Erika Castaldo
Roma,RM
Profilo professionale
Professionista con forte orientamento al cliente e capacità comunicative eccellenti. Esperta nella gestione cassa e nel problem solving, con autonomia operativa e abilità nel lavoro di gruppo. Conoscenza delle norme igieniche e predisposizione al contatto col pubblico.
Panoramica
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cassiera di pizzeria
Sepi Claudio food
Roma, RM
10.2022 - ad oggi
- Svolgimento delle operazioni di apertura e chiusura della cassa, registrazione degli incassi nei documenti contabili e monitoraggio della situazione settimanale e mensile contabile.
- Correzione di errori di calcolo e di battitura degli scontrini emessi attraverso apposite procedure. Uso autonomo della cassa e gestione dei pagamenti tramite contanti, POS, carte di credito e buoni pasto.
- Cura delle pratiche di reso, rimborso e reclamo, a garanzia della soddisfazione del cliente.
- Sistemazione dei prodotti in magazzino e dispensa e rifornimento della cucina e delle aree di servizio.
- Collaborazione con il personale di cucina nelle ore di punta permettendo un rapido e adeguato svolgimento del servizio.
- Accoglienza del cliente, disponibilità nel soddisfare le esigenze di quest'ultimo avendo cura di eventuali problematiche legate ad allergie ed intolleranze.
- Gestione degli orari sia di consegna che di ritiro nel locale evitando tempi lunghi di attesa nel locale.
- Risoluzione di reclami e inconvenienti di servizio ricercando la piena soddisfazione del cliente.
- Organizzazione e riordino della postazione di lavoro e igienizzazione delle superfici e degli accessori in uso.
Cassiere di pizzeria
Health Food
Roma, RM
01.2020 - 09.2022
Istruzione
SCIENZE DELL'EDUCAZIONE E DELLA FORMAZIONE - Scienze Umane Giuridiche e dell'Economia
Università telematica Leonardo da Vinci UNIDAV
Torrevecchia teatina (CH)DIPLOMA - TECNICO PER IL TURISMO
I.S.I.S. EUROPA
POMOGLIANO D'ARCO (NA)06-2019
Competenze
- Nozioni di marketing e calcolo
- Capacità di lavoro in gruppo
- Orientamento al cliente
- Gestione cassa e pagamenti
- Problem solving
- Assistenza clienti
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Autonomia operativa
- Capacità comunicative
- Capacità di lavorare sotto stress
- Conoscenza delle norme igieniche
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2
Hobby e interessi
Dai 16 ai 24 anni ho svolto attività di volontariato come animatrice per bambini, collaborando all'organizzazione di giochi, attività creative e momenti educativi, sviluppando capacità di ascolto, pazienza e gestione dei gruppi
Cronologia
Cassiera di pizzeria
Sepi Claudio food
10.2022 - ad oggi
Cassiere di pizzeria
Health Food
01.2020 - 09.2022
SCIENZE DELL'EDUCAZIONE E DELLA FORMAZIONE - Scienze Umane Giuridiche e dell'Economia
Università telematica Leonardo da Vinci UNIDAV
DIPLOMA - TECNICO PER IL TURISMO
I.S.I.S. EUROPA