Eleonora Piras
Castelliri,Frosinone
Profilo professionale
Cassiere determinato a raggiungere gli obiettivi prefissati, motivato a superare le aspettative e fornire un servizio eccezionale al fine di soddisfare le esigenze dei clienti. Professionista intraprendente con comprovata capacità di incremento delle entrate aziendali e riduzione delle perdite nonché superamento degli obiettivi di vendita e produttività.
Panoramica
16
16
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cassiera di negozio
Supermercati decó
Frosinone , Frosinone
2018.04 - 2020.11
- Monitoraggio e riordino degli articoli vicino alla cassa, mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata.
- Gestione delle transazioni di cassa, inclusa l'emissione scontrini e la riconciliazione del fondo cassa.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, utilizzo POS per transazioni con carte di credito/debito.
- Esecuzione di resi merce e gestione delle procedure di cambio articoli secondo le politiche aziendali.
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e reportistica dettagliata degli incidenti di cassa al supervisore.
- Apertura e chiusura del punto vendita, contabilizzazione incassi giornalieri e deposito in banca.
- Gestione dei pagamenti in contanti, bancomat o carta di credito ed erogazione di ricevuta fiscale.
- Pulizia della postazione e manutenzione ordinaria del registratore di cassa.
- Accoglienza della clientela e assistenza nella scelta dei prodotti.
- Apertura e chiusura del negozio e disbrigo degli adempimenti contabili di inizio e fine giornata.
- Prezzatura dei prodotti e verifica della correttezza dei cartellini esposti.
- Imbustamento accurato degli articoli preservandone la qualità e l'integrità.
- Supporto al responsabile di negozio nella risoluzione di reclami e lamentele da parte dei clienti.
- Verifica dell'integrità degli articoli resi e gestione delle procedure di cambio merce e rimborso.
- Assistenza clienti per le procedure di reso, rimborso e di gestione delle promozioni attive.
- Uso di scanner ottici e altri dispositivi similari per l'identificazione del prezzo dei prodotti o dei servizi.
- Raccolta e registrazione dei dati dei clienti per l'iscrizione a newsletter e programmi di fidelizzazione.
- Proposta di articoli complementari o addizionali in base agli acquisti dei clienti.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
- Assistenza ai clienti nell'acquisto di articoli e suggerimento di accessori e prodotti aggiuntivi.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
- Supporto alla clientela nel completamento degli acquisti, assicurandone la soddisfazione in merito ai servizi ricevuti.
- Condivisione al cliente di informazioni precise su offerte e promozioni per stimolare l'acquisto.
- Elaborazione accurata dei pagamenti in contanti, carte di credito, assegni e applicazioni per smartphone.
- Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
- Applicazione delle norme in merito alla vendita di alcolici e tabacco ai minori.
- Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
- Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
- Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni.
- Ricezione e registrazione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito o bancomat.
- Lettura dei cartellini tramite scanner, elaborazione del conto e comunicazione dell'importo totale al cliente.
- Applicazione delle procedure stabilite per la gestione di rimborsi e reclami.
- Illustrazione delle promozioni in corso e proposta della sottoscrizione di raccolte punti.
- Ricezione di pagamenti tramite carte, bancomat, ticket o coupon.
- Registrazione accurata delle transazioni di acquisto o prenotazione.
- Conduzione delle operazioni di apertura e chiusura e della contabilità di cassa.
- Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
- Gestione delle code in modo efficiente per ridurre i tempi di attesa.
- Rispetto delle normative sulla privacy e sulla sicurezza delle informazioni.
- Elaborazione e stampa dei biglietti registrando i codici identificativi.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
- Gestione di reclami e lamentele garantendo la soddisfazione del cliente.
- Scansione dei prodotti ed elaborazione del conto tramite i registratori di cassa.
- Applicazione di sconti e promozioni in base alle istruzioni ricevute.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per prevenire frodi o furti.
Commessa di sala bingo
Bingo galletto fortunato
Ferentino , Frosinone
2017.09 - 2019.11
- Organizzazione e conduzione di eventi promozionali all'interno della sala bingo per aumentare l'affluenza.
- Pulizia e manutenzione ordinaria delle apparecchiature di gioco e dell'area di lavoro.
- Gestione del banco premi in una sala bingo, inclusa la distribuzione dei premi ai vincitori.
- Assistenza ai clienti nell'utilizzo delle apparecchiature elettroniche destinate al gioco del bingo.
- Verifica e controllo delle schede bingo vendute, assicurando la correttezza delle transazioni.
- Formazione dei nuovi addetti alle vendite sulle procedure operative standard e l'uso del software specifico del bingo.
- Vendita delle cartelle di gioco alla clientela ed emissione dei ticket dalla cassa bingo.
- Apertura e chiusura delle casse e del centro bingo.
- Gestione di eventuali problemi di pagamento o riscossione con professionalità, evitando eventuali conflitti con clienti e altro personale.
- Supporto continuo alla clientela durante le attività comprensivo della spiegazione di regole e modalità di gioco.
- Rifornimento di materiale di consumo nella sala, come fogli, penne, e supporto nella gestione del bar.
- Controllo accurato e veloce della cartella, ritiro del ticket e distribuzione delle vincite.
- Monitoraggio della sala per individuare eventuali situazioni o comportamenti che possano mettere a rischio la clientela o l'integrità della sala.
- Mansioni di attivazione e disattivazione giornaliera degli allarmi.
- Amministrazione e manutenzione generale delle postazioni elettroniche e delle slot machine.
- Comunicazione diretta con il servizio di sicurezza e supporto nelle fasi di trasporto valori.
- Conteggio rapido e preciso dei cassetti all'inizio e alla fine di ogni turno.
- Accoglienza calorosa degli ospiti, offrendo un clima piacevole e un'esperienza memorabile.
- Incasso dei pagamenti per servizi e giochi e gestione quotidiana di [Importo] € in contanti, in conformità con le leggi sul gioco d'azzardo [Tipologia].
- Rapida coordinazione del gioco, gestendo in modo efficiente gettoni e soldi.
- Richiesta di documenti ufficiali per l'effettuazione di acquisti di [Tipologia] e verifica dei dati anagrafici.
- Tutela dell'integrità del servizio al fine di proteggere i clienti e gli interessi di business.
- Intrattenimento e coinvolgimento dei giocatori del tavolo, allo scopo di creare un ambiente positivo.
- Monitoraggio del comportamento dei giocatori durante la distribuzione delle carte per individuare eventuali violazioni.
- Distribuzione dei gettoni da gioco e delle monetine in cambio di valuta legale.
- Assistenza a oltre [Numero] clienti in un ambiente [Tipologia].
- Rispetto delle normative sulla privacy e sulla protezione dei dati dei giocatori.
- Assistenza alla clientela durante la permanenza nella sala e ai tavoli da gioco.
- Pulizia e riordino della postazione da gioco per mantenere un'immagine in linea con gli standard richiesti.
- Pagamento delle vincite ai giocatori in conformità alle direttive e ai regolamenti.
- Analisi del comportamento dei giocatori per individuare possibili truffe o frodi.
- Incasso dei pagamenti della clientela e rilascio delle relative ricevute.
- Controllo dei documenti d'identità dei giocatori per verificarne l'idoneità alla partecipazione.
- Gestione di possibili conflitti tra i giocatori presenti al proprio tavolo da gioco.
- Accettazione delle puntate dai giocatori e registrazione delle scommesse.
- Vendita delle cartelle da gioco in conformità alle policy e ai regolamenti aziendali.
- Collaborazione con la security per garantire un ambiente sicuro e sereno.
