Esposito Cristina
Nardò,Lecce
Profilo professionale
Cassiera motivata e intraprendente, in grado di fornire un servizio eccezionale, gestire scrupolosamente i pagamenti e l'inventario dei punti vendita in modo efficiente per massimizzare la soddisfazione dei clienti e le vendite.
Ho diversi anni di esperienza nell'assistenza ai clienti e nella gestione delle operazioni di cassa. La mia spiccata attitudine al lavoro di squadra e la capacità di problem solving dimostrata per tutta la mia carriera mi hanno sempre permesso di comunicare efficacemente sia con i clienti sia con i colleghi, con professionalità e cordialità. Ora cerco una realtà in cui continuare la mia crescita lavorativa anche in ambito manageriale.
Panoramica
2
2
Languages
1
1
Certification
1
1
year of professional experience
Esperienza lavorativa
Cassiera di supermercato
Real Supermercato
Viersen, Germania
2021.08 - 2022.09
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
- Esecuzione di rimborsi, cambi merce e gestione delle carte fedeltà, seguendo le politiche aziendali.
- Assistenza ai clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS e gestendo diverse forme di pagamento.
- Pulizia e manutenzione ordinaria della propria postazione di cassa.
- Apertura e chiusura della cassa e verifica della coincidenza dell'incasso con le vendite registrate.
- Ricezione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito, bancomat o altre forme di pagamento.
- Aiuto al cliente nell'individuazione dei prodotti all'interno del supermercato.
- Gestione dei resi, dei rimborsi e dei reclami assicurando la soddisfazione del cliente.
- Calcolo del resto considerando gli arrotondamenti per difetto o per eccesso stabiliti.
- Rispetto delle normative sulla privacy e sulla sicurezza delle informazioni.
- Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
Istruzione
scuola 1 superiore - Hauptschule - scuola superiore
Hauptschule waldniel ( scuola in Germania )
Waldniel 01.2014
Competenze
- Gestione cassa e pagamenti
- Conoscenza dei principali sistemi di pagamento
- Orientamento al cliente
- Utilizzo del registratore di cassa
- Procedure di igienizzazione e sanificazione
- Assertività
- Uso di cassa digitale
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Autonomia e affidabilità
- Gentilezza
- Capacità di comunicazione
- Velocità e precisione
- Puntualità e affidabilità
- Precisione
- Velocità
- Assistenza clienti
- Attenzione al cliente
- Gestione contanti
- Gestione dei rimborsi
- Riconoscimento prodotti
- Cortesia e disponibilità
Lingue
Italiano
Madrelingua
A1
Tedesco
Esperto
A1
Cronologia
Cassiera di supermercato
Real Supermercato
2021.08 - 2022.09
scuola 1 superiore - Hauptschule - scuola superiore
Hauptschule waldniel ( scuola in Germania )