Eugenia Casacchia
Cagliari
Profilo professionale
Professionista con doti relazionali e flessibilità. Esperta in tecniche di merchandising e conoscenza del prodotto. Predisposta al contatto con il pubblico e capace di lavorare per obiettivi con un approccio consulenziale.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Consulente di vendita
Gruppo Farmacie Piga
Cagliari
2024.01 - ad oggi
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita offrendo supporto per gli acquisti
- fidelizzazione dei clienti attraverso il consiglio personalizzato di prodotti dermocosmetici e dispositivi medici più adatti alle loro esigenze
- Presentazione di prodotti e servizi disponibili illustrandone le caratteristiche e i benefici
- Illustrazione di sconti e promozioni alla clientela
- Proposta proattiva ai clienti di prodotti aggiuntivi in base agli acquisti effettuati (cross-selling)
- Analisi del grado di soddisfazione del cliente al termine delle consulenze
- Organizzazione di vetrine e altri spazi espositivi massimizzando l'attrattiva dei prodotti.
- contributo al raggiungimento degli obiettivi aziendali mediante collaborazione attiva con il team di riferimento
- analisi di obiettivi, esigenze e dinamiche aziendali e identificazione delle criticità con valutazione delle aree di miglioramento
- Gestione dei pagamenti e delle operazioni di cassa ed emissione di scontrini e fatture.
- Supporto nelle attività di magazzino e rifornimento degli scaffali per favorire la disponibilità della merce e valorizzare gli articoli in vendita
- Applicazione delle procedure aziendali per resi e rimborsi e gestione dei reclami.
- Studio delle promozioni in atto nel punto vendita, delle politiche relative ai pagamenti e delle procedure di sicurezza.
- Mantenimento dell'ordine all'interno dei locali del punto vendita e monitoraggio del flusso di clientela.
- Incentivazione dell'adesione a eventi promozionali
- Gestione dei resi e dei cambi prodotto in conformità con le politiche del punto vendita.
- Riordino e pulizia del punto vendita garantendo un ambiente accogliente.
- Sviluppo e implementazione di strategie di vendita per incrementare il portafoglio clienti.
Rappresentante farmaceutico
Manetti&Roberts
Sardegna
2021.12 - 2023.12
- Attività di sell-in promuovendo linee dermocosmetiche e farmaceutiche a catalogo
- supporto alle attività di sell-out attraverso la consulenza tecnica di strategie di vendita personalizzate, merchindising e monitoraggio delle vendite
- Analisi delle tendenze di mercato, monitoraggio delle performance della concorrenza e sviluppo di strategie di differenziazione dei prodotti offerti
- Gestione dei processi di formazione sul prodotto e del supporto post-vendita ai clienti. Formazione continua sulle caratteristiche tecniche dei prodotti e sui progressi di settore.
- Identificazione dei potenziali clienti nel settore farmaceutico per ampliare la rete commerciale.
- Sviluppo e implementazione di piani operativi in grado di soddisfare le esigenze di clienti di particolare rilievo
Beauty Specialist
Laboratoires Filorga
Sardegna
2021.09 - 2022.11
- Supporto alle attività di sell-out attraverso attività di merchindising, formazione tecnica dei prodotti e monitoraggio sistematico delle vendite
- Consulenza e vendita alla clientela di prodotti per trattamenti anti età e la cura del corpo
- Fidelizzazione della clientela attraverso strategie di cross-selling
- Consiglio mirato in base alle esigenze della pelle della clientela
- Reclutamento delle Farmacie e Parafarmacie per eventi promozionali e analisi post-vendita al fine di rafforzare e migliorare i punti di criticità
Informatore medico scientifico
Bromatech Srl
Sud Sardegna
2018.05 - 2020.09
- Promozione del listino aziendale presso medici di base, medici specialisti e altre figure professionali sanitarie (infermieri e biologi nutrizionisti).
- Presentazione dei prodotti descrivendone indicazioni terapeutiche, benefici e posologia.
- Monitoraggio delle prescrizioni mediche presso le Farmacie e Parafarmacie
- Attività di sell-in e formazione continua nelle Farmacie, Parafarmacie e Erboristerie
- Gestione nell'organizzazione di corsi accreditati per medici, operatori sanitari e farmacisti
- Cura e professionalità nelle relazioni con i clienti ponendo domande appropriate, identificandone le esigenze e fornendo informazioni esaurienti sui prodotti.
- Distribuzione di materiale informativo e campioni , per stimolare la vendita dei prodotti forniti.
- Consulenza ai clienti sui nuovi prodotti disponibili, sostituti di quelli rimossi e i prodotti di prossima immissione sul mercato.
- Elaborazione dei report sulle vendite e sulle previsioni dei margini di miglioramento.
- Negoziazione delle tariffe e delle condizioni contrattuali con i clienti per la vendita di prodotti e servizi.
- Valutazione della concorrenza e sviluppo di strategie di differenziazione dei prodotti offerti.
- Identificazione dei potenziali clienti nel settore medico e farmaceutico per ampliare la rete commerciale.
Istruzione
Laurea Specialistica - Biologia Cellulare e Molecolare
Università degli Studi di Roma Tor Vergata
Roma2016-03
Laurea Triennale - Scienze Biologiche
Università degli Studi di Camerino
Camerino2012-02
Diploma americano -
Monticello High School
Monticello (Iowa)2003-05
Competenze
Buona dialettica
Capacità di adattamento
Capacità di lavorare per obiettivi
Doti relazionali
Approccio consulenziale
Orientamento al cliente
Competenze organizzative
Comunicazione efficace
Utilizzo del sistema POS
Disponibilità al lavoro su turni
Attitudine al lavoro di squadra
Tecniche di vendita
Conoscenza del prodotto
Flessibilità
Predisposizione al contatto con il pubblico
Tecniche di up-selling e cross-selling
Conoscenza di vendita
Capacità di merchandising
Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Hobby e interessi
- Viaggio
- Sport
Sezione personalizzata
Ciò che mi motiva nel mio lavoro è la soddisfazione del cliente e un rapporto di fiducia reciproca, mettendo a frutto le mie conoscenze scientifiche e la mia formazione continua per fornire ai clienti una migliore comprensione dei vantaggi del prodotto
Cronologia
Consulente di vendita
Gruppo Farmacie Piga
2024.01 - ad oggi
Rappresentante farmaceutico
Manetti&Roberts
2021.12 - 2023.12
Beauty Specialist
Laboratoires Filorga
2021.09 - 2022.11
Informatore medico scientifico
Bromatech Srl
2018.05 - 2020.09
Laurea Specialistica - Biologia Cellulare e Molecolare
Università degli Studi di Roma Tor Vergata
Laurea Triennale - Scienze Biologiche
Università degli Studi di Camerino
Diploma americano -
Monticello High School