Erica Passi
Villa di Serio,Italia
Profilo professionale
Fitness trainer paziente, dotato di un solido background tecnico, è particolarmente competente nello sviluppo di programmi personali e nell'esecuzione di valutazioni individuali delle condizioni fisiche e dello stile di vita dei clienti. Esperienza nell'uso delle attrezzature sportive e nell'impiego degli integratori alimentari. Determinato e persuasivo, è mosso da una forte passione per il fitness.
Panoramica
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Personal training Istruttrice di fitness e pilates
Energym Bergamo SSD
Bergamo, bg
10.2023 - ad oggi
- Pianificazione e gestione di corsi di gruppo e di lezioni individuali.
- Scelta dell'intensità e della tipologia di esercizi in base al livello di preparazione degli utenti.
- Creazione di relazioni positive con i clienti, motivando il gruppo durante le lezioni di fitness.
- Gestione di classi di fitness di varie discipline, inclusi Totalbody, Pilates, Tabata, HIIT.
Istruttrice sala pesi e personal trainer
Swim &Fit Sphaera
Zandobbio
06.2022 - 09.2024
- Sviluppo e implementazione di piani di allenamento specifici per il raggiungimento di obiettivi di fitness individuali.
- Gestione e supervisione dell'area pesi, assicurando il corretto uso delle attrezzature e il rispetto delle norme di sicurezza.
- Programmazione e conduzione di sessioni di allenamento personalizzate per clienti di diverse età e capacità fisiche.
Istruttrice fitness
FitEstetik
Albino, Bergamo
03.2022
- Sviluppo e realizzazione di classi di fitness costantemente al completo, tra cui Pilates posturale e Jumping Fitness.
- Organizzazione e predisposizione dell'attrezzatura per lezioni di HIIT, Crossfit, calisthenics, ginnastica posturale, allenamento con kettlebell, strenght & conditioning.
Personal trainer
Fusco fitness
Bergamo, Bg
09.2021
- Progettazione di programmi di allenamento personalizzati e verifica dei progressi del cliente.
- Esecuzione di test di valutazione generale e di composizione corporea e di altri test specifici.
- Conduzione di colloqui e prove per la valutazione delle capacità ginniche e di mobilità.
- Elaborazione di schede personalizzate di riscaldamento, allenamento e stretching.
- Elaborazione di programmi di allenamento per gruppi e singoli e prevedendo l'uso di attrezzi e strumenti a supporto.
- Guida ai clienti sulle corrette abitudini alimentari e di esercizio fisico.
Addetta al servizio clienti
Abenergie S.p.A.
Bergamo, BG
03.2021 - 07.2021
- Gestione telefonica e via e-mail delle comunicazioni con i clienti con professionalità e nel rispetto delle policy aziendali
- Collaborazione con la direzione commerciale, i venditori e gli agenti per assicurare un servizio al cliente di qualità
- Risposta alle richieste dei clienti su prodotti e servizi e sulle informazioni relative all'azienda.
- Gestione reclami ed eventuali contenziosi in sinergia con l'amministrazione
- Gestione delle telefonate dei clienti con un massimo di 40 chiamate in coda al minuto.
Addetta al servizio clienti
Amazon italia
Nembro, Italia
09.2020 - 02.2021
- Gestione telefonica e via e-mail delle comunicazioni con i clienti con professionalità e nel rispetto delle policy aziendali
- Gestione autonoma del supporto post-vendita e follow-up
- Raccolta del feedback dei clienti e raccomandazione alla direzione di modifiche per migliorare l'erogazione del servizio.
- Gestione reclami ed eventuali contenziosi in sinergia con l'amministrazione
- Massima professionalità nelle interazioni con la clientela, rispondendo con cortesia a dubbi o domande e risolvendo eventuali controversie nel rispetto del regolamento andando incontro al cliente quando possibile.
Impiegato d'ufficio
ADVANCING TRADE SPA
Alzano Lombardo, Italia
11.2016 - 07.2019
- Gestione di crediti anomali per conto di società commerciali, industriali o clienti relativi a somme finanziate, crediti derivanti da prestazioni di servizio o da forniture di beni.
- Monitoraggio dell'andamento dei piani di rientro, individuazione di eventuali posizioni anomale ed elaborazione tempestiva di proposte risolutive.
- Definizione di accordi per transazioni, piani di pagamento, accettazioni di garanzia, operazioni di compensazione e modifiche di scadenza.
Istruzione
Personal trainer e istruttrice fitness -
Personal trainer
Roma05.2020
Istruttrice pilates reformer -
Non solo fitness
Milano01-2025
Animatrice di ludoteca -
Ecostudio srl
Carpenedolo (BS)06.2016
Sicurezza sul lavoro -
Ecostudio srl
Carpenedolo (BS)06.2016
Tecnico dei servizi sociosanitari - Psicologia, Pedagogia, Scienze sociali
ISIS MARIAGRAZIA MAMOLI
Bergamo06.2015
Competenze
- Ottima dialettica
- Abitudine a lavorare in team
- Buona resistenza allo stress
- Comunicazione persuasiva
- Intraprendenza e affidabilità
- Strategie di fidelizzazione della clientela
- Strategie di gestione dei reclami
- Attitudine al multitasking
- HIIT
- Bodybuilding
- Attrezzistica fitness
- Tecniche avanzate di training
- Orientamento al cliente
Certificazioni
Attestato di qualifica di operatrice: TATA FAMILIARE Regione Lombardia, ECOSTUDIO Srl Attestato di qualifica di ANIMATRICE DI LUDOTECA Regione Lombardia, ECOSTUDIO Srl Attestato di SICUREZZA SUL LAVORO Regione Lombardia, ECOSTUDIO Srl Diploma di scuola superiore isis Mariagrazia mamoli
Personal trainer, Non solo fitness srl
Lingue
2,A2,3,B1
Lingue
Italiano
Inglese
Francese
Elaborazione dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Personal training Istruttrice di fitness e pilates
Energym Bergamo SSD
10.2023 - ad oggi
Istruttrice sala pesi e personal trainer
Swim &Fit Sphaera
06.2022 - 09.2024
Istruttrice fitness
FitEstetik
03.2022
Personal trainer
Fusco fitness
09.2021
Addetta al servizio clienti
Abenergie S.p.A.
03.2021 - 07.2021
Addetta al servizio clienti
Amazon italia
09.2020 - 02.2021
Impiegato d'ufficio
ADVANCING TRADE SPA
11.2016 - 07.2019
Animatrice di ludoteca -
Ecostudio srl
Sicurezza sul lavoro -
Ecostudio srl
Tecnico dei servizi sociosanitari - Psicologia, Pedagogia, Scienze sociali
ISIS MARIAGRAZIA MAMOLI
Personal trainer e istruttrice fitness -
Personal trainer
Istruttrice pilates reformer -
Non solo fitness