Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Informazioni aggiuntive
Cronologia
Generic
Enrica Carlino

Enrica Carlino

Acquarica di Lecce,LE

Profilo professionale

Professionista con eccellenti capacità organizzative e di pianificazione, abile nell'ascolto attivo e nella comunicazione. Indipendente nella gestione delle mansioni, dimostra flessibilità e adattabilità in ogni situazione.

Panoramica

14
14
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Commessa

Happy Casa Store
Surbo, LE
06.2025 - 12.2025

• Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza descrivendo le caratteristiche dei prodotti orientandoli verso la scelta più adeguata per le loro esigenze;

• Esposizione e sistemazione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita;

• Gestione della scorte e delle giacenze di magazzino;

• Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi;

• Gestione reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni;

• Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti;

Commessa

Kasanova
Surbo , (Le)
06.2021 - 03.2025
  • Accoglienza della clientela fornendo informazioni
  • Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze;
  • Supporto della clientela nella sottoscrizione di raccolta punti e carte fedeltà;
  • Allestimento punto vendita: vetrina e scaffali;
  • Operazioni di cassa: apertura, chiusura e gestione delle transazioni;
  • Realizzazione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino;
  • Ricezione degli ordini online e preparazione;
  • Preparazione resi tramite DDT;
  • Gestione reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni;
  • Organizzazione gestione magazzino;
  • Carico e scarico.


Educatrice sociale

Cooperativa Sociale L’aurora
Novoli , (Le)
10.2019 - 09.2020
  • Monitoraggio e valutazione dell'andamento dei programmi di supporto socio-educativo in ambiti scolastici o residenziali.
  • Sviluppo di piani d'intervento personalizzati in linea con le esigenze dell'utenza.
  • Mediazione familiare, culturale e consulenza minorile alle famiglie in stato di bisogno.
  • Conduzione di interventi a scopo educativo, didattico o di reintegrazione sociale.
  • Gestione delle relazioni con la rete di servizi educativi coinvolti nei progetti.
  • Coordinamento delle attività didattiche e pedagogiche in contesti educativi formali e non formali.
  • Partecipazione alla programmazione e alla conduzione di progetti socio-educativi e implementazione degli interventi.
  • Supporto a soggetti e famiglie con difficoltà [Inserisci descrizione].
  • Accoglienza dell'utenza all'interno dell'ente utilizzando tecniche empatiche efficaci.

Lezioni di sostegno per bambina con autismo

Privato
Lecce, (Le)
02.2018 - 05.2019
  • Spiegazione degli argomenti trattati in classe e assegnazione di compiti ed esercitazioni.
  • Spiegazione di argomenti complessi in maniera semplificata per facilitare l'apprendimento.
  • Ripasso dei programmi di studio soffermandosi sugli argomenti di difficile comprensione.
  • Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.

Baby Sitter

Hilton Acaya Golf Resort
Acaya, (Le)
08.2014 - 08.2014
  • Gestione tempestiva e responsabile di eventuali situazioni di emergenza.
  • Applicazione delle regole stabilite dai genitori, rispettando la routine quotidiana.
  • Organizzazione di attività all'aperto per promuovere l'esercizio fisico e l'interazione sociale.
  • Organizzazione di giochi, letture e altre attività sia al chiuso sia all'aperto.
  • Supervisione attenta dei bambini affidati durante tutte le attività quotidiane.
  • Tenuta delle relazioni con i genitori informandoli sugli avvenimenti della giornata.
  • Cambio dei pannolini e dei vestiti sporchi garantendo la corretta pulizia e igiene del bambino.

Commessa di negozio di abbigliamento per bambini

Prénatal
Cavallino, (Le)
06.2014 - 06.2014
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
  • Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
  • Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
  • Prezzatura, compilazione dell'inventario, applicazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
  • Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
  • Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
  • Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
  • Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
  • Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
  • Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.

Apprendista impiegata

S.r.l. Si Discount
Lecce, (Le)
03.2012 - 05.2012
  • Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
  • Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
  • Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
  • Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
  • Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
  • Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.

Istruzione

Esame di Stato - Servizio Sociale

Università del Salento
Lecce (Le)
2019

Laurea Triennale - Servizio Sociale

Università Del Salento
Lecce (Le)
2018

Tirocinio Curriculare - Servizio Sociale

Cooperativa Sociale L’Aurora
Novoli (Le)
2017

Tirocinio Curriculare - Servizio Sociale

Comune di San Cesario
San Cesario (Le)
2016

Diploma per Attività Sociali -

I.T.S. per Attività Sociali Grazia Deledda
Lecce (Le)
2014

Competenze

  • Orientamento alla clientela
  • Problem Solving
  • Capacità organizzative e di pianificazione
  • Comunicazione efficace basata sull'ascolto
  • Autonomia nello svolgimento delle mansioni


Informazioni aggiuntive

Nel corso dei miei anni di studio ho inoltre, svolto attività di volontariato presso l’istituto “Marcelline” (Le) come supervisore e aiuto verso due bambini con spettro autistico aiutandoli durante le attività di gioco e cura.

Cronologia

Commessa

Happy Casa Store
06.2025 - 12.2025

Commessa

Kasanova
06.2021 - 03.2025

Educatrice sociale

Cooperativa Sociale L’aurora
10.2019 - 09.2020

Lezioni di sostegno per bambina con autismo

Privato
02.2018 - 05.2019

Baby Sitter

Hilton Acaya Golf Resort
08.2014 - 08.2014

Commessa di negozio di abbigliamento per bambini

Prénatal
06.2014 - 06.2014

Apprendista impiegata

S.r.l. Si Discount
03.2012 - 05.2012

Laurea Triennale - Servizio Sociale

Università Del Salento

Tirocinio Curriculare - Servizio Sociale

Cooperativa Sociale L’Aurora

Tirocinio Curriculare - Servizio Sociale

Comune di San Cesario

Diploma per Attività Sociali -

I.T.S. per Attività Sociali Grazia Deledda

Esame di Stato - Servizio Sociale

Università del Salento
Enrica Carlino