Sara De Franceschi
Padova,Padova
Profilo professionale
Sono una persona cordiale, esperta nella presa in carico e nell'elaborazione degli ordini.
Sono determinata, vivace intesa di contribuire al lavoro del team.
Ho familiarità con i dispositivi di prenotazione e pagamento online e sono in grado di adattarmi facilmente a nuovi metodi e procedure.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cassiera di pizzeria
.....
Padova, Padova
09.2024 - 12.2025
- Assistenza clienti, risolvendo reclami e fornendo informazioni sui prodotti, per migliorare la soddisfazione del cliente.
- Controllo delle scorte e rifornimento dei prodotti necessari per il servizio, mantenendo l'efficienza dell'ambiente di lavoro.
- Elaborazione degli ordini dei clienti, utilizzando sistemi POS, per garantire un servizio efficiente e preciso.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, garantendo accuratezza nelle transazioni.
- Preparazione e gestione delle consegne a domicilio, coordinando i fattorini per tempi di consegna ottimali.
- Pulizia e manutenzione dell'area della cassa, assicurando igiene e ordine secondo le normative vigenti.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti, POS, carte di credito e buoni pasto.
- Organizzazione e riordino della postazione di lavoro e igienizzazione delle superfici e degli accessori in uso.
- Risoluzione di reclami e inconvenienti di servizio ricercando la piena soddisfazione del cliente.
- Registrazione degli incassi, degli scontrini di cassa e POS e tenuta dei documenti contabili.
- Accoglienza di clienti stranieri e supporto nella gestione del servizio in lingua.
- Sistemazione dei prodotti in magazzino e dispensa e rifornimento della cucina e delle aree di servizio.
- Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
Stage presso agenzia di viaggi
......
Villatora, Padova
06.2023 - 07.2023
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Proposta ed esecuzione di attività capaci di completare e facilitare il lavoro assegnato.
Istruzione
Diploma - Turismo
Istituto Tecnico Commerciale Einaudi Gramsci
Padova07-2024
Competenze
- Gestione del contante
- Tecniche di servizio
- Capacità di multitasking
- Abilità interpersonali
- Contabilità di base
- Capacità organizzative
- Capacità matematiche
- Gestionali di pagamento
- Abilità di calcolo
- Cordialità
- Capacità di lavoro in gruppo
- Gestione degli ordini
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
- Capacità comunicative
- Gestione delle consegne
- Orientamento al cliente
Lingue
Italiano
Spagnolo
Inglese
Tedesco
Francese
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali