ERIKA CETINO
Pesaro,Pu
Profilo professionale
Professionista orientata al cliente con eccellenti capacità di ascolto attivo e comunicazione. Dimostrata autonomia e responsabilità nel migliorare l'esperienza del cliente attraverso tecniche di accoglienza innovative. Impegno costante nell'apprendimento e adattamento alle esigenze aziendali.
Ho buone competenze informatiche e mi destreggio adeguatamente con le pratiche amministrative aziendali. Sono immediatamente disponibile per una nuova opportunità di lavoro dove mettermi alla prova.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Barista addetto al servizio ai tavoli
Ristorante Moletto
Pesaro, PU
06.2024 - 10.2024
- Selezione attenta dei vini da abbinare ai piatti in base alle preferenze della clientela.
- Preparazione e miscelazione di bevande alcoliche e analcoliche per garantire un servizio di qualità.
- Collaborazione con il personale di sala per ottimizzare l'efficienza del servizio ai clienti.
- Assistenza nella creazione di nuove ricette di cocktail per attrarre una clientela diversificata.
Barista addetto al servizio ai tavoli
Hotel Aurora Vintage
La villa, Alta badia, BZ
01.2024 - 06.2024
- Servizio ai tavoli, assicurando un'esperienza cliente positiva attraverso attenzione e disponibilità.
- Gestione delle ordinazioni, coordinando le richieste tra cucina e clienti in modo efficiente.
- Mantenimento della pulizia e dell'ordine del locale, rispettando le normative sanitarie vigenti.
Barista
Ristorante il Fanà
La villa, Alta badia, BZ
11.2023 - 01.2024
Barista
Ristorante il Fanà
La villa, Alta badia, BZ
05.2023 - 10.2023
- Mantenimento della pulizia e dell'ordine delle attrezzature e delle aree di lavoro.
- Gestione della cassa e delle transazioni con i clienti in modo accurato e veloce.
- Gestione delle prenotazioni per garantire un servizio efficiente e soddisfacente per i clienti.
- Analisi dei feedback dei clienti per migliorare continuamente l'offerta di servizi.
Cameriera di sala
Ristorante Moletto
Pesaro, PU
03.2023 - 05.2023
- Collaborazione con il team per ottimizzare il servizio e ridurre i tempi di attesa per i clienti.
- Gestione delle ordinazioni con attenzione ai dettagli e comunicazione efficace con il personale di cucina.
Stagista al ricevimento
Vitrifrigo Arena
Pesaro, Pu
09.2022 - 10.2022
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
Stagista al ricevimento
Hotel Continental
Fano, Pu
06.2022 - 07.2022
- Gestione dell'agenda e delle prenotazioni.
- Collaborazione in attività relative a pagamenti generici o a semplici operazioni di cassa.
- Fornitura di informazioni sui servizi e le attrazioni locali agli ospiti dell'hotel.
Animatrice centro estivo
Associazione JUMP
Pesaro, Pu
06.2022 - 09.2022
- Partecipazione all'organizzazione di attività comuni volte a favorire lo scambio di opinioni e la socializzazione.
- Collaborazione con il team per garantire un ambiente sicuro e stimolante durante le attività.
Istruzione
Addetta alle attività amministrativo- segretariale - Segreteria
Co.Meta s.r.l. ente di formazione accreditato Regione marche
Pesaro01-2025
Qualifica professionale di terzo livello - Accoglienza turistica
Istituto alberghiero Santa Marta
Pesaro06.2021
Competenze
- Ascolto attivo e comunicazione
- Orientamento al cliente
- Tecniche di accoglienza
- Attenzione al dettaglio e flessibilità
- Disponibilità a imparare
- Autonomia e responsabilità
LINGUE
Italiano
Madrelingua
Inglese B1
Intermedio
B1
Tedesco
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Cronologia
Barista addetto al servizio ai tavoli
Ristorante Moletto
06.2024 - 10.2024
Barista addetto al servizio ai tavoli
Hotel Aurora Vintage
01.2024 - 06.2024
Barista
Ristorante il Fanà
11.2023 - 01.2024
Barista
Ristorante il Fanà
05.2023 - 10.2023
Cameriera di sala
Ristorante Moletto
03.2023 - 05.2023
Stagista al ricevimento
Vitrifrigo Arena
09.2022 - 10.2022
Stagista al ricevimento
Hotel Continental
06.2022 - 07.2022
Animatrice centro estivo
Associazione JUMP
06.2022 - 09.2022
Addetta alle attività amministrativo- segretariale - Segreteria
Co.Meta s.r.l. ente di formazione accreditato Regione marche
Qualifica professionale di terzo livello - Accoglienza turistica
Istituto alberghiero Santa Marta