semrush) e identificazione di azioni correttive su contenuti e performance.
Tirocinio curriculare – Web Content Assistant
Frog Adv
Genova
2021.06 - 2021.09
- Gestione operativa e aggiornamento contenuti di siti WordPress, con focus su qualità, consistenza e accuratezza delle informazioni pubblicate.
- Controlli di content QA (testi, asset, link, struttura pagina) e applicazione modifiche/aggiornamenti in base a brief e richieste cliente.
- Lavoro in team cross-funzionale (editorial, design, strategy) per garantire delivery puntuale dei progetti.
Istruzione
Executive Master - Sales, Strategy, Management & Innovation
POLIMI Graduate School of Management
Milano2025-12
Master Digital Marketing -
Ninja Academy
2023-06
Laurea in Scienze della Comunicazione - undefined
Università degli studi di Genova
Genova09.2022
Diploma in Amministrazione, Finanza e Marketing - undefined
Istituto Superiore Statale Leardi, Casale Monferrato
Casale Monferrato07.2017
Competenze
- CRM eCommerce
- Autonomia operativa
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Capacità di gestione del tempo
- KPI & Performance Analysis
- Project Management
Tools
- VTEX
- GA4
- Asana
- Excel
- PowerPoint
- SAAS
- Salesforce
- Dynamic Yield
Lingue
Italiano
Esperto
Inglese
Intermedio
Certificazioni
- McKinsey Forward Program
- Content Now 2022-01
- Digital Strategy 2021-12
- Gestionale Zucchetti 2017-04
Cronologia
Arcaplanet — E-commerce Trading & Merchandasing
Arcaplanet
2023.01 - 2026.01
E-commerce Content & Merchandising Speciali
Arcaplanet
2022.03 - 2023.01
Tirocinio curriculare – Web Content Assistant
Frog Adv
2021.06 - 2021.09
Laurea in Scienze della Comunicazione - undefined
Università degli studi di Genova
Diploma in Amministrazione, Finanza e Marketing - undefined
Istituto Superiore Statale Leardi, Casale Monferrato
Executive Master - Sales, Strategy, Management & Innovation
POLIMI Graduate School of Management
Master Digital Marketing -
Ninja Academy