Fatjana Shuku
L'Aquila ,Aqa
Profilo professionale
Personalità intraprendente e determinata; Forte motivazione sul desiderio di
crescere professionalmente, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi individuali e team.
Panoramica
18
18
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Onicotecnica
Stefania Vespa
L'Aquila , Aq
2024.05 - 2026.01
- Formazione continua su nuove tecniche di nail art e trattamenti per la cura delle unghie.
- Applicazione e decorazione di unghie artificiali per finalità estetica attraverso l'uso di diversi metodi e materiali a seconda del tipo di effetto richiesto, ottenendo risultati di lunga durata.
- Realizzazione di french manicure reverse, french twist e baby boomer su unghie a mandorla o corte e creazione di effetti personalizzati in base alle esigenze delle clienti.
- Esecuzione di decorazioni artistiche sulle unghie mediante l'uso di smalti, gel e acrilici.
- Mantenimento, pulizia e igienizzazione della postazione di lavoro.
- Ricostruzione completa delle unghie in gel e acrilico.
- Applicazione di tecniche avanzate di manicure e pedicure, inclusa la rimozione di cuticole e callosità.
Aiutante pizzeria
Alessandro zicca
L'Aquila , Aq
2023.10 - 2024.05
- Preparazione e cottura delle pizze seguendo le ricette e gli standard qualitativi stabiliti.
- Pulizia e manutenzione ordinaria di utensili da cucina, attrezzature di lavoro e forni.
- Pulizia, lavaggio, taglio e preparazione degli ingredienti.
- Preparazione di impasti semplici e ingredienti per le pizze più comuni.
Operaia fabbrica
Cottonella
Forli, Fc
2013.03 - 2014.01
- Gestione e supervisione della linea di produzione, assicurando l'efficienza e il rispetto dei tempi.
- Imballaggio e preparazione degli ordini per la spedizione, seguendo le direttive aziendali.
- Controllo qualità dei prodotti finiti, effettuando ispezioni visive e misurazioni specifiche.
- Carico dei materiali sui macchinari e scarico dei pezzi lavorati.
Autotrasportatore
Alice , Patrik Treossi
Cesena , Fc
2010.01 - 2011.09
- Conduzione sicura del veicolo in base al carico, al modello e alle condizioni di viaggio.
- Acquisizione degli ordini di trasporto e della documentazione di accompagnamento.
- Gestione di situazioni impreviste quali guasti meccanici o incidenti durante i percorsi.
- Mantenimento di adeguati livelli di igiene e pulizia all'interno del mezzo.
- Rispetto degli orari di consegna avvisando tempestivamente in caso di ritardi.
Addetto call center
Alb telecom
Albania ,Spanga,Italia , Al
2009.01 - 2009.12
- Gestione delle chiamate in entrata per assistenza clienti, identificazione e risoluzione di problemi specifici.
- Registrazione accurata delle interazioni con i clienti nei sistemi CRM per un miglioramento continuo del servizio.
- Esecuzione di chiamate in uscita per campagne promozionali, acquisizione di nuovi clienti e fidelizzazione.
- Gestione delle telefonate sia per attività di supporto tecnico che per attività promozionali.
- Presa in carico delle segnalazioni e supporto nella risoluzione di problemi tecnici.
- Gestione di numero contatti telefonici settimanali.
- Gestione delle chiamate in entrata.
- Gestione degli appuntamenti della divisione commerciale e vendita.
- Gestione delle richieste ed eventuale segnalazione al reparto di competenza.
- Rendicontazione giornaliera delle chiamate effettuate.
- Risposta tempestiva alle richieste di informazioni pervenute via e-mail o chat.
- Gestione delle chiamate in entrata fornendo assistenza alla clientela.
Agente di viaggio
Elisa Kraja
Albania , Al
2008.03 - 2008.08
- Gestione delle prenotazioni alberghiere, voli, crociere e servizi accessori tramite sistemi gds.
- Elaborazione documentazione di viaggio, gestione amministrativa e aggiornamento database clienti.
- Personalizzazione di pacchetti turistici e itinerari su misura per clienti individuali e gruppi.
- Accoglienza della clientela in agenzia ed esposizione di promozioni e sconti speciali.
- Organizzazione di viaggi di gruppo last minute per aziende e privati.
- Gestione delle attività di apertura e chiusura dell'agenzia.
- Assistenza ai clienti nella prenotazione di viaggi vacanze secondo il loro budget.
- Consulenza sui possibili pacchetti vacanza, itinerari e attrazioni turistiche.
- Organizzazione di documenti di viaggio e invio di conferme di prenotazione.
Istruzione
Diploma della maturità - Scientifico
Oso kuka
Albania 06.2007
Competenze
ividuali e di team
Orientamento al cliente
Gestione cassa e pagamenti
Assistenza clienti
Predisposizione al contatto col
pubblico
Tecniche di inventario
Lingue
Albanese
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Cronologia
Onicotecnica
Stefania Vespa
2024.05 - 2026.01
Aiutante pizzeria
Alessandro zicca
2023.10 - 2024.05
Operaia fabbrica
Cottonella
2013.03 - 2014.01
Autotrasportatore
Alice , Patrik Treossi
2010.01 - 2011.09
Addetto call center
Alb telecom
2009.01 - 2009.12
Agente di viaggio
Elisa Kraja
2008.03 - 2008.08
Diploma della maturità - Scientifico
Oso kuka