Banconista pub
Pub crazy bull
Frosinone , Frosinone
2007.05 - 2008.10
- Ordinazione e controllo delle scorte di prodotti alimentari, garantendo la freschezza e la qualità.
- Rifornimento e organizzazione del banco frigo con prodotti lattiero-caseari e affini, seguendo le norme igieniche.
- Assistenza clienti nel reparto gastronomia, con taglio di salumi e formaggi su richiesta.
- Pulizia e sanificazione dell'area di lavoro, attrezzature e utensili, rispettando le normative sanitarie vigenti.
- Incasso delle vendite e gestione della cassa, compresa la chiusura giornaliera e il conteggio del fondo cassa.
- Gestione del banco in pasticceria, inclusa la preparazione di caffè e l'allestimento di dolci.
- Pulizia e igienizzazione quotidiana del banco e delle superfici.
- Preparazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa.
- Allestimento del banco ed esposizione dei prodotti secondo le strategie espositive del punto vendita.
- Assistenza ai clienti e orientamento all'acquisto dei prodotti con informazioni e consigli.
- Vendita diretta ai clienti di prodotti alimentari a peso o preconfezionati.
- Pesatura dei prodotti, prezzatura e confezionamento.
Commessa negozio casalinghi
Cina market
Frosinone , Frosinone
2005.04 - 2006.04
- Gestione dell'inventario e rifornimento degli scaffali secondo le direttive aziendali, garantendo la disponibilità dei prodotti.
- Organizzazione di esposizioni promozionali in negozio, curando l'allestimento visivo per massimizzare le vendite.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nelle aree espositive, assicurando un ambiente accogliente per i clienti.
- Svolgimento di inventari periodici per monitorare le scorte e identificare i prodotti in esaurimento.
- Assistenza alla clientela nell'identificazione dei prodotti per la casa più adatti alle loro esigenze, fornendo consigli tecnici.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Registrazione delle vendite e gestione della cassa, inclusa la chiusura giornaliera e la contabilizzazione degli incassi.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
Istruzione
Licenza media -
Pietro bono
Frosinone 07.2002
Competenze
- Orientamento al cliente
- Gestione cassa e pagamenti
- Conoscenza dei principali sistemi di pagamento
- Utilizzo del registratore di cassa
- Gestione resi e scontistica
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Problem solving
- Sistemi di prezzatura
- Monitoraggio dell'inventario
- Suite di Office
- Professionalità
- Efficienza
- Flessibilità oraria
- Rapidità
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Assistenza clienti
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Procedure di igienizzazione e sanificazione
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Attitudine alla vendita
- Comunicazione efficace
- Precisione
- Contabilità di cassa
- Uso di cassa digitale
- Capacità di comunicazione
- Conoscenza dei prodotti
- Gentilezza
- Autonomia operativa
- Utilizzo del sistema POS
- Capacità di calcolo
- Gestione dei pagamenti
- Procedure di apertura e chiusura della cassa
- Gestione delle priorità
- Responsabilità
- Gestionali per gli acquisti online
- Rapidità di esecuzione
- Affidabilità
- Customer Care
- Riconoscimento delle banconote false
- Calcolo veloce
- Operazioni di chiusura
- Uso di software di gestione inventario
- Resistenza alla pressione
- Utilizzo di dispositivi POS
- Cortesia con i clienti
- Uso di software di cassa
- Conoscenza dei prezzi
- Gestione delle transazioni
- Fornitura del resto
- Clienti eccellente
- Gestione del contante
- Autocontrollo
- Attitudine al lavoro di squadra
- Abilità interpersonali
Cronologia
Cassiera di negozio
Supermercati decó
2018.04 - 2020.11
Commessa di sala bingo
Bingo galletto fortunato
2017.09 - 2019.11
Banconista pub
Pub crazy bull
2007.05 - 2008.10
Commessa negozio casalinghi
Cina market
2005.04 - 2006.04
Licenza media -
Pietro bono