Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Risultati conseguiti
Competenze linguistiche
Competenze digitali
Aggiornamento Professioneale
HOBBY E INTERESSI Personali:
Cronologia
Generic
Fabiana Scavone

Fabiana Scavone

Tito

Profilo professionale

Debt collector con ottima conoscenza appresa in ambito Assistenza e gestione clienti ed una forte motivazione a crescere professionalmente. Può contare su ottime doti organizzative e di gestione del tempo per raggiungere obiettivi a breve o a lungo termine a seconda delle esigenze riscontrate.

Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi team e in nuovi contesti lavorativi, in quanto contraddistinta da spirito di squadra ed ottime capacità di ascolto e comunicazione.

Panoramica

2
2
anni di esperienza professionale

Esperienza lavorativa

Debt collector

Smart P@per S.p.a.
Tito, Potenza
2023.04 - ad oggi

Collaborazione lavorativa con il trader A2A Energia:

  • Ottima gestione e analisi delle varie casistiche di clienti portando a termine le loro richieste di domiciliazione, bolletta web e modifiche da apportare nella loro area personale, esaminando anche documentazioni su decreti casa e catastali;
  • Appresa ottima capacità di gestione ed assistenza clienti tramite dialogo dato dal contatto telefonico con il fine di descrivere e sollecitare insoluti accumulati nel tempo per ottenerne i rispettivi pagamenti, il tutto acquisendo maggiori competenze relazionali, di comprensione e risoluzione adatte ad ottenere una modalità produttiva e di raggiungimento dell'obiettivo volta ad essere sempre più efficace ed efficiente.

Apprendista Operatore Data Entry /Back office

Smart P@per S.p.a.
Tito, Potenza
2021.04 - 2023.04

Apprendimento dell' Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo flessibile, autonomo ed efficiente intraprendendo svariate lavorazioni, quali Gestione della Protocollazione pec per enti pubblici e privati, Ricostruzione Consumi per il fornitore Enel Energia ed Assistenza Clienti inerente all' Attivazione Switch In correlata alle Offerte proposte per le Commodity Luce e Gas da parte del fornitore Poste Energia.

Istruzione

Laurea Magistrale in Politiche, Istituzioni e Territorio -

Università degli Studi di Salerno
Fisciano
2019-10

Laurea Triennale in Sociologia -

Università degli Studi di Salerno
Fisciano
2017-09

Diploma in Arte Applicata - Disegnatore di Archite -

Liceo Statale '' Walter Gropius''
Potenza
2011-07

Competenze

  • Flessibilità e dinamicità

  • Precisione e affidabilità

  • Attitudine al problem solving operativo

  • Ottime doti comunicative e relazionali

  • Monitoraggio e rispetto delle scadenze

  • Abilità organizzative

  • Competenze informatiche e digitali

  • Uso di software gestionali, quali SAP e SFA

Risultati conseguiti

  • Tirocinio curriculare presso Apof-il, Agenzia Provinciale Orientamento Formazione Istruzione Lavoro (ora ARLAB), - DIC 2016 / FEB 2017 con mansioni di:

- Cooperazione nella gestione di progetti integrati di politica attiva del lavoro secondo gli indirizzi fissati dalla Provincia coerenti rispetto alla programmazione regionale;

- Collaborazione all'organizzazione e allo sviluppo di attività di orientamento scolastico presso l'istituto comprensivo A. Busciolano, rivolte alle classi terze, composte ciascuna da trenta bambini all'incirca.

  • Volontario in Servizio Civile Universale - FEB 2017 / GEN 2018

presso l' A.I.S.M ASSOCIAZIONE ITALIANA SCLEROSI MULTIPLA O.N.L.U.S., Potenza con mansioni di:

-Back e front office;

-Disbrigo pratiche burocratiche e Lavoro di segretariato;

-Partecipazione all’organizzazione di eventi di sensibilizzazione;

-Lavoro di rete e di équipe con diverse figure professionali (Neurologi, psicologi, assistenti sociali, educatori, fisioterapisti, etc..);

-Attività volte all'Assistenza e al Supporto diretto all'autonomia, all' incremento della Mobilità ed anche all' Inclusione e alla Socializzazione, portando a termine anche il Progetto “Basilicata senza Barriere”, con il fine di dare l'opportunità, alle persone affette da tale patologia, di viaggiare e svolgere attività culturali e di svago andando oltre le barriere che loro possono riscontrare quotidianamente.

Competenze linguistiche

Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1

Competenze digitali

  • Coding
  • Tablet
  • LIM
  • Certificazione EIPASS 7 moduli
  • Attestato di addestramento professionale per la Dattilografia

Aggiornamento Professioneale

  • Master Classe di Concorso A18 - in corso
  • Corso di Perfezionamento Annuale in

“METODOLOGIE INNOVATIVE NEL CONTESTO EUROPEO: CONTENT AND LANGUAGE INTEGRATED LEARNING (CLIL)” - A.A. 2021/2022

  • Corso di formazione certifcato "Crescere in Digitale" - GEN 2020 / FEB 2020

Attività formativa svolta online, attuata da Unioncamere in partnership con Google e supportata dall’ANPAL in relazione a Garanzia Giovani, con la quale ho avuto la possibilità di acquisire competenze digitali necessarie all' inserimento delle imprese nel mondo di Internet, in particolare comprendendo l’economia di Internet; apprendendo l'utilizzo delle principali piattaforme digitali; acquisendo le competenze digitali di base ed imparando a gestire nel tempo la presenza online di un'impresa.

HOBBY E INTERESSI Personali:

  • Fare passeggiate all'aria aperta o lezioni di fit boxe di gruppo;
  • Viaggiare e scoprire le nuove realtà, quelle di società e culture diverse dalla propria;
  • Prendersi cura del prossimo e dei bambini in ogni occasione, organizzando ed inventando, a seconda dell'età, giochi insieme o imparando loro i giochi che hanno caratterizzato la mia infanzia;
  • Rilassarsi prendendo una ricetta di cucina nuova e provarla per la prima volta, un modo alternativo per rimettersi in gioco.

Cronologia

Debt collector

Smart P@per S.p.a.
2023.04 - ad oggi

Apprendista Operatore Data Entry /Back office

Smart P@per S.p.a.
2021.04 - 2023.04

Laurea Magistrale in Politiche, Istituzioni e Territorio -

Università degli Studi di Salerno

Laurea Triennale in Sociologia -

Università degli Studi di Salerno

Diploma in Arte Applicata - Disegnatore di Archite -

Liceo Statale '' Walter Gropius''
Fabiana Scavone